目前盈客業(yè)務(wù)覆蓋廣州、深圳、北京、長沙、杭州、南京、武漢、南昌等全國重要城市，擁有合作品牌3000多個(gè)，合作門店50000家，用戶超過1億。在這一背景下，盈客中國找到了在家居行業(yè)沉浸多年的鄭巍然，一同打造“盈居”這一家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
今年1月份，廣州市建筑裝飾協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長倪安葵在一次活動(dòng)上接受媒體采訪時(shí)曾表示，廣州市建筑裝飾協(xié)會(huì)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對家居建材及裝飾行業(yè)帶來的沖擊和影響，正在著手研究如何為會(huì)員企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷知識(shí)普及教育，并有意向建立全國各級(jí)裝協(xié)中首個(gè)網(wǎng)上選材交易平臺(tái)。言猶在耳，倪會(huì)長此番表態(tài)之后的不足十日，市裝協(xié)已然開始將此工作提上了議事日程。而隨著此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，一個(gè)稍顯陌生的公司出現(xiàn)在了公眾的視野當(dāng)中。
揭開合作者的面紗
作為廣州市裝協(xié)網(wǎng)上選材交易平臺(tái)項(xiàng)目目前所知的唯一合作伙伴，盈居(中國)第一次走進(jìn)了人們的視野。提到盈居，應(yīng)該絕大部分人并不了解，但如果說到它的母公司——盈客中國，估計(jì)很多人都不會(huì)陌生。
盈客中國是一家集軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為一體的信息科技公司，專注為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的運(yùn)營管理系統(tǒng)平臺(tái)以及個(gè)性化的終端軟件產(chǎn)品。依托于盈客CRM、APP、web、手持服務(wù)系統(tǒng)等，打造全方位的便捷生活消費(fèi)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，幫助各行業(yè)商家深入挖掘消費(fèi)者的行為習(xí)慣，建立消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的自動(dòng)化精準(zhǔn)營銷模式。盈客中國的目標(biāo)是打造全方位的便捷生活消費(fèi)服務(wù)生態(tài)圈，業(yè)務(wù)范圍包括餐飲、服飾、家居、美容、酒店(酒店裝修效果圖)、教育、咨詢、境外電商等行業(yè)領(lǐng)域。
早期用戶在衣食住行等消費(fèi)過程中產(chǎn)生大量的原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過沉積整合，奠定了盈客大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。而后盈客大數(shù)據(jù)又會(huì)反哺O2O平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營銷等業(yè)務(wù)，并以此方式循環(huán)不斷，逐步構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活消費(fèi)服務(wù)生態(tài)圈。
目前盈客業(yè)務(wù)覆蓋廣州、深圳、北京、長沙、杭州、南京、武漢、南昌等全國重要城市，擁有合作品牌3000多個(gè)，合作門店50000家，用戶超過1億。
在互聯(lián)網(wǎng)思潮風(fēng)起云涌，一波又一波資本開始進(jìn)入傳統(tǒng)家居行業(yè)的今天，盈客中國也希望利用自己覆蓋多個(gè)行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，通過成熟的生活消費(fèi)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，為家居企業(yè)的營銷與發(fā)展注入互聯(lián)網(wǎng)思維，同時(shí)也為消費(fèi)者的家居消費(fèi)行為尋找到一條便捷之路。在這一背景下，盈客中國找到了在家居行業(yè)沉浸多年的鄭巍然，一同打造“盈居”這一家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
誰是操盤手?
說起鄭巍然，在廣州家居建材行業(yè)應(yīng)該很多人都會(huì)認(rèn)識(shí)。加入盈居之前，鄭巍然在粵派家居企業(yè)的代表——靚家居中擔(dān)任副總的職務(wù)達(dá)十幾年。在今年年初從靚家居離職之時(shí)，還引起過媒體和圈內(nèi)企業(yè)的廣泛討論。一個(gè)從事傳統(tǒng)家居建材行業(yè)十幾年的資深人士，怎么會(huì)突然成了代表互聯(lián)網(wǎng)的“新興力量”呢?
