新明珠上榜“十佳”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站名單

　　3月14日，禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2019年度禪城區(qū)“十佳”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站名單，新明珠維權(quán)服務(wù)站從全區(qū)92家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站中脫穎而出，成為禪城區(qū)唯一上榜的陶瓷企業(yè)。

　　據(jù)悉，本次評(píng)選采用的是“分局推薦+站點(diǎn)自薦”的方式，評(píng)選時(shí)除了要求站點(diǎn)建站時(shí)間在一年以上、信譽(yù)良好、注重商品和服務(wù)質(zhì)量、重視消費(fèi)者投訴等指標(biāo)外，還結(jié)合今年防疫的特殊情況，將疫情期間站點(diǎn)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、做好疫情防控工作作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行綜合考核。

　　綜合評(píng)價(jià)后獲選的“十佳”維權(quán)服務(wù)站涵蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，站點(diǎn)形象良好，勇于承擔(dān)維權(quán)責(zé)任，且都能引導(dǎo)消費(fèi)熱點(diǎn)，完善售后服務(wù)綠色通道，妥善、快捷、準(zhǔn)確地處理消費(fèi)投訴、消費(fèi)爭(zhēng)議，有效保障無(wú)障礙退貨服務(wù)承諾機(jī)制的實(shí)施，彰顯維權(quán)服務(wù)站為民服務(wù)的良好風(fēng)貌。

　　疫情之下，服務(wù)不下線，無(wú)憂放心購(gòu)

　　疫情期間，新明珠除了一如既往地通過(guò)400消費(fèi)者熱線電話為全國(guó)消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)答疑解惑之外，還通過(guò)線上線下的一系列防疫措施與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者營(yíng)造更加安全、健康的購(gòu)物環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者在疫情之下，也能實(shí)現(xiàn)無(wú)憂放心購(gòu)。

（在線下，新明珠實(shí)施了嚴(yán)格的防疫措施和展廳消毒措施，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造健康、安全的購(gòu)物環(huán)境。）

（在線上，新明珠攜手經(jīng)銷(xiāo)商積極開(kāi)展“宅家微購(gòu)惠”、“直播搶工廠”等線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供足不出戶就能線上優(yōu)惠購(gòu)磚的貼心服務(wù)。）

　　誠(chéng)信護(hù)航，每一天都是315

　　新明珠消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站成立于2018年5月，于2018年年底通過(guò)了“放心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站示范單位”審核，成為佛山市100個(gè)放心消費(fèi)示范點(diǎn)之一。

　　成立兩年來(lái)，新明珠消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站不僅以?xún)?yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)和幫助消費(fèi)者提升維權(quán)意識(shí)，以更加科學(xué)、理性的方式依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也帶動(dòng)了建陶行業(yè)更加注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。