“雙十一”在即，家具線上營銷大戰(zhàn)又將拉開帷幕。近年來，率先受到電商平臺跨界沖擊的家具行業(yè)也成為擁抱互聯(lián)網(wǎng)的先行者。廣東聯(lián)邦家私集團有限公司董事、副總裁鐘海舟認為，“互聯(lián)網(wǎng)+家具”引發(fā)的裂變，它將推動傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理的巨大變革。而借著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，家具行業(yè)將提速轉(zhuǎn)型，未來將誕生產(chǎn)值超百億元的家具制造企業(yè)。
電商熱冷思考
線上銷售不等于“互聯(lián)網(wǎng)+家具”
近年來，隨著電商平臺異軍突起，佛山家具企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，加入日益升溫的電商銷售大戰(zhàn)。“有的企業(yè)覺得做電商、沖擊淘寶銷售TOP10就是‘互聯(lián)網(wǎng)+’，這是巨大誤區(qū)。”鐘海舟認為，電商平臺只是為家具企業(yè)打開了一條新的銷售渠道。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的興起，身處家具行業(yè)多年的鐘海舟對此有著冷靜的思考。在他看來“互聯(lián)網(wǎng)+”是工具，它將推動傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)、商業(yè)模式、客戶管理上產(chǎn)生變革。互聯(lián)網(wǎng)思維的導(dǎo)入讓企業(yè)以消費者為中心，注重打造消費者體驗。小米手機讓消費者從購買者、使用者變成企業(yè)流程的參與者，讓消費者成為品牌資產(chǎn)的一部分。而鐘海舟認為家具行業(yè)未來也能依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓消費者融入設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的全流程。“就像現(xiàn)在網(wǎng)購能夠追蹤發(fā)貨和快遞流程一樣，家居生產(chǎn)也可讓消費者參與設(shè)計，并追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)到哪一步、什么時候發(fā)貨，這些安全是透明化的。”
借力“互聯(lián)網(wǎng)+”
重塑中國家具行業(yè)格局
在中國制造業(yè)加速轉(zhuǎn)型的步伐下，家具行業(yè)也面臨著發(fā)展天花板，不少家具企業(yè)陷入危機、瀕臨倒閉。鐘海舟稱，發(fā)展至今，佛山家具企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級不應(yīng)只著眼于在制造一端實現(xiàn)機器換人、自動化生產(chǎn)，更應(yīng)思考如何提高設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流等全流程乃至全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作效率，提高企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”市場環(huán)境下快速反應(yīng)的能力。 “這是家具行業(yè)的一道坎，但同時這也是重塑家具行業(yè)格局的契機。”鐘海舟分析，目前全國家具行業(yè)早已突破萬億產(chǎn)值，然而還沒有一家家具生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)值過百億，也就是說占全國家具市場份額百分之一的企業(yè)都沒有。因此，未來家具制造企業(yè)如果能夠借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，結(jié)合新興技術(shù)和資本市場的力量，進一步提升產(chǎn)業(yè)效率，推動產(chǎn)業(yè)資源整合，中國家具行業(yè)的格局將被重塑。“屆時，出現(xiàn)產(chǎn)值超百億的家具制造企業(yè)不是問題，就看佛山家具企業(yè)能不能抓住機遇。”
依托“大數(shù)據(jù)”
以消費者需求為中心
在“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的熱潮下，一批板式家具生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始先行，依托互聯(lián)網(wǎng)打造定制家具模式。對此，鐘海舟稱，聯(lián)邦實木家具多屬于定型產(chǎn)品。不同于板式家具，其設(shè)計、工藝都更為復(fù)雜、多樣。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)有一定難度。因此，聯(lián)邦一直在嘗試根據(jù)自身特色尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的切入口。今年9月，聯(lián)邦推出了面向80后、90后消費群體的“輕時尚”系列家具。以往發(fā)布新品，前期研發(fā)部門會到各地做市場調(diào)研，然后銷售部門確定新品方案，產(chǎn)品成型后邀請部分消費者進行新品鑒定。這一次，聯(lián)邦打破了這種“小數(shù)據(jù)”模式，依托“大數(shù)據(jù)”分析目標(biāo)受眾的需求。通過大量數(shù)據(jù)分析，設(shè)計部門掌握了80后、90后的消費習(xí)慣、生活方式、價值觀，以感知其對家具選購的需求。在這些數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，價格體系、營銷方式也發(fā)生改變。例如，聯(lián)邦此前還沒有產(chǎn)品做到過全國統(tǒng)一價格。而“輕時尚”系列就實現(xiàn)線上、線下全國統(tǒng)一價格。“一切都是跟著年輕人喜歡的玩法來玩，讓他們得到最佳體驗。” 事實上，聯(lián)邦是佛山家具行業(yè)中最早進行信息化建設(shè)的企業(yè)之一。借助ERP信息化管理系統(tǒng)，聯(lián)邦內(nèi)部采購、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、營銷各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的信息流、物流與資金流實現(xiàn)高速運轉(zhuǎn)。這意味著聯(lián)邦已具備“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的信息化基礎(chǔ)。下一步，聯(lián)邦希望通過依托互聯(lián)網(wǎng)進一步提升銷、產(chǎn)、研、供全程供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。最終目的仍在于以消費者需求為中心，提供更有價值的服務(wù)。
