12月18日，廣州市工商局紀委書記朱曉明約見了筆者，他安排辦案人員與筆者共同分析了整個案件的來龍去脈，以及種種疑點。
疑問1
為何大半箱查扣的涉假開關(guān)不翼而飛？
員村工商所：“扔了不少包裝盒，網(wǎng)線插座等無關(guān)物品已退還給店主”
11月25日下午，員村工商所辦案人員黃少華抱著貼著封條的箱子來到廣州市工商局。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，至少有半箱裝有9個大盒子的涉案物品不翼而飛。12月18日下午，市工商局紀委辦案人員跟記者核對相片時發(fā)現(xiàn)，有更多的涉案物品神秘消失。工商所最初扣押的相片顯示，當時有一箱半的貨物，大概1米多的高度。但是現(xiàn)在只剩下了半箱多一點的貨物，只有約50厘米的高度，少了20多個大盒子。也就是說，涉案物品有一大半不見了。
11月27日，天河工商分局局長倪廣生提供了一份員村工商所的自查說明，里面有多名辦案人員簽字畫押，其中有黃少華的名字。說明中稱，將貨物扣回工商所以后，他們立即對貨物進行了清點，發(fā)現(xiàn)有些大盒子裝的開關(guān)數(shù)量不一，有的多有的少，他們就扔了部分大盒子。然后發(fā)現(xiàn)暫扣的貨物中有網(wǎng)線插座等無關(guān)的物品，就當場返回給了女店主。但是廣州市工商局相關(guān)負責人介紹，按照法律法規(guī)，工商查扣的物品，哪怕是包裝盒，也是重要的涉案物品，辦案人員不可能隨便丟棄的。
同時，跟隨倪廣生撕開封條打開箱子時，發(fā)現(xiàn)大包裝盒上裝的開關(guān)數(shù)量仍然有多有少，有的裝滿了，有的只裝了幾個。為何清理時沒有將每個大盒子裝滿？員村工商所對此無法解釋。而根據(jù)市局紀委調(diào)取的視頻監(jiān)控顯示，當時女店主是空著手離開，并沒有帶任何貨物。
在查扣現(xiàn)場的錄音顯示，工商所負責人再三交代，“查扣的東西有沒有其他無關(guān)的物品？”工作人員回復(fù)稱，“都是跟案件相關(guān)的”。記者在現(xiàn)場清點時，也沒有發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)線插座等無關(guān)物品。
疑問2
為何涉假物品查封的時間前后不一？
天河分局：“工商所每次的說法都不一樣”
11月25日，倪廣生通報稱，經(jīng)過他們調(diào)查，確定了店主所購買的施耐德開關(guān)來源，都是來自一級經(jīng)銷商。員村工商所當著記者的面，已經(jīng)現(xiàn)場凍結(jié)查封了涉案物品。工商所經(jīng)過調(diào)查，并沒有發(fā)現(xiàn)商業(yè)街有其他店鋪售賣施耐德開關(guān)。但是記者核實發(fā)現(xiàn)，店主出售的平面開關(guān)來自嘉頓照明，其并不是一級經(jīng)銷商，而且嘉頓照明并沒有給店主提供過空氣開關(guān)。
在自查說明中，員村工商所稱，11月3日下午5點多，他們查扣了一批涉案物品，由羅副所長帶著店主回到了工商所。他們當著店主的面進行清點，最后讓店主簽字確認。但是記者提出，11月5日下午，在員村工商所辦公室的一個角落里看到了那箱被扣押的貨物，當時并沒有貼上封條，女店主可以隨便翻看開關(guān)。后來，員村工商所又改口稱，他們是11月5日晚上對貨物進行了清點，連夜貼上了封條封存。
“工商所每次的說法都不一樣！”倪廣生稱，當時他已經(jīng)指示了工商所長當場凍結(jié)查封貨物，但是恰好所長在街道開會，就派了羅副所長前往，羅副所長沒有多少辦案經(jīng)驗，就直接將貨物拉回了所里。而員村工商所則對此解釋，因為沒有攜帶封條，再加上店主一直在辱罵記者，他們擔心事態(tài)不可控制，就先把店主和貨物帶回了所里清點。員村工商所負責打假的曾副所長介紹，第一天他并沒有介入這個案子，第二天后，才由羅副所長將案件移交給他。
