3月23日，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)公布了一批違法廣告典型案例。其中，渭南市蒲城縣居然之家家居建材有限公司在微信公眾號(hào)、新媒體平臺(tái)、城市公交廣告位以及居然之家商城廣場(chǎng)等發(fā)布“抽奔馳，送家電，開(kāi)業(yè)買(mǎi)爆款，超級(jí)最低價(jià)，低至3.16元”的廣告。內(nèi)容與實(shí)際情況不符，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，處罰款30萬(wàn)元。
廣告宣傳一直是一大盲區(qū)，不少企業(yè)在廣告文案制作過(guò)程中，違反了廣告法，無(wú)心之中連自己都不知道，導(dǎo)致了企業(yè)不必要的損失。
家居建材行業(yè)虛假宣傳屢見(jiàn)不鮮
近年來(lái)，家居行業(yè)消費(fèi)日新月異，在規(guī)模和質(zhì)量上都有了很大的進(jìn)步。但是，在快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)問(wèn)題也層出不窮。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了刺激銷量增長(zhǎng)，各大廠商絞盡腦汁在廣告文案上做文章，部分商家沒(méi)有把握好廣告宣傳的尺度，一不小心就觸犯了法律的“雷區(qū)”。
有分析報(bào)告指出，近三年來(lái)家居行業(yè)虛假宣傳問(wèn)題突出。在家居消費(fèi)投訴事件類型中，合同、質(zhì)量、售后服務(wù)與虛假宣傳是投訴重災(zāi)區(qū)。其中，虛假宣傳投訴增幅較多，如2017年增幅一度達(dá)到86.95%，幾近翻了一倍。
“部分家居建材市場(chǎng)或者裝修公司為了招攬生意，在廣告宣傳和銷售介紹階段，往往吹噓產(chǎn)品功能，夸大服務(wù)承諾，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或簽約后發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)。”報(bào)告稱。
在傳統(tǒng)賣場(chǎng)家居購(gòu)物投訴中，虛假宣傳較為普遍。根據(jù)報(bào)告，銷售人員為了提高業(yè)績(jī)，向顧客推介商品時(shí)，進(jìn)行虛假介紹，回避產(chǎn)品的真實(shí)信息；有的銷售人員在明知家具是殘次品的情況下，故意對(duì)消費(fèi)者隱瞞……
此外，家居建材行業(yè)發(fā)展普遍較為粗放，不少商家對(duì)《廣告法》的研究不透，從而導(dǎo)致觸動(dòng)了法律的禁區(qū)。
事實(shí)上，不惟家居建材行業(yè)，梳理近年來(lái)的廣告違規(guī)違法案例，包括了茅臺(tái)、小紅書(shū)APP、錘子手機(jī)、瓜子二手車、碧桂園、蘇泊爾、格力等一大批知名企業(yè)及品牌。
陶瓷行業(yè)常見(jiàn)的虛假宣傳案例
陶瓷企業(yè)近年來(lái)在廣告宣傳方面的違規(guī)違法案例也不在少數(shù)。如虛假宣傳產(chǎn)品功能、虛假標(biāo)注產(chǎn)品產(chǎn)地，虛假宣傳企業(yè)及品牌榮譽(yù)等。
2019年，四川南充市場(chǎng)監(jiān)管局查獲一家陶瓷經(jīng)銷商，編造“亞洲品牌500強(qiáng)”、“中國(guó)建材百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴”等多個(gè)虛假榮譽(yù)信息進(jìn)行虛假宣傳，并印制成廣告，在門(mén)店內(nèi)張貼發(fā)布，被處罰款1500元。
2015年，廣東湛江一陶瓷經(jīng)銷商編造“中國(guó)十大品牌”等榮譽(yù)進(jìn)行虛假宣傳，且產(chǎn)品被消費(fèi)者投訴，鋪貼后存在凹凸不平等問(wèn)題，被處罰2萬(wàn)元。
2014年，黑龍江牡丹江市一陶瓷批發(fā)商在銷售過(guò)程中，使用“CCTV央視上榜品牌”字樣的宣傳廣告，并稱系生產(chǎn)廠家提供，而根據(jù)央視網(wǎng)發(fā)布的“關(guān)于從未頒發(fā)‘央視上榜品牌’等稱號(hào)的聲明”，證明“CCTV央視上榜品牌”字樣的宣傳廣告為虛假宣傳。
此外，小編注意到，在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，不少消費(fèi)者投訴通體類瓷磚與商家描述的“表里如一”不符，功能性瓷磚與商家描述的功能不一致……
在不少陶瓷產(chǎn)區(qū)，有的廠家產(chǎn)品包裝上采用傍名牌的方式標(biāo)注“佛山”等字樣，讓人誤以為是佛山產(chǎn)的瓷磚，以及將“佛山XX公司監(jiān)制”等字眼突出放大，將真實(shí)的生產(chǎn)商、產(chǎn)地等縮小擱置于角落處，讓消費(fèi)者難以辨別。這些都是較為常見(jiàn)的虛假宣傳行為。
