在2015年以前，無論是智能馬桶還是智能馬桶蓋的概念對于消費者還是很模糊，剛剛從使用蹲便器過渡到使用坐便器的大部分中國消費者，還沒有來得及了解這種功能強大的新產品。而且價格相對較高的智能馬桶，似乎也只是一個曲高和寡的奢侈品。
但最近一大批消費潛力巨大的中國中產階級到日本旅游時，卻通過體驗發現了智能馬桶帶來的舒適感受和對身體的保健功能，這使得日本的智能馬桶蓋出現脫銷的火熱場面。知名財經作家吳曉波一篇《去日本買只馬桶蓋》，對國人搶購馬桶蓋現象一語道破，“智能馬桶蓋”被迅速傳播。在今年的兩會上，受到了總理和委員的高度關注，到日本搶購“智能馬桶蓋”的現象，甚至成為了中國制造轉型升級的一個引爆點。
而就產品本身，對婦科病、肛腸疾病有一定保健功能的智能馬桶，開始借助“馬桶蓋”事件被更多的消費者知曉，一次衛浴產品的消費教育在不經意間完成。但國內智能馬桶市場份額的增加同時，國內智能馬桶企業如何趕超日韓智能衛浴的技術優勢，如何從標準和產品穩定性上贏得消費者認可成為迫切解決的問題。
銷量突然上升 廠家爭相進入
最早的智能馬桶起源于美國，主要是用于醫療和老年人護理，當產品傳到日韓以后，經過改良，成為了家庭衛生間的常見衛浴產品。而智能馬桶進入中國是近20年的事情，在這20年期間，由于使用習慣的差異，智能馬桶卻一直未被大眾認知和認同。
有調查顯示，智能馬桶在日韓的普及率超過80%，而中國只有1%左右。中國消費者由于在使用習慣上，對直接用水噴洗的智能馬桶并不適應，因此市場還存大巨大的開發潛力。在首屆中國智能衛浴論壇上，浙江特潔爾智能潔具有限公司總經理李寶從表示，中國智能馬桶的市場在千億以上，國內一二線品牌和智能馬桶專業化企業將是產業主體。
而在“馬桶蓋事件”成為公眾關注焦點的同時，智能馬桶也逐漸為消費者熟悉，帶有坐圈加熱、噴洗、烘干功能的智能馬桶開始被消費者接受。一大批從日本帶回馬桶蓋的消費者，更加是從旅游的過程中，全面感受到智能馬桶的舒適和健康。在媒體的宣傳以及消費者的傳播中，智能馬桶在今年開始了爆發式增長。據了解，從1月份到3月份，便潔寶的銷量已經是過去全年銷量的兩倍。爽潔康衛浴總經理陳福環也向記者表示，在“馬桶蓋事件”發生后，他們企業的銷量確實大幅增加。
看到智能馬桶的巨大發展潛力后，不少衛浴企業開始躍躍欲試，希望進入智能馬桶行業分得一杯羹。但傳統的衛浴行業對于與電子行業密切相關的智能馬桶并沒有天然的優勢，很多企業需要與專業的智能蓋板生產企業貼牌合作，然后與陶瓷體進行結合。
另一方面，家電巨頭已經瞄準了智能馬桶的市場，憑借智能家居的研發優勢，成為市場的有力競爭者。浙江星星便潔寶有限公司總經理管敏宏認為：“我們現在最大的對手不是衛浴行業里要做智能馬桶的企業，而是從家電行業切入的，例如美的、小米、海爾等企業。這些大的家電企業有強大的終端，門店遍布范圍很廣。”
家電企業以及衛浴企業已經形成了國內智能馬桶行業的兩股重要力量，正與國外品牌進行激烈爭奪。國內千億的智能馬桶消費市場，李克強總理在談“馬桶蓋事件”時表態：“希望中國市場能為消費者省下機票錢。”
產品穩定是關鍵 售后體系是難題
雖然智能馬桶今年才真正受到廣大消費者的關注，但早在幾年前的上海廚衛展，以智能馬桶為代表的智能衛浴，因為具有較高的產品附加值，所以已經成為行業發展的趨勢。