倪廣生稱，按照規(guī)定，扣押物品必須立即入倉，特殊情況要向局長申請批準，但是他們沒有向他申請延期入倉。其實工商辦案也不可能馬上入公共倉，所有的案件都是入自己所里的倉，因為還沒有結(jié)案，還要調(diào)查取證的。至于他們?yōu)槭裁床蝗牍ど趟膫}庫，紀委監(jiān)察已經(jīng)介入了，會有結(jié)果。
疑問3
為何開關(guān)被鑒定為假貨，仍然處理不了店主？
天河分局：“工商所程序違法，導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)缺失”
11月2日，劉小姐在店里購買了一批施耐德開關(guān)，通過掃二維碼、比對序列號，被廠家認定為假貨。11月3日，記者接到投訴后前往該店暗訪，現(xiàn)場購買了2個假貨開關(guān)，當場向天河工商局領(lǐng)導(dǎo)舉報。天河分局領(lǐng)導(dǎo)指派員村工商所執(zhí)法人員到了現(xiàn)場，查扣了一批涉假物品。在這期間，記者沒有離開小店。等到工商人員到來后，記者告知自己剛剛暗訪購買了2個假貨，而且開具了小票，要求工商所將開關(guān)送廠家鑒定。但是羅副所長沒有接受記者現(xiàn)場購買的開關(guān)，他說這個事情不急，以后再說。
媒體曝光后，員村工商所將劉小姐購買的開關(guān)送到廠家鑒定，被認定為假貨。但是員村工商所拒絕立案處理，他們稱劉小姐出了店門，有可能掉包換了假貨誣陷店主。記者將自己暗訪購買的假貨送檢，仍然被鑒定為假貨，但是員村工商所仍然表示無法處理。
羅副所長說：“雖然當時你沒有離開店里，但是你沒有現(xiàn)場將貨物提交給我們，我也沒有看到你購買的整個過程。”
倪廣生稱，按照規(guī)定，羅副所長當場就應(yīng)該收下記者現(xiàn)場購買的貨物，然后送檢，如果鑒定為假貨，就可以直接處理店主。但是羅副所長在辦案中出現(xiàn)了違法行為，導(dǎo)致案件出現(xiàn)了死結(jié)。雖然記者是現(xiàn)場購買，但是事隔幾天才將貨物送到工商所，這里面又說不清楚了。
疑問4
為何消費維權(quán)這么難？
天河分局：“無良商家違法成本低，無辜消費者維權(quán)成本高”
劉小姐購買的開關(guān)插座，雖然被鑒定為假，而且有多家媒體連續(xù)多次接力報道，但是事隔一個多月仍然得不到任何處理。消費者要維權(quán)，為何這么難？“有時我們也沒有辦法。”倪廣生說，現(xiàn)在商家售假的違法成本很低，售假幾千元的東西能處罰的也就一萬元左右，對他們造不成任何影響。而且現(xiàn)在的售假都是化整為零，他們提著小推車一個店鋪一個店鋪售假，很難查。
同時，消費者購買到仿冒貨想維權(quán)，要費的功夫不是一般的大。需要提供當時購買的小票和假貨作為證據(jù)，最好就把整個買的過程用視頻錄下來。票據(jù)上最好能夠有產(chǎn)品獨特的特性，比如說商品條形碼、型號、獨特的特征等，才不會被掉包。其次，必須跟廠商取得聯(lián)系，讓他們配合開具假貨鑒定書。這部分錢要自掏腰包。
“這個對普通的消費者來說，是很難做到的，所以售假店主囂張不怕查。”倪廣生說，消費者要維權(quán)，認為品牌是被仿造、假冒的話，則需要通知商標的所有人（也就是正品的生產(chǎn)廠家）進行認定，再進行下一步的維權(quán)行動。如可以以欺詐為由直接與售賣方對簿公堂，要求雙倍賠償。
“遇到商家不作為，我們也沒有辦法，”倪廣生說，本次還是媒體壓力之下，工商所才派人帶貨到全國4個地方檢驗。如果消費者懶得去通知商標所有人，很多時候，維權(quán)也是不了了之。
■律師說法
執(zhí)法部門可倒查店家貨物來源
中國公益法援平臺東方法信會員律師張興彬稱，對于檢測結(jié)果顯示店家貨物都為真品，建議執(zhí)法部門倒查店家貨物來源，“記者現(xiàn)場買的檢測出來是假的，店家的卻是真的，這是相矛盾的。”
張興彬說，既然店家的貨都是真品，執(zhí)法人員可以要求其提供進貨單據(jù)。如果其不提供，執(zhí)法人員可以向正規(guī)的生產(chǎn)銷售渠道去查，查與這個店家有沒有業(yè)務(wù)往來，一是查銀行記錄，二是相關(guān)協(xié)議，如果都沒有，就可以知道店家不可能進了真貨。
目前，市工商局紀委也在嚴查這一塊，相信很快能夠水落石出。
