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      網購真皮沙發遇假貨 狀告網店和天貓

      / by 百安誼家 瀏覽次數:

         海口市民李先生從天貓網某旗艦店網購了兩套“真皮沙發”,貨到后發現沙發不是真皮的,向天貓網投訴時卻被封了賬號,于是他向法院起訴該網店和天貓網,要求3倍賠償。14日,該案在美蘭法院公開審理。


      法官與律師在現場對沙發進行取樣

        起訴:天貓網上買到“假貨”

        14日上午,美蘭法院第三法庭公開審理了一起海口市民和天貓網、某網店的網絡購物合同糾紛案,三方皆由代理律師出庭。 原告律師首先陳述了李先生起訴的緣由。2014年8月,李先生用兩個天貓網賬號分別購買了某旗艦店的同一型號組合沙發,價格分別是3250元和3200元。

        到貨后,李先生發現沙發并不是網頁上所描述的“真皮”,他向天貓網客服投訴網店,但卻被凍結了兩個賬號。于是,李先生獨自將沙發的取樣皮質送到司法鑒定機構進行鑒定,并請公證機關對網店商品頁面進行公證。2014年10月14日,李先生向美蘭法院遞交訴狀,請求網店按照《新消法》的規定“退一賠三”,賠償25800元,及支付公證和鑒定費用,天貓網承擔連帶責任。

        質疑:一個月買30多件沙發

        被告網店的律師首先質疑了李先生的身份,他表示李先生是同行,對方在一個月里向不同網店購買了30多件沙發,不可能是因為生活所需。同時,李先生在沒有與網店聯系的情況下獨自進行鑒定,網店對李先生提供的鑒定結果也不予認可。

        被告天貓網的律師稱,李先生在天貓網注冊的賬號共有14個,在2014年8月左右,他們收到了十多家網店的投訴,全都指向李先生的購買行為帶有惡意,根據天貓網的交易規則,對李先生的兩個賬號進行了凍結。

        原告律師辯稱,李先生之所以購買多件沙發是為房屋租賃進行配套設施,無論他從多少家網店選購,及購買數量,都不影響他行使消費者的權利。

        調查:網店在售同型號沙發標明真皮

        記者登錄了天貓網進入被告網店頁面,找到了李先生所購買型號的沙發,該頁面大標題標明字樣有“真皮沙發”、“頭層牛皮”等。沙發原價9200元,現“聚劃算”價格為3680元,選項只有“中厚皮”一種。頁面商品詳情中有天貓家裝服務承諾“假一賠五”,也有商家對產品“接觸面為真皮,其余為仿皮”的介紹。經過記者咨詢客服,得到了再次確認中厚皮為真皮的答復。

        在開庭前和審理中,法官兩次詢問三方是否有調解意愿,均遭到拒絕。李先生當日沒有出庭,委托兩輛貨車運來了購買的沙發作為證據,當法官及原被告律師一同前去取樣時,網店派來的工作人員卻當場表示,雖然沙發外包裝上寫著網店的品牌,但是沙發上卻缺少品牌logo和生產批號,并非他們的產品。法官表示,此類案件并不多見,現階段會盡量推動原被告進行調解, 如果三方仍不愿意調解,或經調解不能達成協議的,再由合議庭對案件進行評議后宣告判決。

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