濟南市房管部門在全市物業服務項目中公開聘請的3000名物業服務監督員，今起開始報名。

　　7日，濟南市房管局住房保障處有關負責人介紹，在住宅小區，10萬平方米以下的聘請3名物業監督員，10—20萬平方米的聘請5名，20萬平方米以上的聘請7名。非住宅項目聘請3名。監督員實行兩年一聘制。

　　該負責人介紹，監督員可監督物業服務企業履行《前期物業服務合同》或《物業服務合同》情況；監督物業服務企業按照濟南市物業服務收費辦法的規定收取物業服務的相關費用情況；監督物業服務企業服務人員的行為規范及服務質量；監督物業服務企業定期公示公共收益收支情況等。

　　監督員有權對物業服務項目明察暗訪；有權了解項目的維修資金支用情況；有權依據暗訪情況對物業服務企業提出物業服務質量等方面的評價及整改意見；有權對業主違反小區《管理規約》、《臨時管理規約》的行為提出告知、勸阻；有權向各級物業主管部門和項目所在地街道辦事處、鄉(鎮)人民政府反映物業服務過程中存在的問題及整改建議。

　　物業服務項目內發生影響穩定的重大問題或各縣(市)區物業主管部門對監督員反映的問題處理不及時，監督員可通過電話或網站直接向市物業主管部門反映，經市物業主管部門調查落實后，由物業主管部門人員將處理情況及時反饋給監督員。監督員反映的問題經各級物業主管部門核實后，載入物業服務企業的信用檔案。

　　該負責人表示，3月7日起，業主可持有關資料到物業服務企業報名，“我們在收到推薦人員材料后，頒發《濟南市物業服務質量監督員》證書，并適時進行相關培訓。”(喻雯 宋真真)