品牌個性不是有賣點(diǎn)這么簡單

　　通常的做法是，請些名氣大的明星做代言、參加活動，把門店弄得富麗堂皇，時逢促銷節(jié)時大打優(yōu)惠牌......把這些都列入品牌建設(shè)的行列之中，其實(shí)對品牌自身的殺傷力是很大的。

　　站在客戶的角度，當(dāng)看到某個知名明星代言某個品牌時，他們腦海中的第一反應(yīng)不會是這個品牌的任何優(yōu)越性，大概會有“連這個明星也請得到啊”之類的感嘆；當(dāng)踏進(jìn)外表華麗而議價容易的門店，消費(fèi)者會想“裝修成這樣也不過是唬人的”；當(dāng)促銷時節(jié)被各大活動弄得眼花繚亂，消費(fèi)者又會覺得“平時不好賣的都囤到現(xiàn)在推銷給我”......相信這一些都不是企業(yè)想要帶給客戶的印象，而企業(yè)往往正在做與其期望背道而馳的事情。

品牌個性要做客戶心中的撓撓癢

像“質(zhì)量好”“價格低”“環(huán)保”這些都不是個性，也不能在客戶印象中留有痕跡。對于新生品牌或者是小眾品牌來講，描述產(chǎn)品的事實(shí)不如學(xué)會調(diào)動客戶的認(rèn)知、情緒和欲望。

所謂調(diào)動客戶的認(rèn)知，就是用最簡潔的語言在最短的時間內(nèi)讓客戶對你的品牌有一個容易理解的概念，好比六個核桃在《最強(qiáng)大腦第三季》當(dāng)中的臺詞“用腦時刻，多喝六個核桃”之類就可以迅速給客戶一個“補(bǔ)腦”“健康”的印象。而調(diào)動客戶的情緒應(yīng)該在陶瓷建材行業(yè)中可以有很多發(fā)揮空間，當(dāng)家居產(chǎn)品或者家裝產(chǎn)品和“一個安全、溫暖、溫馨的家”這樣一個場景關(guān)聯(lián)起來，客戶自然而然就會產(chǎn)生對美好家庭的向往這樣的情緒；再說調(diào)動客戶的欲望，就需要從客戶的需求入手，發(fā)現(xiàn)客戶對你的產(chǎn)品最關(guān)注的是什么，例如防盜門窗就會更加考慮其堅(jiān)固性，油漆就會更考慮其氣味、安全性......當(dāng)然一個品牌可能具備兩個或多個個性，但是它一定有一個主要個性，其個性也不會經(jīng)常轉(zhuǎn)換，而是在客戶心中產(chǎn)生，由品牌所扮演的角色來表達(dá)。

定位品牌個性的三元素

第一，對客戶群體的定位就是對品牌個性的定位。如果你的品牌更多的適合80后、90后的年輕客戶，那么你的品牌就應(yīng)該有活躍、創(chuàng)新和小資的切合個性；更有能力的，品牌個性可以為客戶打造一個他們所期待的“人格”，選擇你的品牌，就是人選擇了“衣裝”，佛選擇了“金裝”；第二，品牌個性要搞清楚自己的產(chǎn)品所扮演的角色，賣家具的就應(yīng)該有“一桌一椅都精心打造”的細(xì)致，賣門窗的就應(yīng)該有“世界外面的由我為你打開”的明朗，賣熱水器的宣揚(yáng)“讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”是很無聊的事情，客戶想要的是舒服的洗澡體驗(yàn)，不需要熱水器為他們實(shí)現(xiàn)夢想；第三也是要求最高的，就是在競爭對手千篇一律的廣告當(dāng)中找到與眾不同的個性，如果大家都說自己物美價廉，那我能不能說“真的很貴，但是絕對很好”？