面對(duì)近年來(lái)愈演愈烈的電商趨勢(shì)，家居建材已是箭在弦上，不得不發(fā)。目前，家居建材電商還處在成長(zhǎng)階段，不少傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商時(shí)還是照搬先前的操作路徑、商業(yè)模式，思維沒(méi)有跟上來(lái)，就算失敗也在意料之中。電商革命已成為不可阻擋的趨勢(shì)，只是在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中，衛(wèi)浴企業(yè)又該如何突破瓶頸?
家居建材掀起電商革命 衛(wèi)企如何突破瓶頸（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
家居建材電商之路并不順暢
電商潮流下，各種模式的電商平臺(tái)都在根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)探索不同的發(fā)展方向。目前，家居建材電商主要有以下幾種模式。一是家居建材團(tuán)購(gòu)模式發(fā)展出的平臺(tái)：齊家網(wǎng);二是房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸出的家居電商平臺(tái)： 家天下丶家居就;三是以自有裝飾公司為依托：上海我愛(ài)我家;四是家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的家居平臺(tái)：星易家丶居然之家;五是綜合性電商平臺(tái)：天貓?zhí)詫氊季〇|;六是品牌自營(yíng)電商：箭牌丶法恩莎。
近些年，家居建材對(duì)電商的探索不遺余力，卻始終難以獲得成功，原因何在？電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是用戶體驗(yàn)。2013年雙十一天貓?jiān)噲D強(qiáng)行借助他人線下渠道，來(lái)打通自己的線上線下通路，終因賣場(chǎng)集體抵制而告終。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的零售商和經(jīng)銷商不能永遠(yuǎn)做義工，昂貴的租金讓他們免費(fèi)提供了體驗(yàn)之后拿不到訂單，這種模式不可能成功。
家居建材企業(yè)的電商之路走得并不是那么順利，他們?nèi)鄙偌榷畟鹘y(tǒng)家居建材行業(yè)又懂電商運(yùn)營(yíng)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。在采取電商模式時(shí)，線上、線下產(chǎn)品的定位、價(jià)格體系、利益劃分常常處于混沌狀態(tài)，并沒(méi)有清晰的對(duì)策。甚至由于線上、線下渠道不同，利益沖突明顯，很多家居品牌對(duì)于是否涉足電商還很糾結(jié)。想要在電商領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并非一件容易的事，經(jīng)過(guò)剛開(kāi)始的蜜月期，目前雖說(shuō)不至于哀鴻遍野，但是業(yè)績(jī)方面確實(shí)不盡如人意。
衛(wèi)浴企業(yè)借本地020突破瓶頸
作為家居建材的子行業(yè)，衛(wèi)浴電商也遭遇了同樣的難題。本地化O2O模式或可輕松解決目前的瓶頸。O2O即On-line To Off-line，是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。目前家居建材電商瓶頸主要有：消費(fèi)者沒(méi)看過(guò)實(shí)物前，不輕易下單；消費(fèi)者信任度不足，高金額商品下單猶豫；傳統(tǒng)渠道供應(yīng)鏈規(guī)則不易打破，線上處于被動(dòng)；真假難辨，退換貨麻煩。
衛(wèi)浴電商若能進(jìn)行本地化O2O操作，就可以提供顧問(wèn)式銷售服務(wù)，并降低消費(fèi)者心中的質(zhì)疑，提高整體信賴感。如此一來(lái)線上機(jī)制，便可以無(wú)后顧的發(fā)揮它的專長(zhǎng)，帶來(lái)更多客源，提供全時(shí)段的服務(wù)，并提供更便利的消費(fèi)場(chǎng)景。本地化O2O可以用線上來(lái)攬客，回到線下體驗(yàn)商品，而且本地化又可以快速發(fā)貨，并且解決測(cè)量物流退換貨等特殊問(wèn)題。只有本地化一體化O2O能成功打通衛(wèi)浴等家居建材電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)，解決各種矛盾。
衛(wèi)浴本地化O2O應(yīng)當(dāng)注重以客戶為核心的關(guān)系營(yíng)銷;應(yīng)該讓線上線下信息一體化，價(jià)格一體化;應(yīng)該有本地化的實(shí)物體驗(yàn)店相配合，而非像京東一樣只在各地建個(gè)倉(cāng)庫(kù);衛(wèi)浴本身以半成品狀態(tài)銷售，本地化O2O一定要有專業(yè)的送貨安裝售后團(tuán)隊(duì)配合。
