號稱100%全泰國進(jìn)口橡膠木的三門衣柜，檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板;號稱100%全水曲柳的四門衣柜，檢測出來衣柜抽屜底板為膠合板，背板為細(xì)木工板……近日，本報“尚居·樂活up”2015年度家居總評榜自啟動以來，受到了消費者的普遍關(guān)注，不少家居企業(yè)、消費者踴躍向本報自薦、推薦行業(yè)標(biāo)桿品牌，與此同時，家居市場不少亂象也遭到消費者的抱怨投訴。
讀者積極參與家居評鑒
如今，各行各業(yè)都出現(xiàn)了大大小小的“精明”商家，與扎扎實實做口碑的企業(yè)不同，這些商家投機(jī)取巧，利用普通消費者對產(chǎn)品、服務(wù)不甚了解，使出各種貓膩為自己爭取利益。近日，在本報“尚居·樂活up”2015年度家居總評榜推薦過程中，記者發(fā)現(xiàn)讀者普遍在家裝、家具選購過程中問題集中。其中，家裝價格陷阱、材料陷阱、工藝陷阱最為普遍。前期報價中，商家故意模糊具體家裝項目或?qū)⒁恍┍匾捻椖窟z漏，放低價格讓消費者“上鉤”。施工中，消費者為實現(xiàn)其使用目的就必須增加費用，這無形中就讓消費者增加了消費。同時，本來承諾的優(yōu)質(zhì)建材、環(huán)保材料卻在裝修中被“掉包”的現(xiàn)象屢見不鮮。而由于消費者對隱蔽工程和一些細(xì)節(jié)問題知之甚少，施工人員也常在此做文章。如在櫥柜、衣柜、推拉門等木制品與墻體交接面不做防潮處理，吊頂?shù)炔蛔龇阑鹛幚怼１砻嫔峡床怀鰠^(qū)別，實際卻降低了工藝標(biāo)準(zhǔn)……
實木家具魚龍混雜
此外，家具行業(yè)也成為讀者投訴的重災(zāi)區(qū)，其中實木家具投訴量尤為顯著。逛逛現(xiàn)在的家居賣場，你會發(fā)現(xiàn)實木家具專賣店逐漸增多，板式家具專賣店的經(jīng)營面積則在不斷“縮水”。需求決定了賣場的結(jié)構(gòu)，越來越多的消費者將目光瞄準(zhǔn)了實木家具。然而，把目光聚焦在實木家具上的除了消費者，也有部分不法商家。“號稱100%全泰國進(jìn)口橡膠木的三門衣柜，檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板;號稱100%全水曲柳的四門衣柜，檢測出來衣柜抽屜底板為膠合板，背板為細(xì)木工板”……不少讀者反映，雖然購買時銷售人員口口聲聲說是“全實木”，但高價買回的商品并非“物有所值”。
據(jù)了解，能加工成實木家具的木材種類繁多，常見的有水曲柳、白橡、黑胡桃木等，除此之外，市場上還有烏金木、櫸木、榆木等，可謂是讓人看花了眼，質(zhì)量難辨高低。對此，記者采訪了賣場某實木品牌銷售人員。她透露，市面上經(jīng)常有一些板木結(jié)合家具宣稱是“實木家具”，很多店家對家具成分的講解和說明也含糊不清，一件家具可能含多種木材。“此外，現(xiàn)在市場上的一些家具木材,是給自己起個好聽的名字,和名貴木材攀親戚來提高檔次,很多是炒起來的。”她透露,像烏金木、胡桃木、橡木等木材呈現(xiàn)明顯魚龍混雜的現(xiàn)象。
望、聞、問謹(jǐn)慎購買
對此，省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，市場上以次充好、混淆概念的情況十分普遍，消費者在購買過程中一要看木紋，同一塊實木，不管是木板還是木條，其兩個交界面的木紋都能明顯看出縱切面與橫截面的自然銜接，而貼面家具在遇到兩個相臨交界面時通常都不轉(zhuǎn)彎，而是各貼一塊，兩個交界面的木紋通常不能銜接;二是聞味道，實木家具由于使用的膠水明顯少于貼面家具，味道要比貼面家具淡得多;三是查證書，國家明確規(guī)定出售家具時要附上家具使用說明書，如果商家宣稱是全實木，一定要在合同中注明“全實木”，必要時寫明是哪種木材，購買家具的發(fā)票上也要注明實木類家具還是板式類家具，不能籠統(tǒng)地寫實木家具，同時保存好相關(guān)合同、發(fā)票、售后服務(wù)單據(jù)、發(fā)貨單等，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)才能有據(jù)可依。
