行業(yè)低迷、市場下跌、需求疲軟，永遠是產(chǎn)業(yè)持續(xù)惡化的最終結(jié)果。隱藏在背后的原因，才關(guān)鍵的，也是核心的。

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　　對于所有家電人來說，解決最近幾年以來家電零售市場持續(xù)下跌的低迷態(tài)勢，必須要從問題入手，才能找到方向和手段。

　　在家電圈看來，當前整個家電產(chǎn)業(yè)比市場下跌更為可怕的難題，主要有三個：一是用戶失速、二是渠道失控、三是動力失衡。這是造成當前及未來一段時間家電市場困局的元兇和禍首。

　　用戶失速，應(yīng)該很容易來理解。那就是，過去用戶對于家電的需求，基本上都是一窩蜂、一盤棋、一招鮮，家電企業(yè)一款產(chǎn)品就可以讓全國各地的家庭用戶老少通吃。不過短短10多年，這種局面徹底被打破，越來越多的中國家庭用戶個性化、多元化需求，被時代更迭的浪潮所激活。最近一年來，無論是爭議頗多的消費降級，還是持續(xù)熱議的消費分級，本質(zhì)上都說明了作為家電消費市場主角的用戶，已經(jīng)徹底失速了。

　　失速之后的用戶，帶給家電企業(yè)和商家最大的挑戰(zhàn)，在價格越來越公開透明的背景下，只能比產(chǎn)品功能的原創(chuàng)性、產(chǎn)品種類的豐富性以及服務(wù)內(nèi)容的完善性，以及購物體驗的全面性。所以，解決用戶迭速需要家電廠商共同聯(lián)手，不只是推出一款新品，推出一項服務(wù)那么簡單，得打組合拳。

　　渠道失迭，則是一個老話題。幾十年以來，家電企業(yè)遭遇了三次比較大的渠道失控危機。最初是國代、省代盛行時，他們往往把控一個家電企業(yè)的生死脈搏；隨后則是國美、蘇寧、永樂、大中、五星等連鎖大賣場的崛起，他們開始取代省代成為新的零售主角；如今則是京東等電商平臺的崛起，再加上一些社交電商在分級市場的強攻，渠道碎片化引發(fā)家電企業(yè)新一輪對于渠道失控的危機。

　　目前來看，家電零售渠道不是越來越少，而是越來越多；進入門檻不是越來越高，而是越來越低；同樣競爭不只是越來越激烈，而是越來越復(fù)雜。特別是對于家電企業(yè)來說，如何打通線上線下兩個渠道，如何平衡不同渠道的競爭關(guān)系和利益分配，這些都是需要“邊走邊想邊解鎖”的難題。解決不好多元渠道的立體布局問題，家電市場就難以走出一條逆勢上揚的行情。

　　動力失衡，是一個被忽視的問題。長期以來，驅(qū)動家電產(chǎn)業(yè)和市場，快速規(guī)模化擴張的最大動力，一個是外部的人口、政策等紅利；另一個則是內(nèi)部的價格、營銷紅利。如今，這些動力陸續(xù)消失或衰退。原因很簡單，就是時代的風(fēng)口變了，消費的需求變化，而產(chǎn)業(yè)的支撐點也在快速減少。最近一年多來，支撐家電市場的最大動力，就只剩下一個低價格了。

　　低價格這個動力，對于所有家電廠商來說，就是個“殺敵一千自傷八百”，以及“寅吃卯糧”的商業(yè)游戲，并不能真正驅(qū)動并激活中國家庭對于家電的潛在需求，更不能解決增長動力匱乏的問題。而這幾年來，一些家電企業(yè)探索的科技創(chuàng)新驅(qū)動，則普遍面臨著不小的壓力，即創(chuàng)新是一個過程，需要長期性投入，甚至風(fēng)險性的挑戰(zhàn)，絕不是簡單的“立竿見影”一投就見效。

　　最終，對于當前的家電產(chǎn)業(yè)來說，相關(guān)操盤手們不能再繼續(xù)采取“頭痛醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的破局策略，必須要直擊問題的根本和企業(yè)的軟肋，集中突破，正面解題。