王立艷與數(shù)字“8”似乎有著特別的緣分。8歲時,她回到梁山,8年后離鄉(xiāng)背井,外出打拼;又一個8年,她再次回到梁山,以特地陶瓷梁山經(jīng)銷商的身份“衣錦還鄉(xiāng)”。而到今年為止,王立艷在特地陶瓷正好8年。
梁山屬于五線以外的小縣城。王立艷從2013年7月開始成為特地陶瓷梁山經(jīng)銷商,她的專賣店于今年3月初正式開業(yè)。經(jīng)營至今,王立艷的銷售額已達七八十萬,她已經(jīng)在梁山打開市場。而她的成功之道不過是:勤奮、誠信、用心。
王立艷是老板,但是她同時承擔著老板和員工兩份工作,每天工作將近20個小時。她重視對客戶的所有承諾,“言既出,行必果”。她為客戶提供貼心的售后服務,送磚上門,提供手繪版瓷磚鋪貼圖。
事業(yè):8年特地奮斗仍在繼續(xù)
“巾幗不讓須眉”,在梁山的陶瓷行業(yè),女性經(jīng)銷商占領大半江山。王立艷是梁山特地陶瓷的經(jīng)銷商。
梁山,位于山東西南部,隸屬于濟寧市。“中國水滸,大義梁山”,梁山又被稱為“水泊梁山”。一部《水滸傳》讓梁山聞名于世,也讓人們對梁山留下了刻板印象——水滸文化,綠林好漢。
王立艷長于梁山。從8歲至16歲,她是聽著水滸英雄的故事長大的。但是,王立艷并不承認自己受到水滸文化影響。同事眼里的她,做事認真,性格溫柔。
16歲那年,王立艷離開梁山,外出打工。2006年,她來到鄭州,在這里與特地陶瓷結(jié)緣。“因為我老公當兵的地方離建材市場很近”,于是,似乎很自然地,她進入建材行業(yè)。第二年,她加入特地陶瓷的大家庭。彼時,她只是一名普通的銷售人員。從打工妹一步一步到老板娘,王立艷用了7年時間。“從來沒有想過自己當老板”,王立艷至今難以想象。
2013年7月,她回到梁山,代理特地陶瓷,自此在特地陶瓷大家庭的新生活進入全新階段,從特地銷售一躍成為自主營銷的老板娘。
開工既是老板娘也是員工
陰歷二月初二(2014年3月2日),是民間的傳統(tǒng)節(jié)日,俗稱龍?zhí)ь^,象征著春回大地,萬物復蘇。在山東,有引錢龍的習俗,用灶煙在地面上畫一條龍,以示敬龍祈雨,祈求豐收。
但對于王立艷而言,這個節(jié)日還是另外一個喜慶的日子—她的陶瓷專賣店開業(yè)之日。
為了趕在一個新小區(qū)交房的同一天舉行促銷活動,原定于4月份開業(yè)的專賣店,提前了一個多月。所有的安排和準備顯得有些匆忙,而連續(xù)幾天的刮風下雨更讓王立艷心里也有些緊張和忐忑。
然而,到了二月初二這一天,雨過天晴,陽光透過云層溫暖了大地,王立艷的心里也終于踏實下來。人們習慣以 “預兆”等來解釋一些“特別”的現(xiàn)象。如今回想起來,前后幾天都在下雨,唯獨這一天放晴,王立艷仍然顯得十分興奮和激動。
雖然緊張的籌備終于待到了專賣店開業(yè),似乎可以暫時得以放松,然而更緊張的專賣店運營,更是讓其深感亞歷山大。專賣店一天的忙計,既要做老板娘,還得自己親力親為做員工,雖然不容易,但是王立艷還是很好得勁堅持下來,并取得開業(yè)的良好業(yè)績。
王立艷如是描述她每天的生活。
早上五點不到,天還沒亮,王立艷已經(jīng)起來,干凈利落地收拾完畢,披著衣服,躊躇滿志的出門。
一天的時間里,她往往需要跑客戶、安排出貨、送貨等等。她是老板,但是在小縣城里,瓷磚專賣店老板常常也需要干員工的活。王立艷并不以為意,“我們這和大城市不一樣”,老板除了要管好員工,還要身體力行。而這一忙,王立艷常常要到晚上十一二點才能下班回家。
殺手锏:教店員畫瓷磚鋪貼圖
從進入陶瓷行業(yè),王立艷一直都在特地陶瓷,不只是因為多年的感情基礎和對特地品牌的熟悉,更是因為對特地陶瓷企業(yè)文化的認可。“特地為你,量身定制”是特地品牌的核心價值訴求,體現(xiàn)的是一種服務精神。“不信不立,不誠不行”,誠與信是王立艷在特地8年的深刻體會;“言既出,行必果”,則是她自己的踐行標準。
王立艷認為,要想在梁山打開市場必須靠“操作”,“現(xiàn)在基本上所有品牌都已經(jīng)進入梁山了”,但是有些大品牌卻賣得并不好,主要是因為“操作不好”。王立艷口中的操作包括終端活動,售后服務,合理定價等等。
其中,價格幾乎起著決定性的作用,“我們小縣城的客戶沒有那么多講究,而且,他們都很有主見,對想要的價格已經(jīng)心里有數(shù)。”按價格找產(chǎn)品的客戶占多數(shù)。
由于市場競爭十分激烈,也不乏價格戰(zhàn)等惡性競爭現(xiàn)象,但是王立艷始終堅持走自己的價格路線,保持穩(wěn)定、合理的價格水平。
目前,主動進店的客戶比較少,大多數(shù)時候要靠店員外出拉單。王立艷的店里有3名員工,都是梁山本地人。
王立艷對店員進行培訓的重要一項是,教店員畫瓷磚鋪貼圖。為客戶提供瓷磚鋪貼圖是她經(jīng)營梁山市場的必殺技,在梁山,許多瓷磚品牌的代理商還做不到這一點,因而她獨占優(yōu)勢。
經(jīng)營至今,王立艷的銷售額已達七八十萬,她已經(jīng)在梁山打開市場。接下來,她將繼續(xù)通過各種活動,以及店面升級等方式拓展市場。
印象:巾幗不讓須眉
王立艷帶著山東口音,有著北方人的爽朗大氣。
王立艷說,自己還算不上女強人。
每天接近20個小時的工作時間讓她很難兼顧家庭,談及此,王立艷顯得很是豁達。可是,采訪最后,問及心愿,她說,她現(xiàn)在的最大心愿是可以有時間放松一下,好好休息,陪陪兩個孩子。
