隨著雙十一購物狂歡節風潮的逐漸平淡，物流也恢復了正常，后期就是考驗各衛浴品牌售后能力的時候。在今年的購物狂歡節上，九牧的客服售后人員表示隨著當下消費升級的趨勢，商家的價格戰已成為過去式，品質與服務等因素，更受消費者看重。本次雙十一期間九牧單日銷售額突破3.6億，在刷新行業銷售記錄的輝煌背后是九牧在售后服務方面的全力付出。

　　在本次雙十一期間，九牧僅用5天就成功配送了38萬個包裹，迅速完成了雙十一訂單配送，隨后九牧的售后安裝人員也跟進安裝，體現了九牧高效、高質的一體化服務。此外，在安裝完產品后，任何消費者有任何問題或意見全天24小時均可撥打九牧客服熱線享受九牧售前、售中、售后的無憂管家服務，從售前到售后，九牧可以說在不斷在完善自身的一站式管家服務體系，讓消費者能夠完全信賴九牧的產品。

　　成功的背后是九牧在產品品質和服務上的不斷提升，整個衛浴行業急需這樣的品牌為行業樹立標桿，引導行業朝著產品品質和服務兩大方向前行。

　　經濟的快速發展所帶來的最直接的影響就是人民幣貶值，錢在人們眼里越來越不值錢，以往追求價格戰，但是隨著消費升級所帶來的影響，產品的品質和服務會成為消費者越來越關注的問題。從感官體驗入手，提供多元化、更具品質更加洞察消費者的心理需求成為未來衛浴產品設計的大方向。

　　在過去，衛浴企業通常采用價格戰吸引消費者的眼球，以為單憑價格戰就能促進品牌力量和產品銷量的提升。實則不然，價格戰幫助企業在短時間吸引消費者關注，但衛浴企業要追求長久發展，不斷提升品牌影響力的話還須在自身產品的品質上提升，并不斷做足服務，讓消費者感受到品牌的熱心以及品牌產品的優質，只有在產品和服務上征服消費者，衛浴品牌的發展方能得到持續發展。

　　衛浴發展，不外乎就是品質和服務的提升，使用價格戰吸引消費者的營銷或推廣方法只能偶爾使用，最終熱度一過，消費者看的還是產品的品質和品牌的服務質量。所以建議各大衛浴企業要加強技術力量的提升，促進服務體系的完善，在產品品質和服務上下足功夫，全力推動衛浴行業的高速發展！