家裝行業(yè)現(xiàn)在最火的模式：全屋整裝。
進入2021年，整裝是不可逆的趨勢。一是，圍繞家裝消費者“裝修一個家”的消費需求，二是，整裝服務(wù)模式夠促進更高的運營效率，降低運營成本，降低整裝服務(wù)的價格。不過，目前行業(yè)門檻還較低，想要做好，真的非常難。獲客之后，后面的交付服務(wù)角度是一個難度。不出意外，新一輪的競爭將會從原來低門檻的流量之爭向交付服務(wù)之爭，再到客戶的滿意度之爭。
家居行業(yè)相關(guān)人士分析，很多行業(yè)的品牌企業(yè)及部分經(jīng)銷商可能覺得整裝公司只是自己賣貨的渠道，整裝的變革與自己沒有關(guān)系，只要自己賣貨就可以了。殊不知整裝變革已成為泛家居產(chǎn)業(yè)鏈零售變革的核心。若整裝渠道占據(jù)泛家居產(chǎn)業(yè)整個零售渠道超50%，那就意味著裝修市場的變化，裝修公司的變革，將影響整個零售格局。言之，要理解未來的零售，就需要理解整裝公司如何發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展后又如何影響我們。
2020年是定制家居企業(yè)拓展整裝渠道的重要窗口年。
1月26日上午，歐派家居公布2020年年度業(yè)績預(yù)增公告。報告顯示，預(yù)計歐派2020年年度總營收近155.63億，同比去年增加6.76億到20.3億，比上年同期增長5%到15%；歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計達22.08億，同比增長10%到20%。
據(jù)披露，歐派業(yè)績增長中，除了在衣柜業(yè)務(wù)超越了索菲亞外，另一個就是整裝渠道拓展得力。早在去年11月歐派整裝大家居就公布其接單業(yè)績突破10億，預(yù)計全年在整裝渠道預(yù)估可斬獲12億左右營收，相比2019年的7億，增長了57%。
經(jīng)過3年時間的發(fā)展，歐派家居整裝大家居業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭良好。據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止11月初10億的整裝業(yè)績基本上就是這340余家渠道創(chuàng)造的，平均每家渠道創(chuàng)收292萬左右。相比2019年開設(shè)的288家門店其平均每家門店能為歐派家居帶來超過243萬元/年的經(jīng)營業(yè)績有所提高。當然，全年整裝渠道數(shù)目肯定會遠遠超越340家。
1月26日下午，索菲亞發(fā)布2020 年年度業(yè)績預(yù)增公告。預(yù)計2020年度歸屬于上市公司股東的凈利潤11.31億元-12.39億元，同比上升5%-15%。
2020年中報顯示，索菲亞整裝、家裝渠道拓展順利，索菲亞整裝渠道的門店數(shù)量已達到300家；其全年共簽約500優(yōu)質(zhì)家裝企。主要任務(wù)是打造整裝渠道的專屬產(chǎn)品、制度、流程和合作伙伴開發(fā)，目前還在導(dǎo)入期，預(yù)計2021年整裝、家裝渠道將成為公司新的增長點。
此外，去年10月公司全資子公司索菲亞家居與全國TOP3的整裝公司圣都裝飾設(shè)立合資公司，圣都裝飾承諾自合同生效日至2024年末自索菲亞的采購量不低于6億元。如果說歐派等部分定制家居是各自創(chuàng)立整裝渠道模式的話，那索菲亞此舉也是一種可持續(xù)發(fā)展的合作模式，通過雙方的資源整合涉足國內(nèi)萬億規(guī)模的整裝市場。
