砍價、團(tuán)購、促銷;擴(kuò)張、撤店、掙扎……2014年，四川家居賣場及各大品牌上演了一出“懸疑劇”，充滿奇幻色彩又跌宕起伏。

進(jìn)入2015年，家居商們又將有怎樣的打法?家居賣場格局會否出現(xiàn)變化?消費(fèi)者最為關(guān)注的是什么?

　　賣品牌 獨特產(chǎn)品圈定市場

　　記者在采訪中了解到，以成都賣場為例，大部分消費(fèi)者明確表示，如八益、太平園等品牌賣場主要銷售川內(nèi)、國內(nèi)產(chǎn)品，而紅星美凱龍、富森、宜家等賣場的產(chǎn)品則更加洋氣。在更進(jìn)一步調(diào)查各大賣場的品牌印象時，消費(fèi)者們卻表示并不清楚。

　　近年來，川內(nèi)各大賣場有各自品牌定位，盡管“大而全”似乎更能滿足各層次的消費(fèi)者，但一圈層主流賣場卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于紅星體系的賣場內(nèi);八益家具城在各個品牌館的打造上也注入了更多國際化的概念，在強(qiáng)化四川本土品牌出川的同時，也引進(jìn)了一些國際知名品牌;富森美家居則更多地吸納了高端國際品牌的進(jìn)入，40%左右的品牌是首次也是唯一進(jìn)駐成都本土賣場的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在2015年，這樣的品牌度特定勢必更明顯，而這也更有助于賣場圈定市場。

　　賣服務(wù) 提高購物體驗愉悅度

　　對于市場而言，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級服務(wù)吸引消費(fèi)者。

　　記者了解到，目前成都賣場都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)、設(shè)計免費(fèi)咨詢、家居顧問導(dǎo)購等內(nèi)容。而針對自己的全體員工、導(dǎo)購員，也會嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。

　　而對于未來，記者采訪過程中了解到，各大家居賣場的服務(wù)細(xì)化，提高消費(fèi)者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢，在2015年，或會推出更智能、人性化與更尊貴的服務(wù)，如在家即可預(yù)約時間、意向，至現(xiàn)場專享專人泊車、專人全程服務(wù)等等。

　　賣實惠 折扣型銷售仍是主流

　　80、90后消費(fèi)群體不斷崛起，越發(fā)注重生活品位，因此個性化的生活概念及產(chǎn)品，將是未來家居建材產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以吸納更多的忠實用戶。從市場目前情況來看，價格戰(zhàn)依然是行業(yè)競爭的主導(dǎo)，消費(fèi)者們已然習(xí)慣了賣場打折才會購買，不打折則一直觀望的狀態(tài)。

　　“其實我覺得家具價格水太深，不打折時昂貴的價格讓人不敢下手，但打了折之后，有些7、8折，有些甚至能便宜到3折，確實就讓人感到不可思議了。但因為是在正規(guī)賣場，有售后保障，我們才敢買。”一位姓張的消費(fèi)者其實說出了大部分人的心里話，價格體系的混亂，有時往往會讓消費(fèi)者對市場產(chǎn)生疑慮，也會造成價格體系的混亂。

　　另外，就目前尷尬的局面說，拼低價、拼促銷已然讓賣場內(nèi)的商家很受傷，加上現(xiàn)在整個大行情并不樂觀，使得利潤降低，利潤的減少就難以保障服務(wù)質(zhì)量，如何在這種大環(huán)境下尋求利潤和服務(wù)的平衡點則變成了2015年亟待思考與解決的問題。