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      揭秘衛浴行業“潛規則”:“裸賣”

      / by 互聯網 瀏覽次數:

        王小姐最近遇到一件窩心事,馬桶買回去安裝時才發現,居然沒有連接自來水的軟管和角閥配件,要安裝還得另外掏錢買。據悉,經消協調解,王小姐投訴的那家衛浴店目前也已同意免費提供軟管和角閥,并幫王小姐把馬桶安裝好。

        “裸賣”已成為行業“潛規則”

        據王小姐向消協投訴,她前不久裝修新房,在一家衛浴店買馬桶時,對方承諾可以免費安裝,她便很自然地理解當所有的配件都包括在內了。但安裝時,工人突然告訴王小姐,她只買了馬桶,沒有軟管和角閥配件,須另外掏130元購買。王小姐立即向衛浴店討說法,但衛浴店稱,軟管、角閥分開銷售是行業規則,大家都這樣。

        記者隨機調查多家家居賣場發現,確實有許多衛浴店都存在這樣的“潛規則”。記者不特別詢問軟管和角閥是否免費提供時,銷售人員都不會主動提出。記者逐一詢問后,各個品牌馬桶是否配件另賣、另賣的價格等也各不相同。比如恒潔馬桶軟管、角閥、密封圈都可以免費送;但法恩莎馬桶只送密封圈,須另花80元購買一套軟管和角閥馬桶也只送密封圈,另外購買一套軟管和角閥需要130元;

        科勒馬桶密封圈、軟管、角閥則都要另外購買,每套240元;搞促銷的幾款馬桶,也都不送軟管和角閥。

        一名業內人士介紹,衛浴店“裸賣”馬桶還有一個目的就是為了拉低標價,給消費者以馬桶比較便宜的第一印象,從而更有利于爭奪市場。

        消協相關負責人表示,《消法》第二十二條規定,經營者應當保證在正常使用商品或接受服務的情況下,其提供的商品或服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。而馬桶少了軟管和角閥,根本不能正常使用,經營者“裸賣”馬桶的行為涉嫌侵犯消費者的合法權益。另外,即使不能提供軟管和角閥或產品有瑕疵,也應該提前明確告知,讓消費者選擇買或不買。 

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