（圖片來源于網(wǎng)絡）

據(jù)齊家網(wǎng)、騰訊家居、優(yōu)居新媒體聯(lián)合發(fā)布的《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察白皮書》數(shù)據(jù)顯示，裝修公司的獲客渠道發(fā)生了變遷，線下渠道占比48%，線上渠道占比52%。以前的獲客方式主要為打電話、發(fā)傳單、小區(qū)蹲點、熟人介紹、逛建材館等傳統(tǒng)方式，效率較低；現(xiàn)在獲客更多在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上，傳統(tǒng)營銷思維發(fā)生了改變。

新群體帶來新消費和新需求，新需求帶來新變化，隨著居民可支配收入的提高，消費者的特征、使用行為、消費偏好等方面已然發(fā)生變化。消費結構升級趨勢明顯，消費過程中，線上信息獲取的便捷性和線下無可替代的體驗感和參與感成為了消費者家居類消費者的關注重點。產(chǎn)品與服務是品牌的基礎，營銷和宣傳有利于提高品牌的知名度。面對新的消費環(huán)境，陶瓷企業(yè)需轉變思維。

品牌營銷前置化

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，增加消費者獲取商品相關信息的渠道，提高信息交流的速度的同時，信息搜索的碎片化使消費者的注意力分散。陶瓷品牌的流量入口被“分流”，降低了陶瓷品牌營銷宣傳的影響。品牌對消費者具有一定的影響力和信服力，陶瓷企業(yè)需重視品牌營銷，提高品牌在消費市場的知名度和認可度。

亞細亞瓷磚副總裁曾說過：“家居行業(yè)流量分散，消費者注意力越來越碎片化，尤其是在消費頻次超低的瓷磚領域，企業(yè)在品牌運營方面必須在市場前端找到突破口，在消費者開始裝修、逛店之前就形成品牌認知。因此，家居建材企業(yè)的品牌營銷應該前置化，在用戶決策之前影響決策”。強勢品牌可以占據(jù)消費者在一個陶瓷品類中的心智，陶瓷品牌需加深消費者對品牌的印象，建設良好的口碑，從而影響消費者的購買行為。

線上線下協(xié)同發(fā)展

電子商務出現(xiàn)前，沒有人會預想到能夠突破空間的限制，可以在網(wǎng)上購買來自全國甚至全世界的商品，也沒有人會想到體積大、重量大的陶瓷產(chǎn)品能夠與互聯(lián)網(wǎng)相結合。供給與需求是相互影響、相互促進的關系，線上線下全渠道發(fā)展，整合供應鏈，有利于陶瓷品牌提高效率，降低成本，優(yōu)化消費者的服務體驗。

消費者在線上主要通過社交平臺分享、陶瓷品牌官網(wǎng)以及綜合電商平臺等途徑了解陶瓷產(chǎn)品或品牌的相關信息，線下主要以家居建材賣場、品牌旗艦店等渠道進行實際體驗。當單品銷售方式對消費者的影響逐漸減弱，陶瓷企業(yè)需對消費思維的轉變有清晰的了解。通過線上線下協(xié)同發(fā)展，提高消費者消費過程的效率。

陶瓷消費環(huán)境變遷，對陶瓷零售方式提出了更高的要求，陶企需轉變發(fā)展思維。

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