從2002年開始，與眾多進入一線城市淘金的房地產企業不同，建業始終堅持根植在河南這塊“鹽堿地”。在省域化發展戰略的指引下，從省會鄭州到省內18個地級城市，再到18個縣級市場，兩個鎮級市場，建業在河南不斷向下持續發展，省域化戰略碩果斐然。
隨著中原經濟區、鄭州航空港先后上升為國家戰略，鄭州散發出巨大的吸引力。此時的建業已經按照既定戰略應勢而發，重新發力鄭州市場，并計劃在3年內重回鄭州“王座”地位。
鄭州晚報記者 梁冰
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爭回鄭州市場份額
建業有信心、有條件
2002年，建業在濮陽啟動省域化戰略的第一站，并鄭重承諾，建業每到一個城市都要做到“5個承諾”：“為這個城市打造一張新的名片；為當地百姓創造一種新型生活方式；與當地開發商一起提高這個城市的建設水平；為當地政府上繳更多稅收；融入城市，當好這個城市的宣傳員”。
過去10年，是中國房地產行業風起云涌的時代。當時光凝固為歷史，建業兌現了戰略啟動初期的承諾，不僅圓滿完成最初的戰略設想，而且超出原有預期，更博得中國地產界“全國化發展學萬科，區域化發展學建業”的美譽。
建業在河南市場不斷向下發展的同時，一線地產企業逐漸進入鄭州市場，本土地產企業不斷發展壯大，建業在鄭州市場所在份額漸漸縮小，不禁讓人對此感到惋惜。
2011年、2013年，中原經濟區、中原航空港區先后上升為國家戰略，鄭州的城市地位隨之提升。在將要或正在進行的新型城鎮化建設中，房地產發展契機巨大。
一線房企紛紛涌入，爭搶鄭州這塊巨型蛋糕。“少了建業的身影，鄭州將會失色很多。”有人如此評價建業“缺席”鄭州的后果。
時間、機遇、命運，將建業再一次推到了歷史的風口浪尖。今年兩會后，從北京歸來的建業集團董事長胡葆森，面對省會所有媒體鄭重宣布：建業將“重返”鄭州市場，在3年內奪回昔日“第一”的位置。
事實上，建業對此早已作好了準備。在對建業集團副總裁、鄭州公司總經理陳劍的采訪中，他向記者透露，建業近兩年來在鄭州新區、高新區、二七區、惠濟區、金水區等區域已有超過1500萬平方米建筑面積的土地儲備。
“我們其實是在配合鄭州的城鎮化發展步伐。鄭州市提出組團式發展，進行‘兩環十七放射’道路建設、實施大規模城中村改造和合村并城，城鎮化建設如火如荼。而建業所進行的一系列動作都是與政府投資建設鄭州的步調相吻合的。所以我們有能力、有信心，也有條件爭回鄭州的市場份額。”陳劍表示。
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村民安置好、產業配置好 實現可持續發展
由于城市中心土地越來越少，房地產建設都在向市區周邊延伸。作為根植中原的企業，建業在城中村改造、合村并城項目開發中，始終重視改造后社區的可持續發展。“只有將村民安置好，區位的產業配置好，才有可能實現可持續發展。通過建業的專業化介入，以高起點的城市規劃和產業規劃為先導，加之對集體經濟的股份制改造，將村民的積極性調動起來，把他們未來的生活和生計安排好，保證改造區域的長期可持續發展，這是建業的理念。”陳劍表示。
他詳細說到，眾所周知，目前國內的房地產市場受政策影響較大，但由于鄭州的購房者絕大多數為剛性需求者，而國五條對剛需的影響不大，所以鄭州樓市一直還保持著活躍的態勢。但是，也需要看到，經過系列調控后，房地產市場將會越來越向大企業傾斜，大企業收購、兼并小企業的現象會越來越普遍。
同時，企業間的合作也會越來越頻繁。目前，建業已與多個本土大型房企在不同地市都有合作，通過合作，可以快速、有效地獲取資源，有步驟地進駐各級房地產市場。
陳劍表示，鄭州市所轄的幾個縣，如新政、新密、鞏義、登封、滎陽等的經濟總量大、房地產發展運行良好，也是建業的潛在市場。
在經營模式、團隊水平等方面，建業有著一線開發商不可比擬的優勢。“我們擁有大量本土化的優秀人才和長期三四線城市的開發經驗”。
此外，在產品研發方面，集“綠色、科技、現代、精裝”為一體的建業第四代也將于年內在鄭州推出，是河南省目前住宅市場更新換代的一個產品，引領河南住宅市場新時尚，與國際水平接軌。“‘科技綠色住宅’將會使建業在產品品質方面繼續保持領先優勢，經受市場的檢驗。”陳劍表示。
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首創“大服務體系” 為客戶創造更大價值
就在4月24日記者對陳劍進行專訪期間，建業集團董事長胡葆森轉換身份，成為“首席客服”，親自接聽客服熱線。建業、老胡對客戶服務的重視，可見一斑。
陳劍說，這是全體建業人為實現“無瑕疵的產品”和“一流的服務”而努力的一個縮影。其實，早在2011年8月6日上街雅樂軒酒店開業之時，建業的“大服務體系”就初露端倪。而在此消息正式發布前，建業已準備了3年。
當時，據老胡介紹，支撐建業“大服務體系”的有6支“特種部隊”分別為物業管理、教育、足球、商業地產、酒店投資管理以及社區商業投資管理。這其中，物業、教育、足球起步較早，也是建業集團在房地產市場上得以成名的重要支撐。
比如，其物業公司如今有2600多人，為省內最大物業管理公司，具備國家物業管理一級資質；建業小哈佛雙語幼兒園等一系列的教育品牌省內知名，如今已遍及全省建業開發的小區；而從1994年接手，此后一直未換過東家的建業足球，更是河南的一張名片。
真正讓“大服務體系”能夠稱得上“大”，并引起業內廣泛關注的，還在于商業地產、酒店投管等業務的納入與整合。酒店一塊自不必再提，單就商業地產而言，建業幾年間已布局了相當規模。“比如，2007年開建的建業置地廣場，位于鄭汴路上的商業綜合體‘建業五棟大樓’、洛陽的的‘建業凱旋廣場’，以及位于駐馬店、平頂山、商丘等地的‘建業十八城’等。”陳劍介紹道。
此外，2008年，在梳理原有小區商業物業和配套服務商業等基礎上，成立專做社區商業的建業至尊服務公司。建業服務載體之一的“建業至尊卡”，即以其命名。
“隨著建業省域化布局的完成，目前僅至尊卡客戶就有4萬多名，未來會更多。如何服務好這些客戶，為他們創造更大價值，建業依托省內已建成的社區，通過呼叫平臺9617777和建業至尊卡兩條熱線，將物業、教育、足球、至尊服務、商業和酒店等6大服務資源串聯起來，進而形成為全省業主提供時間、內容、地域皆無盲點具有建業特色的服務平臺。”陳劍說道。
“通過‘大服務體系’，建業客戶無論是購物、看球，還是子女教育，以及省內外旅行住宿，均可享受建業便利、優質和實惠的服務。”陳劍表示。
而從另一個角度來看，建業“大服務體系”在為客戶創造更大價值的同時，所呼應的不僅是其省域化戰略與房地產主業，更在于為服務本身的“獨立”創造價值。
