一到換季或是店面重新裝修的時候，各大商家門店都會有一批樣品出售，樣品的標價一般是原價的三、四折左右，價格相對而言非常便宜，這讓很多業主感到是撿到實惠了，小編在驚嘆價格跳水如此嚴重的情況下，商家提供的樣品質量、售后服務是否和其他正價產品一樣呢？到底家具樣品是否值得購買，跟隨小編一起來了解真相。
事件回顧：樣品家具售后出問題商家拒絕處理
市民王女士在香江建材市場購買一款聯邦高登樣品衣柜后，發現衣柜的一塊側板斷了。與商家協商無果后，王女士來到青山湖區工商局投訴，最終商家為王女士更換衣柜側板。
近日，市民王女士在香江建材市場聯邦高登衣柜看中了一款該品牌的樣品衣柜，在接受了樣品存在的一些如劃痕、褪色等瑕疵后，最終與商家以3800元的價格成交，并跟商家簽訂了購買合同，合同上標明了購買的是樣品，不退不換。待商家將衣柜送貨上門后，王女士才發現衣柜的一塊側板斷了，于是找到商家要求換貨。然而商家表示，衣柜是定制產品，沒有存貨，加之當初王女士與商家簽訂購買合同時已認可合同上注明的“樣品衣柜不退不換”條款，因此不同意換衣柜的要求。于是，王女士來到青山湖區工商局投訴。
接到投訴之后，工商人員對情況進行了了解。工商人員認為，根據《消費者權益保護法》的規定，樣品家具與新品家具一樣，都屬于《消費者權益保護法》規定的“三包”商品。同時，樣品家具以打折降價形式出售，是經營者的價格促銷手段，不是真正的處理產品。降價的原因與產品應具備的質量、功能無關，所以經營者不能因此免除應承擔的“三包”義務，也就是打折商品的“三包”責任與正常價格的商品一樣。因此，銷售人員對樣品家具不實行“三包”的附加條件是無效的。經多次調解，王女士與商家終于達成一致，由商家為王女士更換衣柜側板。
市場調查：
近日，小編走訪多家賣場，發現賣場中出售樣品家具的品牌不在少數，板式家具、實木家具、軟體沙發櫥柜等各種家具品類都有樣品出售，消費者可以挑選的余地還不算小。
商家通常以貨品升級、店鋪裝修等作為促銷樣品的理由，樣品的折扣一般在5折~6.5折之間，相對正常商品通常不低于8折的折扣來說，對消費者確實具有吸引力。
外觀差異較大
小編有看到，樣品家具的外觀狀況差異非常大，有的看起來和新品差異不大，而有的卻有明顯的瑕疵和傷痕。但是，商家在價格上并不是完全以瑕疵多少作為定價的依據，有的品牌品相不錯的家具樣品折扣力度反而比有的品牌瑕疵樣品大。而對于樣品家具的瑕疵，有的商家表示可以予以修補，但是有的商家則表示無法進行修補。“我們就這樣賣了，不再進行任何處理，買的時候就看自己能不能接受了。”
部分樣品不保修
樣品的售后服務同樣受人關注。在調查中，小編詢問了多家出售樣品的品牌銷售人員，大部分銷售員都表示出售樣品的保修條款、保修年限都與新品相同。但是，在十里河某品牌的樣品折扣店中，銷售人員卻明確告訴記者，該店出售的樣品不予保修。而且記者了解到，該店銷售的樣品地板只有少量存貨，店方不負責安裝，一些配件如踢腳板等需要業主自己購買。在某賣場中，某品牌沙發銷售人員也向記者表示，該店出售的樣品一般不能夠退換貨。
