（一）

　　十月份，衛浴行業在品牌傳播上發生了兩件很有意思的事情，引起了很多人的關注和討論。

　　一是德立淋浴房在南方都市報上投放了一組創意廣告。從10月15日到10月17日，德立在南方都市報上買了三個整版廣告，一天放送一句話，從“如果在唐代發起眾籌，你最想要什么？”，到“楊貴妃最想要兩樣東西”，再到“10月18日，我要眾籌還要看貴妃出浴！”先讓大家玩猜字謎的游戲，再揭露結果。

　　二是恒潔衛浴在微信朋友圈投放了一個主題為“來自一個智能馬桶的長情告白”的廣告，用故事的形式講述在不同的人生階段，陪伴在身邊不同的人。 從10歲到23歲到30歲，從純真的友誼到母親的呵護再到伴侶的相依相守，突出每個用心生活的人都渴望一份可靠、省心和長久的陪伴。用一段段生活化的文字和讀者進行情感互動，最后再呈現恒潔智能衛浴提供六年質保的承諾。除了朋友圈投放的這組創意廣告外，十月份，恒潔衛浴還推出了幾段創意視頻的傳播，從不同的角度傳播恒潔智能衛浴“靠譜”的理念。 

　　“懸念式”的創意傳播，德立淋浴房不是首創，早在2013年“張太”和“前任張太”在南都上已經玩到了頂峰；朋友圈廣告，恒潔衛浴也不是第一個投放的，寶馬、奔馳前年就已經大鬧朋友圈。為什么德立和恒潔的這兩組傳播能引起行業的關注？除了出手豪之外，更關鍵的是這兩組傳播的創意讓人耳目一新。用兩組創意廣告，他們打破了衛浴企業在宣傳上“千年不變”的畫面，炸開了衛浴品牌傳播的新窗口，傳遞出衛浴企業在品牌傳播上思維的轉變。

　　（二）

　　衛浴作為一個關注度較低的行業，品牌傳播如果采用疾風暴雨的模式，往往起不到預期的效果。特別是在信息碎片化時代，要取得消費者的關注，要與消費者建立情感上的互動，品牌傳播的內容和方式也要改變，要通過生活化、場景化的形式，向消費者傳播更有價值的內容和走心的內容。

　　遺憾的是，衛浴企業的廣告雖然鋪天蓋地，但有一點是非常相像的：宣傳廣告，不是簡單粗暴的品牌信息，就是生硬的產品功能信息，諸如XX知名品牌、XX引領者、具備XX功能，千篇一律的說教模式，大同小異的廣告畫面，讓人審美疲勞甚至感到厭倦。而且，在大部分衛浴企業的廣告視頻里，產品總是很生硬的出現，而被寄予厚望的創意視頻往往變成企業宣傳片的2.0版本。

　　實際上，想讓一則廣告或者說一組傳播引起消費者共鳴，根本原因是企業真正讀懂了當前用戶的心理，只有真正站在用戶的話語體系里，消費者才會說，"很好，你已經成功地引起了我的注意"。

　　以恒潔為例子。恒潔的這組傳播是非常聰明的，通篇沒有提自家的產品有多好、具備什么功能的信息，而是用了三個場景從不同的角度突出自家的產品的特色。

　　場景一：10歲之前，我都在幫別人寫作業，直到她追著那幫壞蛋滿街跑，二十多年我們無話不談，漫不經心的一句“替我保密”，都會讓她將我所有秘密埋藏心底……可靠和信賴源于純真的友誼。

　　場景二：23歲，我有了第一份工作，母親每天都守在電視前，等待七點三十分的天氣預報，曾讓我最覺溫暖便是冷雨下母親為我準備的那把傘。母親的呵護讓我永遠有踏實感。

　　場景三：30歲的我，結婚了，他曾陪我圓夢撒哈拉，也曾在我生病的時候三天徹夜未眠，每當牽起他那雙執拗的手，眼前的幸福便看不見盡頭……長久如一的陪伴，矢志不渝。

　　三個不同的場景，三個不同的人生階段，三個陪伴在身邊不同的人，都是人生中最重要的最可靠的人，一下子在情感上就引起了人的共鳴。故事說這里，再順接著突出恒潔智能衛浴“長達6年的安心守護”的初衷，站在消費者的角度做傳播，比用精美的畫面說“我家的產品有多好”強得太多。

　　（三）

　　恒潔與德立的投放的兩組品牌廣告，除了廣告本身的創意外，背后折射出的“衛浴企業，如何才能在在社交媒體上，真正地擁抱消費者，重新建立與用戶的交互關系”這一話題，更值得衛浴企業深思。恒潔與德立暫時只是開了個頭。

　　在互聯網時代，衛浴企業品牌傳播或者與消費者互動的平臺非常多，但無論是少林硬功夫式的廣告，還是武當四兩撥千斤式的公關，傳播的重點都是能否站在消費者的角度做內容。換句話說，目前不是了解消費者的渠道和平臺不多，而是企業能否真正投入資源、人力和體系去傾聽用戶的心聲，了解他們的需求和變化

　　但遺憾的是，對于衛浴企業來說，大家不得不承認一個事實：盡管很多企業的"身體"邁入互聯網時代，稱要與用戶零距離溝通。但在現實的操作和運營過程中，不少衛浴企業的傳播方式，說好聽點還是"一本正經"，說直白點就是"頑固守舊"。很少有企業愿意通過新形式和新方法，向用戶真正敞開心扉來釋放自我、展示自我。

　　顯然，恒潔是愿意投入資源和人力去與消費者進行互動，了解他們的需求和變化的。10月27日，中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會的年會上，恒潔衛浴副董事長謝旭藩表示“恒潔很重視產品的使用和體驗，一直專注行業和品牌，把精力和資源都聚焦在這個品牌和產品上。”這次，恒潔在微信朋友圈投放的直擊消費者內心的創意傳播，便是一次很好的嘗試。

　　恒潔與德立的嘗試，可以看做是衛浴企業打破過去硬邦邦的“說教式”傳播的第一步，為衛浴企業在互聯網時代、多媒體時代，品牌傳播的轉變開了一個好頭，可以啟發更多的衛浴企業思考，如何將傳播變得更有趣、更走心。

　　當然，創意只是品牌傳播中的一個加分點，對于衛浴企業來說，更關鍵的是：如何在通過品牌傳播，連接消費者、黏住消費者、滿足消費者、服務消費者，真正讓消費者感受到衛浴品牌的價值，不只是摸得到的產品，還有摸不到的服務和體驗。