但智能馬桶在我國20年來，其發展似乎始終處在“不溫不火”的狀態，這一方面由于智能馬桶價格相對較高，另一方面也與智能馬桶的質量有關。2013年，國內某品牌衛浴的智能馬桶就曝出了自燃的新聞。去年十月份上海消保委抽查27件智能馬桶蓋樣品，合格率僅為四成，而江蘇省工商局在今年3月公布抽檢77個批次智能馬桶，合格率也剛過六成。在國內智能衛浴的發展過程中，產品的安全性和穩定性是消費者所擔心的，這也促使了國人去日本買馬桶蓋的現象。
目前，市場上銷售的智能馬桶主要功能都是集中在噴洗、坐圈加熱、婦洗、自動烘干等，但也有企業推出帶有視頻、游戲多功能于一身的智能馬桶。但無論功能如何多樣，消費者對于智能馬桶最關注的還是馬桶本身的沖洗功能，以及使用過程的舒適性，馬桶設計的安全性和產品穩定性。網易在2011年就曾經發起過調查，針對消費者對智能馬桶的功能要求發起投票，結果發現，智能馬桶在全方位沖洗、容易安裝拆洗、除臭、婦洗、噴嘴自潔等7方面的功能是最受關注的。李寶從認為，功能簡易化，價格低端化的智能便蓋將有一定的市場銷量，隨著城鄉一體化的加速，國內三四級市場不可小視，所有產品的共性是質量可靠，服務無憂。
但對于服務方面，智能馬桶還真的沒有做到無憂，智能馬桶面臨著“一半是家電，一半是衛浴”的尷尬。智能馬桶的國家標準尚未出臺，智能馬桶不僅在質量標準上存在不統一的情況，產品通配性方面也成為智能馬桶售后維修的障礙。智能馬桶如果出現故障，消費者很難可以就近維修，只能讓廠家返修或整機更換，維修的過程可能讓消費者使用十分不方便。
對此，管敏宏表示：“我們要按照行業的規矩來做，按照標準化、模塊化和通用化來做，讓我們的零部件可以和所有的衛浴廠家通配。只有這樣我們的產業才能做大、品質才能提升、成本才能下降。只有這樣，我們才能有一個比較強有力的合力，才能在未來跟國際企業競爭時有一個優良的實力。”
分體機、即熱式份額逐漸上升
智能馬桶最初傳入中國是以智能蓋板的形式出現的，單一生產銷售。而隨著行業的發展，慢慢有企業把智能蓋板與陶瓷馬桶結合，成為了一體的智能馬桶，這次中國游客到日本搶購的也只是智能便蓋并非整個智能馬桶。但目前，很多的國內智能馬桶企業主要是把智能馬桶蓋板與陶瓷體一起銷售，聯體機的比例占了大部分。管敏宏認為，這種情況會隨著二次裝修的增加，分體機會逐漸被消費者接受，原來以電商渠道為主的分體機銷售也會在線下不斷增加。“目前分體機和一體機的比例可能是5:5，以后一體機和分體機的比例可能是7：3。為什么會出現3:7的比例呢?因為目前每年新裝修的家庭畢竟只占總人口的1%-2%，肯定不會多，而新裝修的會用一體機，但是還有很多是二次裝修的，他們就會選擇分體機。”管敏宏分析說。
不僅分體機的比例將會上升，更適合中國水質要求、使用更方便的即熱式智能馬桶在未來的份額也將會上升。記者在賣場進行采訪過程中，有消費者認為，即熱式智能馬桶可以隨時出熱水，出水時間不受限制，直到臀部沖洗干凈為止;儲熱式智能馬桶水箱中儲存的熱水用完之后，還需要等待一段時間才能把水加熱，繼續沖洗，這會影響使用體驗。
雖然，目前分體機和即熱式智能馬桶在市場占有率上并未有壓倒性優勢，但是隨著消費者對智能馬桶的熟悉和認同，價格更合理、使用更舒適方便、對身體更健康的產品將會獲得消費者青睞。