鄭巍然表示，在傳統(tǒng)行業(yè)中學(xué)習(xí)工作了十幾年，越來越覺得家居企業(yè)在營銷方面的局限性。加之近段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)和其他行業(yè)資本開始關(guān)注家居家裝行業(yè)，愛空間、海爾、東鵬、萬科等等企業(yè)紛紛進(jìn)軍整體家居，意欲在這個(gè)大市場中分一杯羹。而傳統(tǒng)的家居企業(yè)雖然有的接觸電子商務(wù)也比較早，通過電商也獲得了較好的銷售成績，但大部分企業(yè)對電子商務(wù)了解不深，只是單純地將之視為傳統(tǒng)銷售渠道之外的一個(gè)額外的銷售渠道。能賺錢固然好，不賺錢至少架子搭起來了。
鄭巍然認(rèn)為，這次以互聯(lián)網(wǎng)思維為首的改革浪潮并非像以往的行業(yè)沖擊那樣不痛不癢，此次互聯(lián)網(wǎng)浪潮很有可能會(huì)革掉一大波企業(yè)的命。鄭巍然自己在家居企業(yè)中十幾年的從業(yè)經(jīng)歷，特別是在靚家居這樣應(yīng)對市場變化極為靈活的企業(yè)，使其對行業(yè)的變化和發(fā)展極為敏感。他認(rèn)為家居企業(yè)有自己的優(yōu)勢，有產(chǎn)品、有渠道，缺少的只是互聯(lián)網(wǎng)的營銷知識(shí)。而如何搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，教導(dǎo)企業(yè)如何在網(wǎng)上做生意，是近段時(shí)間他思考最多的問題。盈客中國的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和累積的大量客源正是搭建這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的必要資源。雙方于是一拍即合。
他們要做什么?
鄭巍然所帶領(lǐng)的盈居公司所持的行業(yè)構(gòu)想與廣州市裝協(xié)的網(wǎng)絡(luò)化藍(lán)圖一經(jīng)碰撞，便迸發(fā)出了讓雙方都感到絢爛的火花。據(jù)鄭巍然介紹，盈居中國對廣州市裝協(xié)所提出的服務(wù)會(huì)員，教導(dǎo)會(huì)員在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好發(fā)展的初衷非常贊賞，并有針對性地為協(xié)會(huì)制定了網(wǎng)上服務(wù)交易平臺(tái)框架。這個(gè)由廣州裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)和盈居網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手打造的電商平臺(tái)由工裝、家裝、材料、設(shè)計(jì)等四個(gè)板塊組成，各企業(yè)和供應(yīng)商成為板塊會(huì)員后便可通過平臺(tái)向消費(fèi)者提供服務(wù)。平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者家居方面的各項(xiàng)需求，為消費(fèi)者打造9大模塊集中于WEB平臺(tái)之上，從消費(fèi)者開始考慮要裝修，到找裝修公司、找設(shè)計(jì)師、找工長、找裝修靈感，裝修結(jié)束后還可以在平臺(tái)上找家具、聯(lián)系所在小區(qū)的業(yè)主論壇等等。在裝修體系下的整條產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)均可以加入進(jìn)來。
盈居利用盈客平臺(tái)已有的品牌價(jià)值，“為廣大消費(fèi)者、裝修公司、設(shè)計(jì)師、建材和家具產(chǎn)品供應(yīng)商等整個(gè)家居服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供一個(gè)完整的電子商務(wù)解決方案。”相當(dāng)于是一個(gè)老師手把手地教企業(yè)如何運(yùn)營自己的電商平臺(tái)，同時(shí)還能為企業(yè)帶來可觀的流量和客源。鄭巍然認(rèn)為，除了提供更加便捷的渠道之外，“提供完整的解決方案才是形成閉環(huán)的重中之重。”而與廣州市裝協(xié)的合作正是看中了裝協(xié)旗下眾多的會(huì)員資源，能夠滿足平臺(tái)上多元化企業(yè)的需求。
鄭巍然也坦言，與廣州市裝協(xié)的合作是一個(gè)開始，他們也要實(shí)時(shí)對項(xiàng)目開展的情況進(jìn)行監(jiān)測與校正，如果效果滿意，不排除今后會(huì)同更多地區(qū)的協(xié)會(huì)展開更大范圍合作的可能性。
大家怎么看?
東莞國際名家具設(shè)計(jì)研究院在年前和八大電商平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，借助主流平臺(tái)在消費(fèi)者和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間建立了直接對口的信息服務(wù)平臺(tái)。對于盈居這個(gè)功能相似的服務(wù)平臺(tái)，東莞名家具設(shè)計(jì)研發(fā)元院長助理王建球?qū)κ醒b協(xié)和盈居的合作表示十分支持，但同時(shí)他也指出，盈居網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)新平臺(tái)“對推廣能力和推廣資金的要求都比較高”，但在入駐門檻也許會(huì)有所降低，對中小型家居企業(yè)也許是個(gè)不錯(cuò)的服務(wù)平臺(tái)。
而在中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長王建國看來，盈居服務(wù)平臺(tái)作為家居行業(yè)電商化的體現(xiàn)，如果能夠滿足產(chǎn)品的剛需，提供專業(yè)性、方向性的指引，將會(huì)對行業(yè)起到一定的推動(dòng)作用，“要把家居互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)推送到終端，就需要嚴(yán)格匹配的資源。”王建國認(rèn)為，線上推廣、O2O融合體驗(yàn)以及裝也可循的供應(yīng)鏈系統(tǒng)在整個(gè)服務(wù)平臺(tái)中都不可缺少。
