都說(shuō)2019年是最難的一年，但突如其來(lái)的疫情讓我覺(jué)得，在未來(lái)十年里，2019可能是最容易的一年。
為什么這么難？除了疫情的影響，我們還必須看到的一種趨勢(shì)是——流量私域化。自媒體時(shí)代，每一個(gè)人都是信息傳播源頭，私域流量已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。
疫情發(fā)生后，如何快速應(yīng)急，用最高效的辦法度過(guò)難關(guān)？
1.對(duì)員工，主要管理層進(jìn)行緊急培訓(xùn)，快速統(tǒng)一線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)思維
2.集中整合員工已有私域流量，加以利用開(kāi)發(fā)
3.對(duì)微信號(hào)朋友圈進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，賦能輸出
4.快速建起閃購(gòu)群，進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)。（不過(guò)，這類(lèi)群的特點(diǎn)是針對(duì)低客單價(jià)，產(chǎn)品品類(lèi)少，社群無(wú)專(zhuān)業(yè)人維護(hù)的情況，操作這類(lèi)群的主要方法是瘋狂種草，限時(shí)限量，及時(shí)解散。）
除了應(yīng)急的方法外，我們下面再為大家詳細(xì)介紹一些有利于長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)私域流量的戰(zhàn)略布局。
私域流量6大要素
1.流量：沒(méi)有受眾，不談傳播
粉絲，受眾，是私域流量的基礎(chǔ)，沒(méi)有足夠多的受眾群體，做私域流量，是空談。那么，如何快速擴(kuò)充自己私域內(nèi)的受眾呢？常見(jiàn)的粉絲引流方法：
線(xiàn)上
公眾號(hào)引流導(dǎo)入，電話(huà)加好友，旺旺加好友，網(wǎng)絡(luò)推廣，混群添加，以及其它自媒體平臺(tái)宣傳等。
線(xiàn)下
門(mén)店海報(bào)，易拉寶二維碼到位，隨處可見(jiàn)，隨處可掃，關(guān)注送禮，關(guān)注打折，關(guān)注領(lǐng)取福利等等；員工名片，每人必備，有微信有聯(lián)系方式，可提供的服務(wù)說(shuō)明等，對(duì)員工發(fā)放名片數(shù)量與添加好友數(shù)量有考核指標(biāo)。
2.人設(shè)：始于感性，忠于品質(zhì)
每一個(gè)明星，都有一個(gè)特定的人設(shè)，人設(shè)是觀(guān)眾認(rèn)識(shí)他的基礎(chǔ)，做生意也一樣。做生意之前先定位自己的人設(shè)，問(wèn)問(wèn)自己：你是誰(shuí)，是做什么的，你的標(biāo)簽是什么？通過(guò)這些問(wèn)題，把一個(gè)靠譜專(zhuān)業(yè)的形象打造出來(lái)。
3.信任：消除戒心，建立信任
線(xiàn)上轉(zhuǎn)化，信任是基礎(chǔ)，一上來(lái)的推薦產(chǎn)品，成交率低，最主要的原因還是信任度不夠。
信任是可以經(jīng)營(yíng)的，只要你用對(duì)方法。學(xué)會(huì)對(duì)癥下藥，把客戶(hù)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)的不僅是銷(xiāo)售技巧，更是做人的溫度。
根據(jù)分類(lèi)，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)
潛在客戶(hù)：通過(guò)朋友圈點(diǎn)贊，發(fā)朋友圈等，保持淺關(guān)系，通過(guò)活動(dòng)引流受眾主動(dòng)咨詢(xún)。
新客戶(hù)：第一步，給予購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠，贈(zèng)送小樣，加錢(qián)換購(gòu)等；第二步，到貨慰問(wèn)，關(guān)注物流情況，貨品質(zhì)量，使用說(shuō)明等；第三步，使用后反饋，關(guān)注使用感受，激勵(lì)曬單，引發(fā)分享，對(duì)疑問(wèn)給予解答。
活躍度低的老客戶(hù)：關(guān)注生活與日常，交流經(jīng)驗(yàn)與技巧，伺機(jī)推薦新品。
超級(jí)客戶(hù)：了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好和家庭工作等信息，深度關(guān)注客戶(hù)需求，咨詢(xún)對(duì)產(chǎn)品對(duì)意見(jiàn)和建議。
4.轉(zhuǎn)化：持續(xù)輸出，批量營(yíng)銷(xiāo)
私域流量的打造不是一朝一夕的事情，只有持續(xù)的輸出，才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
操作建議：第一步，批量發(fā)朋友圈-按意向篩選粉絲；第二步，批量拉群，通過(guò)品類(lèi)特征/購(gòu)物習(xí)慣篩選超級(jí)用戶(hù)；第三步，批量打標(biāo)簽管理-為深度運(yùn)營(yíng)做支持。
5.培養(yǎng)：把客戶(hù)變成粉絲，把粉絲變成客戶(hù)
粉絲是培養(yǎng)出來(lái)的，只有培養(yǎng)出一批真實(shí)有效的粉絲，才能撬動(dòng)粉絲提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)素材，促成更大的轉(zhuǎn)化。
粉絲不是無(wú)償?shù)模砸瞥黾?lì)方案，有標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)方案，建立專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去高效推進(jìn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。
6.裂變：發(fā)展分銷(xiāo)，精準(zhǔn)裂變
一個(gè)人的生意只是小打小鬧，想要生意不斷擴(kuò)大，就要學(xué)會(huì)把有能力的人，有潛力的人，納入到自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍，這些人哪里去找呢？不是招聘，而是學(xué)會(huì)通過(guò)分享，打折，激勵(lì)機(jī)制等方法，把培養(yǎng)粉絲成為分銷(xiāo)員。
當(dāng)然，分銷(xiāo)也不是誰(shuí)愿意做就做，而是精準(zhǔn)篩選，在用心培養(yǎng)。
結(jié)語(yǔ)：線(xiàn)上生意，已經(jīng)不是我們可以選擇的模式，而是我們必須走的一條道路。做私域流量的運(yùn)營(yíng)，最佳時(shí)期是3年前，其次，是現(xiàn)在。
