現(xiàn)在，消費者正在進(jìn)行線下體驗和線上優(yōu)惠的雙享受，O2O模式幾乎成為整個社會的“寵兒”。同時，各衛(wèi)浴品牌也逐步在線下終端設(shè)立了O2O專區(qū)和產(chǎn)品體驗間。當(dāng)然，企業(yè)免費上門測量、免費設(shè)計、免費配送、免費安裝、免費輔料解除消費者后顧之憂，“一體化”的服務(wù)直指消費者痛點，實現(xiàn)了消費者滿意度和市場銷售的雙豐收。
同樣的，東鵬互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理李偉表示，天貓在不同階段對東鵬的意義和影響是不同的：2014年及2015年上半年更多的時候是銷售渠道，適應(yīng)客戶購買習(xí)慣的變化;2015年下半年到2016年上半年東鵬大力推動O2O模式，天貓對東鵬來說是解決入口問題，以流量需求出發(fā)，倒逼企業(yè)改變經(jīng)銷商思維、優(yōu)化供應(yīng)鏈，為實現(xiàn)全渠道做充分準(zhǔn)備，除此之外，天貓平臺的大數(shù)據(jù)讓我們營銷更精準(zhǔn)，口碑傳播效果明顯，提升品牌整體曝光。
箭牌衛(wèi)浴電商部經(jīng)理王若珺表示，天貓的成立對于整個電商業(yè)來說意義非凡，對企業(yè)來說也是一個重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，整個電商發(fā)展到現(xiàn)在，從個體小賣家的C2C模式到B2C模式，再到現(xiàn)在的O2O模式，箭牌衛(wèi)浴一直緊跟電商發(fā)展步伐，剛剛上線的“箭牌定制家居旗艦店”，意味著箭牌衛(wèi)浴全國范圍內(nèi)O2O模式正式啟動。她感嘆，電商的發(fā)展對于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊是巨大的，箭牌有幸把握住了電商沖擊下帶來的機(jī)遇。
在前期，企業(yè)一直在摸索和研究傳統(tǒng)商家在線上如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型。現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)除了為線下引流，還有一個利益點是讓更多消費人群了解品牌，在線上把終端的服務(wù)口碑、品牌形象和理念傳遞給千萬家庭，做好消費者品牌心智的培養(yǎng)。另一方面，企業(yè)利用阿里大數(shù)據(jù)去匹配分析用戶人群畫像，而人群標(biāo)簽將會更好指引企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣投放，包括營銷行為的優(yōu)化和產(chǎn)品研發(fā)等。
