房子剛裝修完畢，廚房墻壁上的瓷磚就接二連三出現開裂，如今4年過去了，開裂的瓷磚達到一半以上，這讓業主難以接受。為此，業主鄭阿姨打進本報96466熱線投訴，自家的房子裝修后，各種問題不斷，裝修公司答應維修，卻拖了足足四年都沒兌現。
鄭阿姨和老伴在書香苑小區有一套房子，2010年底兩人準備搬進去居住，于是找裝修公司重新裝修。當時，為了圖方便，鄭阿姨挑了小區旁一家榮庭裝飾公司，并與之簽訂了裝修合同。
2011年初，裝修結束，鄭阿姨和老伴按時搬進了新家。然而，剛入住沒多久，兩人就發現了一些問題。衛生間進門處的地磚破損，廚“房間的墻壁瓷磚開裂，陽臺電燈不亮……”鄭阿姨說，有些小問題，她并不計較，但是廚房間瓷磚開裂越來越嚴重，讓她無法不在意。
昨天上午，記者來到鄭阿姨家。廚房墻壁的瓷磚上果然布滿裂縫，細細數數，大約有十五六塊瓷磚都有大小不一的裂縫，在窗臺邊更是一條大裂縫貫穿了三塊瓷磚。另外，灶臺的大理石臺面上，兩條裂縫看上去十分明顯。
“裝修結束三個月后，瓷磚就開始開裂了，如今越來越多，整個廚房大約有60%以上的瓷磚上都有裂縫。”鄭阿姨告訴記者，4年來，她多次聯系裝修公司要求維修，對方雖然嘴上答應，卻一直拖延。2013年底，裝修公司搬家，想要找到對方就更難了。后來，在多次電話聯系后，裝修公司的負責人來了一次，提出用鋼化玻璃維修。但是，鄭阿姨認為，鋼化玻璃有可能自爆，用于廚房并不安全。此后，維修一事就又耽擱了下來。
維修為何要拖四年之久？記者根據鄭阿姨提供的聯系方式，撥通了裝修公司一位余姓負責人的電話。對于鄭阿姨家的瓷磚維修問題，余經理表示，當初鄭阿姨找公司裝修，由于大家都是一個小區的鄰居，公司幫忙牽線聯系了施工人員，至于裝修事項和費用由鄭阿姨與裝修工自行協商，公司并沒有插手，而在裝修出現問題后，公司出于負責的態度，答應幫其維修。余經理認為，之所以至今沒能維修，是因為雙方對于維修方案無法達成一致。去年，我們提出在廚房墻壁上重新安裝“一塊鋼化玻璃，業主也答應了，但是等鋼化玻璃做好后，他們又反悔了。”余經理說，正因如此，維修沒法進行下去。當記者提及鄭阿姨對于鋼化玻璃安全性的擔憂，以及雙方曾經簽訂裝修合同一事，余經理顯得有些不耐煩，目前，我們雙方只能通過法院來解決問題了。
據了解，鄭阿姨已經就此事向工商部門投訴，希望管理部門能協調解決。
