2015年5月5日，鄭州新區(qū)農(nóng)業(yè)南路與金水東路交匯處，在高大巍峨的中字型的建筑外，又一條維權(quán)條幅被打開(kāi)了。這次維權(quán)的矛頭指向的正是號(hào)稱中國(guó)最大的建材家居O2O電子商務(wù)平臺(tái)——河南樂(lè)易商聯(lián)商貿(mào)有限公司。

　　事件：樂(lè)易家居閉門(mén) 群眾維權(quán)聲討

　　這個(gè)五一過(guò)后，正在營(yíng)業(yè)的樂(lè)易家居忽然閉門(mén)上鎖，以內(nèi)部改造的名義停業(yè)。本已處在矛盾敏感期的商戶和消費(fèi)者們被瞬間激怒。5月5日下午，鄭州樓市實(shí)地探訪位于鄭汴路鳳臺(tái)路樂(lè)易家居體驗(yàn)中心，大門(mén)緊閉，兩個(gè)穿著制服的保安坐在門(mén)口百無(wú)聊賴的打盹和玩手機(jī)，除了中午依然刺眼的陽(yáng)光，一切都已失去生氣。

　　回顧：全國(guó)首家O2O家居電商的發(fā)展理念

　　2014年9月12日上午。全國(guó)首家020家居電商樂(lè)易家居線下體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)。樂(lè)易體驗(yàn)中心位于鄭汴路鳳臺(tái)路往南300米，占據(jù)了整一棟共有三層的建筑物。在官方宣言中，樂(lè)易商城(O2O家居建材電子商城)是集家居、建材、家飾等數(shù)萬(wàn)種商品“一站式”綜合購(gòu)物平臺(tái)。提供送貨、安裝、維修、家裝等全方位、全程服務(wù)。

　　從樂(lè)易的消費(fèi)客戶中得知，到樂(lè)易家居體驗(yàn)店買(mǎi)主輔材滿4萬(wàn)，就可以免設(shè)計(jì)費(fèi)、免施工費(fèi)、免管理費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這三者是一筆不小的花費(fèi)，單只這一點(diǎn)，就讓很多人心動(dòng)。

　　案例：消費(fèi)者在樂(lè)易的實(shí)際遭遇

　　在2014年9月正式開(kāi)業(yè)前，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年的李濤注意到了樂(lè)易家居的宣傳廣告，看到樂(lè)易的創(chuàng)新模式，感覺(jué)很不錯(cuò)。李濤當(dāng)下就交了1000元錢(qián)的定金。三個(gè)月后，李濤正式交了6萬(wàn)塊錢(qián)的裝修費(fèi)用。3月15日，樂(lè)易的裝修隊(duì)伍開(kāi)始裝修。刷墻、吊頂、水電，一切都按部就班的進(jìn)行。

　　到了4月，要開(kāi)始進(jìn)行門(mén)和柜子之類的大件安裝時(shí)，樂(lè)易的人忽然不來(lái)了。商戶不發(fā)貨，工人無(wú)法施工，李濤等了近半個(gè)月，卻毫無(wú)動(dòng)靜。他給樂(lè)易商城打電話詢問(wèn)，卻被告知直接去找商戶。李濤又向商戶咨詢，商戶很明確的告訴他，樂(lè)易商城已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給他們回款了，他們不可能再發(fā)貨。

　　債務(wù)：樂(lè)易的模式滋生出沉重債務(wù)

　　樂(lè)易商城所有的商戶進(jìn)駐，都需要交納15萬(wàn)元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi);裝修隊(duì)要想和樂(lè)易合作，也必須交納一定的費(fèi)用。樂(lè)易采用的是類似百貨商場(chǎng)的模式，消費(fèi)者在商城購(gòu)物，貨款是直接交給商場(chǎng)，然后商場(chǎng)再按期回款給商戶。樂(lè)易商場(chǎng)不能回款給客戶，直接損害的則是兩部分的利益：一是駐場(chǎng)商戶，發(fā)了貨卻拿不到貨款，虧損嚴(yán)重;二是普通的消費(fèi)者，交了錢(qián)卻拿不到貨，有將錢(qián)打水漂的風(fēng)險(xiǎn)。此外，樂(lè)易還欠著裝修隊(duì)的錢(qián)，甚至是自己的員工都已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有拿到工資。

　　反思：樂(lè)易給眾多家居企業(yè)提供的啟示

　　互聯(lián)網(wǎng)+是未來(lái)的主要方向，但是企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的路徑去改革，只有企業(yè)自己知道。樂(lè)易為家居O2O模式的探索付出了自己的代價(jià)，但其倒下來(lái)未必是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維和O2O的問(wèn)題。這其中的反思，也或?qū)⒊蔀楸娂揖悠髽I(yè)在探索O2O模式上的經(jīng)驗(yàn)。

　　從樂(lè)易家居閉門(mén)得到的啟示：O2O即線上線下聯(lián)動(dòng)之意，但樂(lè)易線下鋪的太大，而輕視了線上，結(jié)果線下耗費(fèi)資金過(guò)大，占用資源過(guò)多;2014-2015整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，整體建材和裝修市場(chǎng)也不好，在這個(gè)階段沒(méi)有控制好成本和節(jié)奏，過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)估了市場(chǎng)，不幸被市場(chǎng)洗牌;樂(lè)易過(guò)高估計(jì)了沉淀資金的作用、過(guò)高估計(jì)了自己的資本運(yùn)作能力，過(guò)高估計(jì)了線下商場(chǎng)的能力，過(guò)高的估計(jì)了O2O的概念。

　　互聯(lián)網(wǎng)+是方向，但總要有一些人作為炮灰。樂(lè)易家居的倒下，不是家居企業(yè)中的第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死。作為地板人，互聯(lián)網(wǎng)+的夢(mèng)想到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)?這或許將是下一個(gè)值得深思的問(wèn)題。