家具行業是否適合做電商，一直是頗具爭議性的話題。一方面，家具產品因為體積大、重量重，對售后服務和體驗的要求較高等問題限制了家具電商的發展；另一方面，純家具電商飛速發展，不但在互聯網上攻城略地，還開始嘗試開設線下體驗店。在今年的“雙十一”天貓銷售前十位中，家具品牌穩占兩席。
家具電商對線下市場份額影響很大，因此，東莞家具企業不得不開始尋破局之道。不少家具業人士認為，未來家具業線上線下相互融合將是大趨勢，并將逐步走向“大網絡，小實體”的格局。
家具企業是否有必要“觸電”
電子商務在國內發展了十余年，已深深融入普通市民的生活中。然而，東莞家具行業的“觸電”之路卻走得并不平坦。
家具產品因為體積大、重量重，對售后服務和體驗的要求較高等問題限制了家具電商的發展。尤其是東莞許多家具品牌走的是高端路線，而消費者在購買高端家具時往往有較高的體驗需求。
一時間，家具企業是否有必要做電商成為許多企業熱烈探討的問題。事實上，東莞家具企業“觸電”，也確實沒有特別成功的案例。例如，較早試水家具電商的傳統家具企業中，不乏城市之窗、諾華家具等行業的佼佼者，但這些嘗試并沒有為這些企業掘取真金。這些嘗試的不順利，也給許多有意“觸電”的企業澆了冷水。
不過，近年來隨著林氏木業、美樂樂等家具電商的高速發展讓傳統家具企業不得不開始注意，由于市場需求相對固定，如果線上同行賣得越多，線下商家就賣得越少。剛剛過去的“雙十一”，林氏木業、全友家具電商在天貓的銷量分別進入排行榜的第四位和第十位。這一數字更是證明了家具電商領域的市場機遇。
東莞市睡眠曲家居有限公司負責人劉鐵軍表示，家具線上銷售是確鑿無疑的未來趨勢，尤其是隨著電子商務的發展，物流配送以及第三方家具安裝服務等都在逐步完善，很大程度上彌補了家具電商發展中的短板。例如，過去床墊等大件家具運送都是走物流渠道，產品送到收貨城市的物流點后，還需要消費者自己租車去運回家，但現在許多物流公司都像快遞一樣能夠送大件家具上門。海爾日日順等第三方公司甚至將產品配送和安裝調試工作都一肩挑，給家具電商企業和消費者都帶來很大的便利，甚至大幅降低了家具電商運行成本。
家具行業并非暴利行業
據中國家具協會的統計數據顯示，今年上半年，中國的整體建材銷量比去年同期下降，部分二三線家具品牌的家具出口明顯下滑。家具行業作為房地產的下游行業，房地產的冷熱往往要在數年后才能傳遞到家具業。隨著房地產行業的增長放緩和價格下行，家具行業也會感同身受。
然而，就在傳統家具企業大呼要過緊日子的同時，互聯網的跨界創業者和投資人卻高調進入家具行業，聲稱將用互聯網精神顛覆傳統家具業。自稱為“互聯網木匠”的麗維家舉行發布會，公布該品牌獲得小米的A輪投資。麗維家在京東的官方旗艦店放出了小米董事長雷軍的觀點：“麗維家，櫥柜行業的小米，低價高配！任何暴利和靠渠道的產業都有顛覆的可能。”
那么，家具行業是否真的是暴利行業？劉鐵軍表示，家具電商的優勢確實比較明顯，尤其是網絡的覆蓋面廣，銷售和購買都頗為便捷。與動輒幾萬平方米的家具賣場相比，家具電商可謂是輕裝上陣。
不過，劉鐵軍并不認同當前家具行業是暴利行業的說法。因為家具行業存在較高的售后服務成本，在越來越透明的互聯網面前，要想維持暴利是不可能的。
不少業內人士也分析說，事實上，隨著電子商務的激烈競爭，網上銷售產品的成本也在提高。由于家具電商往往存在較高的引流成本，這些成本在某種程度上拉近了電商和傳統渠道的成本。另外，一些家具在實體店售價較高也是有原因的。一方面是進駐大賣場的家具品牌存在鋪位租金、人工成本、裝修成本等多種成本。另外，一些品牌的銷量較小，那就需要將價格提高才能避免虧損。
