
近來,由于地板企業的發展不景氣,面臨著難題,有一個很大的難題就是“銷售難”,原因都是因為終端銷售“萎靡不振”。
一、沒有掌握好消費者的心理
很多地板企業的銷售人員都會有一個通病:因為自己從事的是地板行業的工作,所以大家都覺得消費者對地板也是極其熟悉和關注的。事實上,大家都錯了,因為地板屬于非常特別的耐用消費品,消費者平常對其關注率是非常低的,除了有需求的時候才將其“熟記于心”的。
同時,因為消費者平常對地板產品關注率不高,故當他們需要的時候,往往感性消費占上風,即會受到地板專賣店里的實際情況的左右,而不一定購買行動之前通過看電視或者上網了解的地板品牌。就趁這一點,地板終端銷售就有足夠的“文章”可做,并把終端銷售搞得紅紅火火。
二、品牌知名度過低
由于受資金的限制,很多地板企業無法大規模的打廣告,導致品牌知名度偏低,在市場上屬于“默默無聞”的那種——產品銷售主要依靠過硬的產品質量和由此形成的口碑來實現。
三、銷售技巧過時
大多數地板終端銷售店面的銷售人員在銷售技能、談判技巧、消費者心理把握等“銷售技術”方面都顯得滯后,不先進,無法滿足消費者的需求,更無法留住消費者的“芳心”。這方面是地板企業的責任,因為公司沒有對終端銷售人員進行有效地銷售技能訓練,只能依靠銷售人員的個人“才華”來實現良好的銷售。
四、店面形象氛圍差
通過調查分析,終端店面形象與氛圍差是導致終端銷售不佳“不可或缺”的因素之一。為什么這樣說呢?因為消費者是突然性的需求而關注地板品牌與產品的,所以此時的關注度高和熱情度高,但當消費者走向店面的時候,發現店面的整體形象有點“暗淡”和“萎靡”,而店內在光線、整潔度、銷售人員的精神狀態、熱烈的推廣氛圍等都“不及格”,就像一盆冷水一樣,把消費者的熱情給潑滅了。如此,消費者還有什么心思再進行溝通和產品購買呢!顯然,一句“先看一看”就轉身而去了。

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