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      透過渠道生與死和用戶動與靜洞察家電業的興與衰

      / by 界面網 瀏覽次數:

        日前,北京最后一個“攢機大本營”百老匯迎來關停的日子,其原址將轉型為家居展示中心。近年來,在電商大潮的沖擊下,在消費方式的轉移下,以百老匯、海龍大廈、鼎好、e世界電子城等北京地區的電腦大賣場、數碼商城等相繼關停。

        其實,這并非北京一個地區情況。在全國各大主流城市,比如南京的珠江路、沈陽的三好街、杭州文三路、上海徐家匯、深圳華強北、成都磨子橋等,曾經紅極一時的電腦大賣場、數碼城等如今紛紛走向沒落。取而代之的,則是京東、天貓等電商平臺,以及淘寶、拼多多、閑魚等交易平臺相繼崛起。

      (圖片來源網絡,侵刪)

        顯然,在流通渠道變化的背后,一定是伴隨著消費者的生活購物方式全面變化。對于很多70后、80后來說,電腦城、數碼城曾經是自己生活中最為“美好的記憶”。當然,新的生活購物方式很快出現后,填補了來自用戶的記憶并創造新的體驗。

        其實,這種存在于數碼電腦行業的各地大市場、商場關停現象,如今在家電行業也在持續上演。雖然速度慢了半拍,最終卻是“殊途同歸”,存在于家電行業的各地家電大市場、家電批發城等,如今或紛紛銷聲匿跡,或尋找新的出路,或轉變經營模式。

        從10多年前國美、蘇寧、五星、永樂、大中等家電連鎖大賣場的崛起,導致很多一二線城市的家電大市場,開始被迫轉移陣線,進入二三線市場。最近幾年,隨著京東、天貓等電商平臺的崛起,并在短時間內將戰線從一二線大中城市向三四五級的縣鎮村覆蓋,這讓眾多的家電大市場徹底斷生存的根基。

        在家電流通渠道越來短,價格越來越透明,以及廠家對于渠道掌控越來越強的背景下,原來依靠傳統家電批發活不下去的家電大市場們,也在尋找新出路:存在于廣東、山東等地的家電一條街、電視一條街等交易市場,早已不是過去的那種家電大市場,而是更多轉向兩大業務:一是貼牌生產大量的假冒偽劣名牌家電產品,進行全國竄貨;二是組織全國范圍內的熱銷品牌貨源進行竄貨。顯然,這已背離最初家電大市場這種渠道經營的初心。

        顯然家電市場競爭從來都是這樣簡單而粗暴:除了強者生存,還有適者生存。因為,時代發展變革的主動權,從來沒有掌握在這些家電渠道商手中的。否則從當年的國代、省代,到后來的國美、蘇寧連鎖大賣場,再到京東、天貓等電商平臺,每個時代的興起都催生的都是新主角,卻沒有出現跨越時代的王者們。

        在家電渠道商們生與死、強與弱持續分化背后,充分表明作為市場競爭唯一主導者的消費者,已經越來越理性,越來越自我:一方面,既是喜新厭舊,持續多變,對于新興事物、新興技術,總能保持著高度的敏感性和興奮點;另一方面,處在消費升級通道中的用戶們,胃口和喜好越來越難以琢磨和把握,既有喜歡大牌的,還有喜歡低價的,更有喜歡“白牌個性”的,一幅百花齊放的繁榮局面。

        這正是最近幾年來,一大批家電企業和商家們在市場操作過程中,最頭疼的問題,那就是消費者的動靜之變“越來越沒有規律和周期”,過去的全國市場一盤棋操作策略和模式,早在10年前就開始遭遇持續的挑戰,這也給工廠的市場部門帶來了巨大的挑戰。這意味著,家電企業不只是要通過推出多個新品牌的策略,滿足多變用戶的胃口;更為重要,企業內部的組織運營平臺,需要從過去一個中心、一個大腦,向N個中心的快速裂變和復制,要徹底解決企業經營策略“中心化”。

        搞定用戶,現在來看對于眾多家電企業來說,是一道“很艱難”的考題。過去30多年來,家電企業可以搞定供應商、搞定經銷商,唯獨搞不定用戶。因為,相對于供應商和經銷商都屬于利益紐帶的關系人,用戶卻是企業價值鏈中的“買單人”,他們要貨比三家,既要比品牌,還要比價格,更要比服務、體驗和感受。總之,作為“老大粗”的家電工廠們,總是會產生一種錯覺,這么難的技術都突破了,產品都開發出來了,為什么用戶還是不買單?

        無論是看到這些年來,家電流通渠道中一系列商家們的強變弱、興到衰,還是眼看著消費者的動靜多變,愈發難以捕捉;這種局面,對于眾多家電企業來說,就是一場場關乎生死的新戰役,一邊是海水一邊是火焰,一邊是商機一邊是危機,一邊是機會一邊是陷阱,所有家電人都在急切地尋找答案和方向。

        特別是進入2019年以來,很多家電企業都感覺“這簡直就是一場生死大戰”,卻又不知道應該如何面對和化解。在家電圈看來,無論時代怎么多變、市場如何變壞,其實破解困局的最佳手段,就是堅持在這個行業堅定不移地走下去,堅定地做好自己的生意,即便是少賺一點也沒關系。

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