從三天十億的輝煌啟程，到首戰(zhàn)雙十一的120.23億驚人戰(zhàn)果，居然之家與阿里巴巴的合作在一片贊許中穩(wěn)步向前。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
今年的天貓618，同樣也是居然之家與阿里巴巴合作之后又一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。雙方深耕新零售領(lǐng)域，金融、電商、營(yíng)銷工具等方面的階段性成果，也將亮相618。
阿里巴巴加大投入布局家居新零售
自去年斥巨資入股居然之家后，阿里就對(duì)家居版塊展現(xiàn)出了勢(shì)在必得的氣勢(shì)。
今年5月15日，紅星美凱龍又發(fā)布公告稱，阿里巴巴認(rèn)購(gòu)了其控股股東——紅星控股發(fā)行的價(jià)值約44億元可交換債券。
短短一年之內(nèi)，阿里巴巴就以家居新零售的名義在家居行業(yè)砸了上百億資金。
在繼續(xù)擴(kuò)大家居新零售廣度的同時(shí)，阿里也十分注重對(duì)其深度的挖掘。作為阿里在家居行業(yè)最早的盟軍，居然之家再次扛起了家居新零售迭代的旗幟。
在和阿里結(jié)合之后，居然之家整體進(jìn)行了大刀闊斧的改革，包括成立專門對(duì)接的新零售管理團(tuán)隊(duì)，打通會(huì)員數(shù)據(jù)、商品、支付、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，數(shù)字化門店的改造，智能設(shè)備的購(gòu)置，居然之家金源店材料館成功轉(zhuǎn)型天貓智慧家居館，給消費(fèi)者提供更加豐富的服務(wù)和體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)共振，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。
去年天貓雙11，居然之家經(jīng)過(guò)新零售工具升級(jí)的41家門店全面參與。首次大規(guī)模線上線下聯(lián)動(dòng)，帶來(lái)的是120.23億的銷售額。
這個(gè)數(shù)字已接近居然之家此前全年銷售的20%，比其2017年雙11的銷售額增長(zhǎng)了276%。而120億中，有四分之一流量來(lái)自線上。同時(shí)帶來(lái)的，是精準(zhǔn)觸達(dá)了三百多萬(wàn)的潛在用戶，六分之一轉(zhuǎn)化成為居然之家會(huì)員。
居然阿里合作再升溫
經(jīng)過(guò)一年的深度合作，居然之家在新零售層面已經(jīng)取得了初步的成功。目前，居然之家已經(jīng)擁有數(shù)字化賣場(chǎng)56家、數(shù)字化會(huì)員436萬(wàn)、數(shù)字化商品1227萬(wàn)件。新零售的第二年，居然之家與阿里的合作持續(xù)升溫。
今年天貓618，阿里再次加大對(duì)居然之家的資源支持力度，并不斷加深雙方在新零售項(xiàng)目上的探索。
據(jù)了解，天貓618期間阿里將繼續(xù)利用自身龐大的流量池為居然之家官方旗艦店和線下門店引流。屆時(shí)，包括手淘的Push、家具家裝行業(yè)主會(huì)場(chǎng)等線上流量將優(yōu)先給予居然之家及旗下商戶。
同時(shí)居然之家還將聯(lián)合阿里繼續(xù)拓展合作維度，并針對(duì)家裝行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)，深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造屬于家居行業(yè)的新零售。
居然之家官方旗艦店同城站
在大數(shù)據(jù)廣告投放工具、裝修試衣間、智能導(dǎo)購(gòu)屏等新零售營(yíng)銷利器之后，居然之家又聯(lián)合天貓打造了線上線下一體化流量場(chǎng)——居然之家官方旗艦店同城站，本次618正式亮相。
居然之家同城站是基于城市維度，打造的本地化家具建材天貓旗艦店。消費(fèi)者可以在線上24小時(shí)逛居然，在線上瀏覽和購(gòu)買本地化賣場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益，預(yù)約到店體驗(yàn)形成購(gòu)買，由本地經(jīng)銷商提供的安裝配送服務(wù)。
作為融合線上線下的營(yíng)銷場(chǎng)，居然之家同城站前身為天貓居然之家官方旗艦店，消費(fèi)者可以通過(guò)線上LBS入口進(jìn)入居然之家同城站。
居然之家同城站支持消費(fèi)者在線咨詢、在線預(yù)約、在線查詢、在線評(píng)價(jià)、在線投訴、在線理賠等功能。
同時(shí)，居然之家同城站可以鏈接到商場(chǎng)內(nèi)的具體商戶，商家在線接單、互動(dòng)到店轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)鏈路的前置。
同城站的業(yè)務(wù)模式是基于賣場(chǎng)、商品、交易等一系列環(huán)節(jié)完成數(shù)字化之后而進(jìn)行的業(yè)務(wù)延展，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配，通過(guò)居然之家官方旗艦店城市站，消費(fèi)者有了更多的選擇性，可以選擇線上直接下單，也可以選擇線上瀏覽、了解，線下到店體驗(yàn)，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。
3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)
家居消費(fèi)的低頻性、高離散性、高關(guān)聯(lián)性，是家居渠道流量的一大痛點(diǎn)。
在線上線下流量深度融合的大趨勢(shì)下，從家居消費(fèi)的高關(guān)聯(lián)性入手，在家居鏈條上縱向深挖，將可以最大化流量的價(jià)值。
基于這樣邏輯，居然之家聯(lián)合阿里構(gòu)建了賣場(chǎng)商戶導(dǎo)購(gòu)員的“3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)”，在不改變居然賣場(chǎng)現(xiàn)有物理陳列結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關(guān)聯(lián)和銷售，通過(guò)風(fēng)格設(shè)計(jì)方案作為牽引，釋放用戶的多品類消費(fèi)需求，在提升導(dǎo)購(gòu)員的銷售寬度和人效的同時(shí)，提升客單價(jià)和賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。
居然之家繼續(xù)領(lǐng)跑家居新零售
去年天貓618，居然之家正式發(fā)布家居新零售戰(zhàn)略。之后，通過(guò)與阿里的持續(xù)合作，居然之家成功從一家傳統(tǒng)賣場(chǎng)一躍成為家居行業(yè)的新零售標(biāo)桿。
僅在去年天貓618期間，居然之家北京地區(qū)就實(shí)現(xiàn)銷售近11 億元，同比前一年增長(zhǎng)216%，客單量更是增長(zhǎng)286%。
在居然之家高歌猛進(jìn)之后，傳統(tǒng)家居模式逐漸松動(dòng)。不論是曲美京東之家的出現(xiàn)，還是索菲亞、尚品宅配等家居企業(yè)遍地開(kāi)花的新零售門店，亦或是紅星美凱龍先后與騰訊、阿里組隊(duì)結(jié)合。為搭上新零售這趟數(shù)據(jù)快車，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始隨著居然之家的路徑，踏上家居新零售之路。
但是新零售的改造是一場(chǎng)基因的重構(gòu)，技術(shù)方案只是一部分，真正考驗(yàn)的是企業(yè)制度、經(jīng)營(yíng)模式、甚至是管理層的決心。
正因如此，很多企業(yè)雖然喊出來(lái)家居新零售的口號(hào)，現(xiàn)實(shí)中卻難以推進(jìn)。