案例
厚街鎮全力推動
家具企業“觸電”
據統計，厚街從事電子商務的家具企業已超過60家。順應家具電商的發展趨勢，厚街鎮今年根據“政府搭建平臺、平臺服務企業、企業積極參與”的方針，整合優勢資源，積極引導家具企業借助電子商務謀劃新發展。
首先，厚街通過引導家具企業建門戶網站。聯合東莞國際名家具設計研發院先后多次深入鎮內家具企業進行動員和指導，幫助其撰寫企業簡介、初步設計及完善網站建設的相關材料，助推一批優質家具企業加快建立具備商品展示、電子交易、互動交流等功能的門戶網站，進一步提升企業知名度與市場競爭力。另外，厚街鎮引導企業與電商對接，鼓勵企業依托第三方電商平臺拓展市場。
同時，厚街還有意推動家具產業電商平臺的打造。具體做法是，通過加大扶持力度推進家具產業電子商務平臺建設，進一步提升平臺的服務功能，打造一個具有厚街特色的家具產業電商平臺。厚街有意借助云計算等高新技術，高規格打造中國家具行業最具影響力的電子商務平臺，實現“網上商城+虛擬展會+設計師與DIY+生產企業+客戶”多方聯動功能。
按照設計思路，該平臺將利用云計算技術搭建家具企業物聯網，并建立家具單品單碼的唯一標識，實現家具產品從原材料、生產加工、倉儲、運輸、配送、銷售的整個家具供應鏈的管理可視化和信息的透明化。該平臺還將建立英語等多種外語版本，幫助家具企業實現內外貿一體化發展。
厚街鎮有關負責人表示，降低70%的采購費用和5%—15%的產品成本，使消費者用遠低于傳統渠道的價格買到物美價廉的高端品牌家具產品將成為可能。
東莞家具電商未來如何走
觀察
線上線下的結合，或許將是未來東莞家具電商的發展趨勢。
家居電商資深觀察者唐人認為，家具企業做電商，應該將電商作為增強企業核心競爭力的重要手段，并逐步實現企業傳統業務的電商化，打造線上線下一體化的經銷體系。唐人提醒說，許多企業將電商跟傳統業務區分開來，是不對的。對于消費者而言，根本無所謂線上線下，只有能夠滿足消費者需求的經營模式才能取得成功。
值得留意的是，在此前舉行的國際名家具（東莞）展覽會上，已經出現了家具電商的身影。這些在近年來電商飛速發展中成長起來的線上家具商，已經開始借傳統家具展會，加速完成其線下加盟體系的戰略布局，更是進一步地蠶食了傳統家具企業的市場份額。
缺少實體基因的純家具電商在實現了初期積累之后，很快開始布局實體店體系，完善O2O商業布局，在線下與傳統家具企業短兵相接。而這樣的態勢，不能不讓傳統家具企業感到憂慮。事實上，越來越多的傳統家具企業正在加快進入電商的步伐。
不管是早已開始布局電子商務的城市之窗家具、諾華家具，還是建立時間較晚的東莞地中海家具，都增加了進軍電子商務領域的力度。從開設天貓店、京東店等官方網店，再到引入互聯網基因，改造企業運作流程，東莞家具企業已經表現出擁抱電商的決心。
另外一批東莞家具領域的創業者們，甚至從一開始便選定電商作為家具創業的主要渠道。不過，新建立的家具電商也意識到了家具電商在產品體驗方面的不足，因此也日漸重視線下體驗店的建立。劉鐵軍更是認為，“大網絡，小實體”的格局是未來家具電商的發展方向。
東莞名家具俱樂部副秘書長余旭輝認為，家具電商線上線下結合的趨勢正越來越明顯。家具電商正將自身的互聯網優勢資源與傳統家具企業的生產、渠道、設計等優勢資源進行整合。而優秀的傳統家具企業也會對電子商務的優勢資源進行整合。這種線上線下優勢互補形成的強大競爭力，將成為推動家具行業下一輪洗牌的重要因素。
