（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

2018年是改革開發(fā)40周年，2019年是新中國成立70周年，經(jīng)過多年來的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活顯著提升。人們的通信工具從大哥大轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的智能手機(jī)，社會的消費主力也由60、70后轉(zhuǎn)變?yōu)?0、90后。在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，消費者的購買行為產(chǎn)生了變化，不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格，還看中購買過程中的服務(wù)與體驗。

據(jù)億歐智庫發(fā)布《2019年家居零售新方式研究報告》顯示，中國家居消費理念和特征正在發(fā)生改變，其消費訴求由基本的功能型商品逐漸轉(zhuǎn)向具有良好購物體驗的高品質(zhì)商品，對于年輕女性來說，除了要求商品本身的實用功能得到保障，“有設(shè)計感”和“個性獨特”等也成為促成購買的重要因素。消費者對包裝和設(shè)計力的需求不斷增長，顏值高、設(shè)計感十足的商品更容易獲得消費者的喜愛。

升級的產(chǎn)品需求

從我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化可以看出，生產(chǎn)力的提升滿足了人們的基本消費需求，消費者的需求向高層次消費發(fā)展。面對新需求、新趨勢和新環(huán)境，陶瓷行業(yè)由粗放式增長方式向精細(xì)化管理發(fā)展。消費升級下，陶瓷產(chǎn)品的升級也不僅僅在于產(chǎn)品質(zhì)量上的提高，還在于產(chǎn)品風(fēng)格、規(guī)格、質(zhì)地等多方面的空間搭配的提升。

“未來產(chǎn)品內(nèi)容的發(fā)展，應(yīng)該更偏向于對整體感、體驗的差異化、文化美學(xué)符號的創(chuàng)作上去升維，否則人類燒出來的瓷磚與自然界萬物無甚區(qū)別”，觀點出自歐文萊品牌管理中心總經(jīng)理梁雪青。無論是“去風(fēng)格化需求”，亦或是“個性化需求”，陶瓷市場的主導(dǎo)權(quán)正在轉(zhuǎn)變，陶瓷產(chǎn)品的流行和趨勢，取決于消費者追求的成品效果，考驗的是陶瓷產(chǎn)品的適配度。

變化的消費過程

近年來。陶瓷終端門店客流量遭遇巨大沖擊，主要原因在于傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)與變化升級的消費需求產(chǎn)生矛盾。新消費是迭代的升級，是消費整體水平的提升，產(chǎn)品的個性化需求、服務(wù)的一站式需求、終端門店的體驗式消費體現(xiàn)了消費升級趨勢。面對消費變化，陶瓷品牌應(yīng)抓住變化趨勢，夯實基礎(chǔ)，在變化中尋找發(fā)展方向。

一方面，受互聯(lián)網(wǎng)便利性和消費多樣性的影響，傳統(tǒng)零售遭遇巨大沖擊；另一方面，線下實體店具有給消費者提供商品或服務(wù)時線上無可替代的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性。線上線下相結(jié)合趨勢發(fā)展，通過多方面、多維度的滿足消費需求，提供便利、舒心的消費體驗是陶瓷品牌贏得消費者好感度的重要方式。

消費者行為不僅受自身收入水平、消費習(xí)慣的影響，還受周圍人的影響，消費需求是不斷變化發(fā)展的。

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