簡(jiǎn)一大理石瓷磚6月15日正式入駐天貓、京東平臺(tái)，品牌授權(quán)開設(shè)官方旗艦店。簡(jiǎn)一入駐互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，是為了建設(shè)新零售O2O渠道，更是為了便利消費(fèi)者，增強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通。從根本上說，簡(jiǎn)一始終用心傾聽顧客的需求，滿足顧客個(gè)性化裝修服務(wù)。
明碼實(shí)價(jià)，信任護(hù)航
瓷磚是一個(gè)消費(fèi)者關(guān)注度低，重復(fù)消費(fèi)頻次低的行業(yè)，存在虛高標(biāo)價(jià)、價(jià)實(shí)不符的情況，消費(fèi)者不得不奔波于多家門店討價(jià)還價(jià)，耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力及金錢。簡(jiǎn)一率先打通行業(yè)線上線下明碼實(shí)價(jià)之路，讓消費(fèi)者足不出戶便可了解簡(jiǎn)一產(chǎn)品、價(jià)格、評(píng)價(jià)等方面信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)對(duì)選材、裝修需求的初步溝通，省去多次往返建材市場(chǎng)看樣、討價(jià)還價(jià)的辛勞，讓購物更便捷和放心。更重要的是，簡(jiǎn)一線上官方旗艦店不僅作為消費(fèi)者購物的重要渠道，而且提供了監(jiān)督反饋途徑，為廣大消費(fèi)者節(jié)省寶貴的金錢和時(shí)間。
訂金到店，尊享服務(wù)
由于瓷磚并非直接成品，需要二次設(shè)計(jì)、加工、鋪貼才能最終實(shí)現(xiàn)顧客所期望的裝修風(fēng)格，因此，簡(jiǎn)一大理石瓷磚旗艦店自6月15日起實(shí)行“十星管家服務(wù)”，為顧客提供整套自上而下VIP服務(wù)體驗(yàn)。線上旗艦店特權(quán)訂金頁面，基于LBS技術(shù)，將顧客所在地區(qū)的門店地址悉數(shù)呈現(xiàn)，為顧客節(jié)省尋找門店所耗費(fèi)的時(shí)間、精力。顧客從旗艦店購買50元訂金預(yù)約到店，專屬門店顧問將會(huì)提供度身定制的全屋設(shè)計(jì)方案，讓顧客感知簡(jiǎn)一專注于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)追求。顧客不僅可以通過門店配送、鋪貼指導(dǎo)、巡場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)，免去多次往返工地奔波之勞，更有瓷磚管家全程跟蹤，落實(shí)鋪貼效果，讓顧客不必每天親臨現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)在手機(jī)上查看裝修進(jìn)度及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。不僅過程省心，并設(shè)有售后保障和旗艦店評(píng)價(jià)監(jiān)督，免除消費(fèi)者售后問題的后顧之憂。簡(jiǎn)一致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，專注解決消費(fèi)者在裝修過程的難題，為整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樹立了良好的典范。
全國(guó)覆蓋，口碑建立
伴隨著天貓、京東旗艦店的開業(yè)，全國(guó)三百多家簡(jiǎn)一授權(quán)門店積極配合、響應(yīng)，實(shí)行就近門店送貨入戶，提高發(fā)貨時(shí)效和降低破損，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。即使門店距離較遠(yuǎn)，簡(jiǎn)一大理石瓷磚總部也會(huì)提供送貨入戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)配送范圍覆蓋全國(guó)。無論線上咨詢場(chǎng)景，還是線下服務(wù)場(chǎng)景，每個(gè)環(huán)節(jié)都是與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，簡(jiǎn)一聚焦于為高端消費(fèi)者提供卓越產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，借助線上旗艦店的評(píng)價(jià)、互動(dòng)、分享等功能，與消費(fèi)者形式良性互動(dòng)，樹立簡(jiǎn)一大理石瓷磚的用戶口碑。
2017年，簡(jiǎn)一將通過新零售O2O模式，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，滿足顧客個(gè)性化裝修需求，并堅(jiān)持以全國(guó)明碼實(shí)價(jià)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，贏得高端顧客選擇。
