馬云喊出“新零售”已近一年了，一直想提筆，探討下我所專注和研究的領域——“家居新零售”，但卻一直覺得“零售”這個領域，各種“資深理論”已全球云集，并且在歐美商業發達地區對這個領域的規劃與實踐早已極其深入。對于這幾年廣為中國消費市場關注的泛家居市場領域，我們該如何思考？該如何踐行？該向哪些優秀企業學習？
消費基本要素：產品，標準，流程
對于制造及商業較為成熟的領域如家用電器、3C數碼、快消、服飾等，產品（實物產品或服務產品）是商業的前提基礎，但在家居家裝這個領域，我們“竟然”還需討論“產品化”“標準化”“流程化”……
可以說，這個領域對于現代商業來說，還處在“原始時期”：
在研發制造端，家具建材家裝企業的制造模式有眾多的模式，如匠人式的手工藝（或半機械化的小工具）出品的“作坊式產品”，現代化工廠批量生產的成品家具建材產品模式，還有當下正熱的批量定制化柔性化生產的定制家居產品……
在商業運營端，家居建材家裝企業的標準化、流程化，還遠沒有成熟，所以才會有形形色色的運營模式同時在中國市場各個區域中存在，當下仍為主流模式的家具建材產品仍然是同質化嚴重的“無原創”“無傳承”“無標準”的“三無產品”！家裝這個中國特有的行業，更是亂象叢生，當下的巨量市場中，能做到規范化經營、產品化供給、標準化服務的企業如鳳毛麟角。
總之，這些在其他相對成熟行業的“老零售”企業，都必須具備的基本要素，對于家居家裝領域，大部分企業還在向它走來的“路上”。
回歸商業本質：效率，品牌，體驗
效率、品牌、體驗，這幾個關鍵的消費要素和商業發展的關鍵環節，家居家裝領域仍處在較為落后階段，可以理解為并未真正經歷“老零售”的成熟階段。
家具、建材、家裝領域在商業運營效率、品牌定位及傳播、用戶體驗等角度，還有較大的提升空間。
在80/90后已在成為消費主流的家居家裝領域，傳統的“家具建材經銷商+租賃式大賣場”模式已快速式微，傳統的“免費設計+公司接單轉包給項目經理+引導購買主材拿回扣”模式已被新型消費者“斷崖式摒棄”！
對于在互聯網場景（生活、社交、娛樂、購物……）中成長起來的新型年輕消費者，他們已與“老一輩”的主流消費理念有巨大的變化，直接面向他們的“所見即所得”和沒有更多中間環節的高效率、可以快速觸達核心標簽的品牌、有情感有文化有溫度的新型用戶體驗，這些才是當下已成主流的“消費升級”后的消費者真正的訴求！在家居家裝領域的企業，供給側改革升級面對趨勢，已有時代的緊迫性！
家居新零售的新機遇：信息化，互聯網（電商）化，創新企業，資本紅利
在歐美國家發展深入其中也廣受其利的工業化、商業化時期，中國“缺席”！但在信息科技化、互聯網化、企業產品及模式創新的新時代，在沒有成熟的“老零售”的中國家居家裝市場領域，我們將迎來“彎道超車”的歷史機遇！
對于家居家裝領域這個四萬億（當下通稱規模）的消費大領域，同時也是一個大的消費生態體系中，可以垂直細分到30多個專業領域（在王建國所著《互聯網+家居家裝發展趨勢》簡報中系統梳理），在每個細分的領域都有一批機遇等著創業者、投資者：家居家裝信息化技術中有ERP、CRM（PC端及移動端）、建模技術、工業4.0系統等；基于家居家裝電商的精準化運營、物流服務；在產品或模式上具有先進性的創新型企業；還有在新商業時代（資本紅利期），能把握科學而高效的資本節奏和利益架構的創業者和投資者們，當然更有機會獲得比其他人更多更大的戰略性利益！
中國家居企業與其他傳統領域一樣，在容易習慣性地“紅利期”發展模式還沒有完全消失的時間里“習慣性慢熱”，但并不表明他們不夠聰明、不夠勤奮、不愿改變，我們的“國際偶像們”如宜家、無印良品們在互聯網（電商）化、創新跨界合作模式中已走得不比中國同行慢，我們的國內商業黑馬如名創優品們，在產品研發、高效運營甚至金融與產業結合的運營等方面，已為我們做出了“表率”，也當然應成為我們的事業“對標對象”（學習對象），我們需要做的仍然還是那些本該做好的事！
對于在家居家裝領域快速崛起的新消費，我們將用中國市場獨有的新速度、新改革，在新零售的“新風口”，走向我們的新機遇！
