時至2012年初，中國房地產宏觀調控緊縮的局面隨著第十一屆人大五次會議的閉幕而一錘定音，各經濟界人士對今年可能的一點期望都被迎頭澆滅。面對陶瓷衛浴行業發展的焦慮和困境，企業不約而同地聚焦在提升內部管理和團隊戰斗力的工作當中，年初開工伊始幾十家陶瓷企業便紛紛組織形式各異的多種培訓項目和拓展訓練，但從部分企業內部員工了解得知其“感同身受”的培訓效果并不如意的卻也不在少數，企業情何以堪。
作為業內人士，希望就此現象表達一下自己的觀點，希望對部分陶瓷衛浴企業的老板和管理人員有所共鳴。
觀點之一：培訓的課目要結合目前員工的主要訴求。很多企業管理者并沒有考慮到企業員工真實需要，培訓的課目沒有事前經過員工的討論和溝通，僅憑管理者的個人主觀想法和觀點就決定培訓課件的題目和內容，尤其是我們所請的很多講師對陶瓷行業的了解僅建立在對商品流通的通用理解上，鬧出學員提出的問題，講師不能(或不敢)真面回答的尷尬局面。
觀點之二：培訓的內容要貼近實際工作本身。現在很多培訓公司都是一招通吃南北，例如關于“優秀導購的培訓”，只要是做店面銷售的，好像這堂課適用于所有行業，其實細心的業內人士應該會發現，任何一個行業的店面銷售其實自有它內部獨特的話術和技巧，只有真正從事過該行業的一線人員才能清楚掌握的一些獨門技巧，并不像是某些講師憑備課就能掌握的技能。
一線導購的培訓必須要達到立竿見影、馬上能用的效果，搞了一大堆理論，還要回去再總結、分析、積累 ，以目前行業導購的情況來看，一個字——“難”，這就是很多人課上熱鬧、課后迷糊的根源。
觀點之三：授課的理論性高度要考慮聽課者的接受能力。目前陶瓷行業很多人士在私下都承認一個現實，就是建陶行業從業人員的綜合素質和學歷比其他一些行業而言存在較多的不足(這也是行業發展階段和行業特性決定的)，這也決定了建陶企業在培訓的過程中需要花更多的時間和精力才能培養出優秀卓越的員工，就拿對“產品工藝和賣點的培訓”課來說，你給很多銷售經理級人員講邊直度、吸水率、理化性能、原材料的化學成分等簡直可以用天書來形容，我想但凡把高中順利讀完的人應該不是難事，但是不行。
作為一個培訓講師，必須考慮用最簡單易懂的語言來講解比較復雜的問題，并使之能夠理解。這其中更不要說那些高深的經濟學理論。
觀點之四：培訓不能一味站在企業利益角度上表述提高對員工約束和要求。很多培訓師為了謀求與企業的合作，總是喜歡迎合老板的想法和利益，講授一味有利于企業的諸多要求和工作心態，殊不知這樣的培訓會適得其反，有些事大家不說并不代表認同(其實就算說了也不代表認同)，培訓的根本是引導被培訓對象的思想認同和行為認同，說的嚴重點叫做洗腦，說的輕松一點稱之為理念灌輸。
而目前在一部分企業里，不可否認多數基層員工對企業的抱怨要多過滿意。講師的表述，老板可能是滿意了，但在員工心里是否認同呢?就這點逆反心理，可能造成你的培訓效果失敗。所以企業講師切記不僅是老板滿不滿意，還關系到被培訓對象是否認可。
觀點之五：不成體系的短期培訓并不能真正幫助企業改善管理和績效。我們都聽過一句簡單哲理：十年樹木百年樹人，可是到我們自己實施的時候才發現，有太多的企業老板期望于通過一兩期的培訓就能立竿見影、績效大增，希望看到員工的能力改善，業績節節攀升，殊不明白培訓后需要通過執行管理的跟進、考核、消化吸收、實踐并最終達到有效的應用，方才可以取得績效的改善和提高。
觀點之六：高效的培訓需要在公司合理的各項機制和制度下才能發揮最大效力。很多企業的人員流動性比較大，或者企業員工的內部情緒較不穩定，這就給企業培訓帶來極大的挑戰和困難，因為這一現象的本質是員工利益得不到安全保障的結果，企業內部機制問題的表象反應，不是能通過培訓可以改變和影響的實質性問題，所以企業管理者首先應該反思企業內部激勵機制的設定問題。
培訓費用是企業的人力資源成本投資，而這一投資回報必須疊加積累才能發揮企業利益倍增作用，即通過培訓學習、技能提升的員工要長期穩定的服務于企業。否則，你只能落得一個“人才培養基地”的美名。因此企業的發展必須先要解決“能留住人”的基本問題，再務必完善“培養人、用好人、促發展”的大格局。
觀點之七：輕視培訓評估、監督考核和跟進實施。培訓評估是培訓效果監督、檢驗的重要環節，只有對培訓進行全面評估，才能改進培訓質量，提高培訓效果，降低培訓成本，提高員工的參與興趣。
在現實中，有些企業很重視培訓，并為員工提供了眾多的培訓機會，但卻忽視培訓的后期評估和監督，使許多員工感覺學而無用。有些企業認識到培訓評估的重要性，但對評估的投入不夠，或者不知道從何處著手進行評估。更多企業的評估僅僅是對培訓內容進行考核，并沒有深入到員工的工作行為、態度改變、績效改善、能力提高，及為企業帶來的效益上，評估工作停留在低水平層次上。還有些企業缺乏對培訓評估系統的記錄，并沒有將評估所用的方法、員工的學習情況、測試情況進行完整的記錄和比較，缺乏對培訓的專業管理，沒有建立完整的培訓信息系統。
不要簡單的認為一兩期的培訓就能夠解決團隊的管理和員工技能提高的問題，更不能把培訓看的無關緊要、視若糞土，正確認識培訓的價值和應用方法是一個企業經營者、管理者快速超越和成功的重要寶典。良好的人才培訓是企業品牌成長的動力，更是企業利潤的快速倍增的根本保證，人才是第一生產力。
