4月18日下午，第33屆佛山陶博會(huì)經(jīng)銷商大會(huì)暨中國磁磚趨勢(shì)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在佛山國際會(huì)議展覽中心展館·主題會(huì)議區(qū)舉辦。家居建材行業(yè)零售專家、黑蟻營銷資深咨詢師/培訓(xùn)師羅航燕為大家?guī)怼度绾斡行嵘T店客流量》的主題演講。
羅航燕認(rèn)為“一切生意的本質(zhì)就是流量”，她從焦慮原因、如何做終端、何為裂變營銷三方面切入為我們帶來精彩的分享。
1.你焦慮的原因在哪兒？
第一，市場(chǎng)的整體需求在下降。前幾年，城鄉(xiāng)變成鎮(zhèn)促升了房地產(chǎn)行業(yè)紅紅火火，房地產(chǎn)的新增住房帶動(dòng)了家居建材行業(yè)的發(fā)展。其實(shí)我們不是沒有了城鎮(zhèn)化的紅利，所以，大家不要灰心，數(shù)量、需求是有在下降，但有增長空間。
第二，渠道的變革。量不變的情況下，渠道變了。帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整裝最后的推力應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，現(xiàn)在大家看到還是初級(jí)的技術(shù)，還不能改變現(xiàn)在終端家裝市場(chǎng)的變化，后期大數(shù)據(jù)一旦有其他技術(shù)，這個(gè)行業(yè)也會(huì)爆發(fā)式發(fā)展；此外是精裝，2020年，精裝比例將達(dá)到80%，二、三線市場(chǎng)跟其他市場(chǎng)還在慢慢普及，未來家裝需求市場(chǎng)是改善需求與新增需求之和。
2.應(yīng)該怎樣做終端？
第一，如何精打細(xì)算地運(yùn)營好流量。現(xiàn)金為王，花錢要花在點(diǎn)上，我知道可以用大型活動(dòng)，請(qǐng)大咖、明星過來助陣吸引流量，但花錢要花在點(diǎn)上，做好隱性客流。
第二，如何讓流量轉(zhuǎn)變成銷量和增長。很多人光想流量，沒有看到自己在這一塊流量轉(zhuǎn)換上的短板，作為一個(gè)終端的門店，我的流量來自于什么地方？微信爆破、出場(chǎng)活動(dòng)、發(fā)紅包轉(zhuǎn)發(fā)等等，這種在我看來都屬于短效的行為。真正的經(jīng)營是持續(xù)運(yùn)營里的流量，是一件持續(xù)的事情，要通過存儲(chǔ)、運(yùn)營和發(fā)掘。它除了展示和賣貨，要成為發(fā)散的傳播點(diǎn)，要在門店里面被激活、轉(zhuǎn)化。
第三，如何獲取流量。首先是位置，要在客流量大的地方，有一個(gè)好的碼頭自然就有客源；其次是形象，經(jīng)過的時(shí)候能不能被吸引，差異化感覺有沒有做出來，能不能認(rèn)可你，現(xiàn)在到市場(chǎng)的人越來越少，你要抓住他眼球；最后是廣告，你的東西放哪里合適，推薦4個(gè)地方，店面、商場(chǎng)、小區(qū)、家裝公司跟整裝公司，最低成本流量獲取的方式就是裂變營銷。
3.裂變營銷到底是什么？
有三個(gè)比較核心的人群去運(yùn)營好它，從存量到增量，這句話很重要。
第一個(gè)版塊核心人流設(shè)計(jì)師；第二個(gè)是老客戶，其實(shí)老客戶才是重中之重，但80%以上的人都沒有做好這一點(diǎn)，80%、90%的人都在跟進(jìn)新客戶，你們沒有拿10%的精力去經(jīng)營老客戶，在這個(gè)版塊下，誤區(qū)非常大；第三個(gè)，異業(yè)、銷售人員，以前做流量是要自己挖池塘，我要一個(gè)店，我要招人，我要一個(gè)點(diǎn)，這是自己辛辛苦苦挖池塘，能不能有時(shí)候用別人的池塘？完全可以，怎么用，關(guān)鍵是怎樣抓住異業(yè)的銷售人員。
最后，羅航燕老師重申“一切生意的本質(zhì)就是流量”，她希望大家突破信息世界的局限，精準(zhǔn)引流，決勝C位！
