巖板的開裂問題是巖板最大痛點(diǎn)，2020年，國內(nèi)巖板生產(chǎn)端就一下子大爆發(fā)，到了今年其需求端、應(yīng)用端才開始慢慢被真正打開；而今年要釋放去年的量，這是必然的。但在某些投訴平臺(tái)上，有關(guān)于巖板開裂、易碎、加工成品率不高等質(zhì)量問題的投訴也層出不窮。
巖板初期質(zhì)量的不穩(wěn)定，讓下游環(huán)節(jié)的加工廠和終端消費(fèi)者都憂慮重重。有行業(yè)人士坦言，“巖板現(xiàn)在都通貨，很難鑒定哪個(gè)廠的，質(zhì)量確實(shí)不穩(wěn)定。”他還表示，目前行業(yè)有兩類，一類質(zhì)量很好95%~100%都不會(huì)出現(xiàn)加工裂，有一類30%~40%會(huì)在加工或運(yùn)輸甚至在應(yīng)用過程開裂。
日前，某消費(fèi)者在黑貓爆料并投訴，其在上海市嘉定區(qū)的歐亞美建材市場的某家居門店購買一張巖板餐桌，后閑置于新房，2021年4月開始使用，于2021年8月水杯不小心滑落到桌面上，在水杯毫無損傷的情況下，餐桌的巖板桌面裂開很大裂紋，后與該家居客服聯(lián)系，被要求客戶自費(fèi)完成巖板的更換，且要下單后才能提供報(bào)價(jià)。
此外，消費(fèi)者林小姐也遭遇類似情況，其爆料在某平臺(tái)購買一巖板餐桌，使用2月不到巖板材質(zhì)桌面斷裂2半，和商家溝通拒不承擔(dān)責(zé)任，聯(lián)系該平臺(tái)客服也不支持退貨，讓自行聯(lián)系維修，并告知巖板桌面只能更換不能維修的。頻現(xiàn)巖板的開裂、爆裂、斷裂、稍受外力的一掰就斷裂，只打開黑貓投訴這平臺(tái)上搜索巖板，可以直接搜索出150條投訴，但恐怕這僅是冰山一角罷了。
做巖板應(yīng)該控制產(chǎn)量，加強(qiáng)配方、配釉、燒成和整個(gè)工藝的控制，把質(zhì)量放在第一位。巖板的質(zhì)量改進(jìn)關(guān)鍵在于原料、配方（改進(jìn)型或新配方體系）、成形、燒成及其過程參數(shù)控制。終端產(chǎn)品或部品部件的質(zhì)量保證主要涉及切割加工方法與技術(shù)裝備、應(yīng)用設(shè)計(jì)、增強(qiáng)技術(shù)、包裝搬運(yùn)、安裝施工等。從布料開始，成型、干燥、施釉、燒成、磨邊、拋光、搬運(yùn)、打包，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致巖板坯體應(yīng)力不均或出現(xiàn)暗裂。
對(duì)于巖板出現(xiàn)切割裂的原因，行業(yè)總結(jié)巖板生產(chǎn)的時(shí)候，窯爐產(chǎn)量大、降溫速度快、壓機(jī)噸位太小、壓制布料不均，加工環(huán)節(jié)方法不對(duì)，加工太過粗暴所致。比如，二次深加工時(shí)，有很多巖板加工廠是從石材、玻璃等轉(zhuǎn)行過來，加工廠工人對(duì)新物種巖板認(rèn)知匱乏，對(duì)巖板加工技術(shù)不夠成熟及完善，加工粗暴或者不專業(yè)。
實(shí)際上，每款新產(chǎn)品總要經(jīng)歷幾個(gè)階段。首先，談產(chǎn)品，只要質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，就不愁銷值，當(dāng)產(chǎn)品越來越成熟，然后就需要找到匹配的渠道才能將產(chǎn)品賣出去，要了解B端（指相關(guān)方）需求在哪，才能相應(yīng)的產(chǎn)品供給；這里所說的產(chǎn)品一種是看得見的需求，可以直接滿足；另外一種是看不見的需反向推動(dòng)，去創(chuàng)造，從無到有。最后，除了產(chǎn)品和渠道，還要有品牌影響力，可以做成品牌在C端直接影響消費(fèi)者，反向推動(dòng)銷售。基于中國瓷磚市場是復(fù)合型的，產(chǎn)品、渠道、品牌三條路都能走得通。