1月29日，尚品宅配發(fā)布2020年度業(yè)績預(yù)告。報告顯示，2020年期間歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計9500萬元-11000萬元，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為3714萬元-5214萬元。根據(jù)公布，尚品宅配營業(yè)收入比上線同期下降約10%，預(yù)計總營收為65.35億。
尚品宅配表示，受疫情影響業(yè)績變動原因較大。但得益于整裝和人工智能等這些工作的持續(xù)投入，給尚品宅配帶來了營業(yè)收入的逐步恢復(fù)的同時，也給2021年乃至未來發(fā)展提供了動力。未來，尚品宅配將加大面向整個家居空間數(shù)字化能力的投入，為未來整裝走向整裝工業(yè)化（規(guī)模化）做好準備；同時也持續(xù)加強大數(shù)據(jù)、人工智能、科技大基建和整裝新品研發(fā)的投入。
雖然全屋定制企業(yè)做整裝不容易，但2020年歐派、索菲亞、尚品宅配再次力證“整裝”此路可通。
很多企業(yè)目前對于“整裝”的概念很模糊，認為產(chǎn)品就應(yīng)該被標準化、而單一化的空間，無法滿足更多的創(chuàng)新選擇。事實上，整裝企業(yè)是通過其品牌形象的個性化來滿足其目標市場家裝消費者的個性化需求。我們看一下宜家家居和智能蘋果手機，宜家有個性化嗎？蘋果手機有個性化嗎？為什么那么多的人都喜歡宜家風(fēng)格和蘋果手機呢？
其中一個重要原因，是它們的的品牌個性化很強。行業(yè)人經(jīng)常說：如果消費者抱怨你的家裝服務(wù)缺少個性化的時候，恐怕真正的原因是你的品牌缺少個性化。
其次，“整裝”如何才能實現(xiàn)個性化的服務(wù)需求？有專業(yè)人士分析，這就需要設(shè)計師基于對市場的洞察及業(yè)主需求的把控。設(shè)計應(yīng)該在整裝產(chǎn)品研發(fā)之初就開始介入，從獨特設(shè)計的方向去發(fā)展，細分領(lǐng)域，為不同消費族群提供不同的解決方案；未來整裝會成建筑工業(yè)化時代未來發(fā)展趨勢。
做整裝不再是一個企業(yè)的事情，從過去的割裂發(fā)展到總體化的思考。目前整裝已進入5.0時代，整裝和全屋定制收納以及家電、智能家居相結(jié)合，接下來往前一步布局整裝，滿足家居的功能性、方便性的同時要注重生活品質(zhì)的體現(xiàn)。一是，單有產(chǎn)品不夠，從整體化的空間考慮設(shè)計、施工、材料以及配送安裝、銷售等，言之就是要有完整的交付體系和運營體系；看成空間的整體；這是思考上核心的問題。二是，方法和工具，以及人才、資源、資金都不可缺失能將效率大大提高。最后，開放的生態(tài)，需要更多的同行相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈融合推動發(fā)展。
就目前用戶對家裝體驗感和附加值而言，其實陶瓷產(chǎn)業(yè)有融合的趨勢，其一，家居與家裝融合，材料與家裝融合；其二，產(chǎn)品與服務(wù)融合。因為需要的不僅是材料產(chǎn)品，而且需要服務(wù)。沒有服務(wù)，產(chǎn)品也很難賣。目前瓷磚完全板材化概念帶到家居，巖板在陶瓷行業(yè)不僅僅是做大了，通過定制不同規(guī)格的巖板產(chǎn)品，跨界進入家居，家電，家具領(lǐng)域能多元化應(yīng)用，它是跨空間的；所以需要整體的考驗。
整裝是以設(shè)計為導(dǎo)向，以材料整合為紐帶的整體空間一致性的呈現(xiàn)。整裝是融合的結(jié)果，巖板通過設(shè)計融入整裝產(chǎn)業(yè)鏈條中，其產(chǎn)品的的設(shè)計端、倉儲端、加工端和安裝端，必須可以進行最大化結(jié)合。同時具備系統(tǒng)化的鏈條思維、產(chǎn)業(yè)化思維，因為這直接關(guān)系到板事業(yè)能不能做大，能不能干好。
