看看黃金周朋友圈的全球攝影大賽，就知道2016這大半年來(lái)，掙扎在房?jī)r(jià)和工作中的國(guó)人有多壓抑，他們急需尋找一個(gè)情緒出口，或旅游、或探親、或購(gòu)物，方式不一而足，用消費(fèi)來(lái)治愈卻是大勢(shì)所趨。
但黃金周旅游一圈回來(lái)，很多人發(fā)現(xiàn)自己被限購(gòu)了。短短7天，19座城市紛紛出臺(tái)限購(gòu)政策，久違的限購(gòu)調(diào)控為瘋漲的樓市被套上了“韁繩”。與此同時(shí)，另一個(gè)與樓市息息相關(guān)的行業(yè)卻在黃金周期間釋放出巨大的市場(chǎng)熱度，大有“一飛沖天”之勢(shì)。
在剛剛過去的國(guó)慶銷售旺季中，國(guó)內(nèi)最大家居流通企業(yè)紅星美凱龍銷售54.7億元、同比增長(zhǎng)13％……
國(guó)慶黃金周紅星美凱龍商場(chǎng)人氣爆棚
吸金速度快過印鈔機(jī)
這些數(shù)據(jù)有多恐怖？看下下面這些對(duì)比就知道了：
54.7億元，超過了海南省國(guó)慶旅游收入（51億元）；
54.7億元，超過全國(guó)國(guó)慶檔電影票房的3倍（15.8億元）；
54.7億元，也基本等同于南京國(guó)慶消費(fèi)額（54.8億元）
以百元鈔票的厚度算，這足以堆起10座東方明珠；
平均每秒9000元的吸金能力，比印鈔機(jī)都要快……
近年來(lái)，伴隨著電商的崛起，有關(guān)“實(shí)體沒落”的言論一直不絕于耳。在電商模式的沖擊下，就連萬(wàn)達(dá)、沃爾瑪?shù)壤吓茖?shí)體也都紛紛閉店應(yīng)對(duì)危機(jī)，傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了一輪洗牌。
54.7億，這家實(shí)體連鎖商場(chǎng)究竟是如何做到的？
“大牌爆款”引爆銷量
同樣都是促銷，策略就顯得極為重要，誰(shuí)能更好地GET用戶需求，誰(shuí)才能取勝。而當(dāng)多數(shù)商家主打中低端產(chǎn)品時(shí)，紅星美凱龍開始玩“大”了——
此次的十一大促，紅星美凱龍以“耍大牌”為主題，發(fā)動(dòng)全國(guó)近200家商場(chǎng)，每個(gè)商場(chǎng)聯(lián)合至少30個(gè)中高端家居品牌，共計(jì)推出了近1.6萬(wàn)款大牌特惠產(chǎn)品和11萬(wàn)件大牌爆款，舉行了360場(chǎng)大牌聯(lián)盟專供活動(dòng)。在54.7億元的銷售額中，大牌爆款貢獻(xiàn)頗大。
紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新此前曾提到，中國(guó)未來(lái)的消費(fèi)將由日益龐大的中產(chǎn)階級(jí)所引導(dǎo)：“到2022年，中國(guó)中產(chǎn)階層將達(dá)到6.3億人，是美國(guó)的三倍。中高端消費(fèi)正在爆發(fā)式增長(zhǎng)的前夜。”
“更好的日常”體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)吸引了很多消費(fèi)者的參與
與此同時(shí)，在十一大促期間，紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)范圍內(nèi)發(fā)起了“更好的日常”體驗(yàn)營(yíng)銷第二季國(guó)慶系列活動(dòng)。該活動(dòng)聯(lián)合超級(jí)IP“黃小廚”，吸引了20余家廚電品牌參與，利用紅星美凱龍的品牌平臺(tái)效應(yīng)，聯(lián)合IP的流量效應(yīng)，通過聯(lián)動(dòng)將產(chǎn)品情感化，體驗(yàn)情景化。這不僅為消費(fèi)者在家居消費(fèi)選擇時(shí)起到正面引導(dǎo)作用，同時(shí)也極大地提高了消費(fèi)體驗(yàn)。
日益崛起的中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)服務(wù)和體驗(yàn)的要求同樣越來(lái)越高。紅星美凱龍總裁李斌曾提到，“線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)是有溫度的體驗(yàn)和服務(wù)，重在專業(yè)，更有利于品牌忠誠(chéng)度塑造，這是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法替代的。”
大牌的爆款產(chǎn)品加上大牌的購(gòu)物體驗(yàn)，是成就紅星美凱龍54.7億元的關(guān)鍵因素。這也為紅星美凱龍未來(lái)的發(fā)展方向指明了道路。
線上線下一體化引領(lǐng)未來(lái)
今年年初，紅星美凱龍依托自媒體構(gòu)建了一套營(yíng)銷閉環(huán)，打通了從“傳播-蓄客-互動(dòng)-消費(fèi)-蓄客”的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有效互動(dòng)。經(jīng)歷兩天大促、五一大促、魯班節(jié)等活動(dòng)的淬煉，營(yíng)銷閉環(huán)的效果得到了印證，其運(yùn)作方式也得到了一次次的更新迭代。
在紅星美凱龍看來(lái)，實(shí)體企業(yè)面對(duì)數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)，未來(lái)要真正實(shí)現(xiàn)的是線上線下一體化的相互賦能。
不久前，紅星美凱龍發(fā)布了1001戰(zhàn)略，即1000家實(shí)體店+1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
“最終我們是以實(shí)體門店為核心服務(wù)用戶，一方面要讓體驗(yàn)更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化；另一方面要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷。”紅星美凱龍總裁李斌解釋該戰(zhàn)略時(shí)表示。
線上重效率，線下重服務(wù)，貫穿了國(guó)慶促銷的“傳播-蓄客-互動(dòng)-消費(fèi)-蓄客”各環(huán)節(jié)。微信服務(wù)號(hào)成為線上蓄客、互動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，而線下則成為傳播、消費(fèi)、蓄客的大本營(yíng)，用線下樓盤精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)，用線上互動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)互動(dòng)，從而在線下兌現(xiàn)高復(fù)購(gòu)率。
在此次大促中，老會(huì)員復(fù)購(gòu)人數(shù)達(dá)37509人，老會(huì)員復(fù)購(gòu)消費(fèi)貢獻(xiàn)達(dá)33%。可見線上強(qiáng)互動(dòng)喚醒了大量“沉睡”的老會(huì)員，帶來(lái)線下復(fù)購(gòu)的大幅提升。
1001戰(zhàn)略發(fā)布之際，紅星美凱龍也公布了3個(gè)100天計(jì)劃。據(jù)內(nèi)部消息透露，9月28日——首個(gè)100天來(lái)臨之時(shí)，紅星美凱龍舉辦了一次“總裁峰會(huì)”，向諸多家居業(yè)大佬公布了戰(zhàn)略進(jìn)展：其即將發(fā)布的APP已在內(nèi)測(cè)中，并將于10月下旬正式上線。該APP將以共享為理念，依靠品質(zhì)+專業(yè)兩大特性，為用戶提供以家為核心的消費(fèi)升級(jí)需求。同時(shí)有消息人士稱，今年雙十一大促，紅星美凱龍也將正式試水APP。
