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2018年是改革開發40周年，2019年是新中國成立70周年，經過多年來的發展，我國經濟快速發展，人們生活顯著提升。人們的通信工具從大哥大轉變為現在的智能手機，社會的消費主力也由60、70后轉變為80、90后。在互聯網的推動下，消費者的購買行為產生了變化，不僅關注產品質量和價格，還看中購買過程中的服務與體驗。

據億歐智庫發布《2019年家居零售新方式研究報告》顯示，中國家居消費理念和特征正在發生改變，其消費訴求由基本的功能型商品逐漸轉向具有良好購物體驗的高品質商品，對于年輕女性來說，除了要求商品本身的實用功能得到保障，“有設計感”和“個性獨特”等也成為促成購買的重要因素。消費者對包裝和設計力的需求不斷增長，顏值高、設計感十足的商品更容易獲得消費者的喜愛。

升級的產品需求

從我國社會主要矛盾的轉化可以看出，生產力的提升滿足了人們的基本消費需求，消費者的需求向高層次消費發展。面對新需求、新趨勢和新環境，陶瓷行業由粗放式增長方式向精細化管理發展。消費升級下，陶瓷產品的升級也不僅僅在于產品質量上的提高，還在于產品風格、規格、質地等多方面的空間搭配的提升。

“未來產品內容的發展，應該更偏向于對整體感、體驗的差異化、文化美學符號的創作上去升維，否則人類燒出來的瓷磚與自然界萬物無甚區別”，觀點出自歐文萊品牌管理中心總經理梁雪青。無論是“去風格化需求”，亦或是“個性化需求”，陶瓷市場的主導權正在轉變，陶瓷產品的流行和趨勢，取決于消費者追求的成品效果，考驗的是陶瓷產品的適配度。

變化的消費過程

近年來。陶瓷終端門店客流量遭遇巨大沖擊，主要原因在于傳統的產品銷售和服務與變化升級的消費需求產生矛盾。新消費是迭代的升級，是消費整體水平的提升，產品的個性化需求、服務的一站式需求、終端門店的體驗式消費體現了消費升級趨勢。面對消費變化，陶瓷品牌應抓住變化趨勢，夯實基礎，在變化中尋找發展方向。

一方面，受互聯網便利性和消費多樣性的影響，傳統零售遭遇巨大沖擊；另一方面，線下實體店具有給消費者提供商品或服務時線上無可替代的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性。線上線下相結合趨勢發展，通過多方面、多維度的滿足消費需求，提供便利、舒心的消費體驗是陶瓷品牌贏得消費者好感度的重要方式。

消費者行為不僅受自身收入水平、消費習慣的影響，還受周圍人的影響，消費需求是不斷變化發展的。

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