當(dāng)下，隨著人們收入水平不斷提升，消費(fèi)者已經(jīng)不再沿襲傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，而是追求個(gè)性，求新求異。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)整體家裝設(shè)計(jì)追求也日趨強(qiáng)烈。在這些因素的驅(qū)動(dòng)下，既能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求又能為消費(fèi)者提供一站式家裝解決方案的“定制家居”強(qiáng)勢(shì)崛起并呈現(xiàn)出火熱發(fā)展之勢(shì)。
在近年來(lái)家居市場(chǎng)大環(huán)境較為低迷的背景下，越來(lái)越多的衣柜品牌開(kāi)始將目光瞄向“定制家居”這塊大蛋糕。然而，作為企業(yè)，最終的目的是盈利。進(jìn)軍定制家居的衣柜企業(yè)在滿足消費(fèi)者多元化需求的基礎(chǔ)上，能否實(shí)現(xiàn)、怎樣實(shí)現(xiàn)自身的規(guī)模效益，進(jìn)而找到兩者之間的一個(gè)平衡點(diǎn)，成為企業(yè)定制化發(fā)展之路的最大難點(diǎn)。
定制家居市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛
2014年底，華日家居董事長(zhǎng)周旭恩在接受記者采訪時(shí)提到，華日正在進(jìn)行對(duì)著名定制家具品牌“KD”的收購(gòu)，屆時(shí)華日將憑借自身的優(yōu)勢(shì)在定制家居領(lǐng)域發(fā)力。1月20日，在博洛尼2015年新品發(fā)布會(huì)上，“博洛尼全屋定制”正式亮相。具體到衣柜行業(yè)，索菲亞、好萊客、瑪格、詩(shī)尼曼、勞卡、百得勝、科凡等老牌衣柜企業(yè)已經(jīng)悉數(shù)搶灘定制家居市場(chǎng)。
的確，隨著人們消費(fèi)時(shí)尚觀念的形成，特別是80、90后逐漸成為衣柜市場(chǎng)消費(fèi)主力軍，其對(duì)衣柜產(chǎn)品的需求日益多元化、細(xì)節(jié)化，這要求衣柜生產(chǎn)廠家不能像過(guò)去那樣，生產(chǎn)一系列風(fēng)格老化，款式大同小異的產(chǎn)品。衣柜品牌進(jìn)軍定制家居已是大勢(shì)所趨。
個(gè)性化與規(guī)模化平衡點(diǎn)難把握
衣柜品牌進(jìn)軍定制家居無(wú)非是迎合消費(fèi)者需求，進(jìn)而達(dá)到自身贏得市場(chǎng)的目的。但是，理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻骨瘦如柴。一方面，為消費(fèi)者提供“定制服務(wù)”能滿足其個(gè)性化需求;但另一方面，由于每個(gè)消費(fèi)者都有不同的需求，這勢(shì)必要求衣柜生產(chǎn)廠家進(jìn)行“一對(duì)一”的服務(wù)，要有更多的資金、技術(shù)投入，要耗費(fèi)更多的管理精力，也要為此提供更多的倉(cāng)儲(chǔ)空間和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，這在一定程度上違背了企業(yè)原本的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性原則。
某衣柜品牌負(fù)責(zé)人就表示，“發(fā)展定制家居，其實(shí)真正難的是企業(yè)想做到規(guī)模化，而消費(fèi)者要求的是個(gè)性化，這兩點(diǎn)之間的平衡如何把握好。”薄瑞劍說(shuō)，“如果只做高端的全線產(chǎn)品定制，規(guī)模肯定做不大。”由此看來(lái)，個(gè)性化定制和“大規(guī)模生產(chǎn)”，似乎是魚和熊掌、不可兼得。
規(guī)模生產(chǎn)定制產(chǎn)品面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
除開(kāi)平衡點(diǎn)難以掌握以外，規(guī)模生產(chǎn)定制產(chǎn)品可能面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在“快時(shí)尚”領(lǐng)域有一個(gè)典型的現(xiàn)象，就是為滿足消費(fèi)群體的個(gè)性化需求而大量生產(chǎn)某類產(chǎn)品，但在產(chǎn)品品質(zhì)、性能等方面卻留下了較多瑕疵，例如媒體經(jīng)常披露服裝的不合格率問(wèn)題，ZARA、H&M就曾榜上有名。像衣柜這樣的產(chǎn)品，本身生產(chǎn)制造難度就大，倘若又要滿足消費(fèi)者的定制需求，又想實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量上勢(shì)必面臨風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，未來(lái)“大規(guī)模定制”也不是沒(méi)有可能。
總的來(lái)說(shuō)，定制家居雖能滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，但如何平衡規(guī)模化和個(gè)性化則是衣柜企業(yè)亟需重點(diǎn)思考的問(wèn)題。
