相對于前幾年大的市場經濟環境,2014年是家具行業搖擺動蕩的年份,賣場租金日益高漲、中小家具老板跑路事件頻發、一招鮮吃遍天的時代早已成為過去時,巨資投放的廣告不再靈驗、網絡沖擊實體店的趨勢越來越明顯,在85后乃至90后逐步成為市場消費主力的時代,顧客越來越理性,市場營銷的手段不得不迎合市場的變化而創新。
作為占據中國家具半壁河山的川派家具,其市場營銷手段一直走在行業前列,尤其以成都的掌上明珠家具、全友作為領軍代表的家具巨頭企業,市場反應迅速,營銷運作手法尤其新穎。2014年在川派家具企業中迅速崛起一種“廠購”的新營銷模式,在業內,常耳聞川派家具廠購營銷如何氣壯山河。2015年伊始,記者喬裝成顧客,報名參與了慕名已久的掌上明珠1月17日萬人廠購會。
跟隨百余輛大巴浩浩蕩蕩進入掌上明珠廠區后,第一次近距離接觸掌上明珠生產工廠。作為行業人士,規模宏大、管理精良的家具工廠見過不少,以前對四川家具企業僅停留在中低端市場的概念,連同對川派家具的生產管理等均沒有太多概念。隨著企業講解人員的引導,一行參觀了B區生產線。見到多達十幾條的全自動德國豪邁機械設備,而廠區僅僅數十人,與記者印象中的家具企業車間人山人海的情景形成天壤之別的差異。工人一鍵操作電腦,就能將一塊板材神奇的從1號車間自動輸出到5號車間而變成一件家具,整個過程不過數幾分鐘時間,全智能化完成所有工序。掌上明珠的高度智能化讓近萬名參加廠購的消費者都嘆為觀止。
當分批次進入該企業的文化館后,許多顧客驚嘆,繼而得知眼前的電視柜就是自己家里二十年前使用的電視柜時,一種親切感油然而生,大家無不感慨一個做家具的企業居然也能傳承一種文化。
在參觀完生產、物流、質量管理、企業文化館等后,中午一點,川派家具的新營銷模式正式開啟-----廠購會拉開序幕。熱烈的音樂、全廠財務總動員、新穎的超市自選購物模式,高性價比的產品,瞬間將廠購會提升到高潮。在接踵摩肩的選購潮中,依托強大的品牌號召力,短短5個小時,家具購買金額便突破5000萬,驚人的單日5000萬的終端銷售幾乎是諸多中小型家具企業一年的產值。
在記者表明身份后,便與該企業外宣品牌部取得了聯系,其引見了負責本次廠購會的四川分公司總經理姜峰,姜峰提到,廠購會的終極目的還是在銷貨,但是目的意義是多樣的,作為依靠渠道商發展至今的掌上明珠,渠道商的利益始終放在第一。面對當前疲軟的市場,幫助渠道商消化庫存,增大銷量,是企業當仁不讓的義務。利用廠購會模式,將全川,乃至全西南(下一步將聯合外省兄弟公司)一起將廠購會模式做大,甚至創造一個萬人廠購吉尼斯世界紀錄。顧客的消費行為是從眾的,同時,廠購會是企業研發、產品部門、營銷部門等全面與消費者面對面的一次良機,對于產品的信息反饋,是企業花上百萬市調咨詢費也得不來的寶貴資料,當然企業也能迅速回籠現金。
該企業外宣負責人也談到,當前的媒體環境碎片化,沒有一個媒體可以覆蓋完自身的目標受眾,在85后、90后越來越理性,對于產品越來越追求其本身的價值之時,口碑傳播的力量就是最好的廣告。我們都看到雙十一,有不少家具企業單日銷量巨大,但是最后在網絡上負面評價不斷,家具還是耐用的大件產品,消費者還是需要一個體驗的過程。而本次廠購的部分顧客來自網絡,在有了親身的實地的體驗后,其在網絡的口碑傳播更具說服力。而網絡的口碑傳播是可以沉淀的,有記錄的,與電視廣告的一晃而過截然不同。隨著越來越多年輕消費者購買家具前要去看看網友口碑評價,我們不難理解為何掌上明珠在做天貓的重心是把口碑服務考核放在第一,而非把銷量指標放在第一了。當然,銷售額驚人、口碑好評,這一切的基礎還是產品品質的過硬、服務品質的過硬。
在當前家具行業普遍形勢看弱的環境下,誰能為經銷商考慮更多,誰就能贏得更多優質經銷商,掌上明珠的廠購會實際是一個企業多年扎實內功的體現。
該廠購會策劃人、四川市場高級經理申小祥表示,其他家具企業也做過類似的廠購會,但是銷量效果并不理想,其實銷量只是表象,企業背后的商業邏輯、管理功底、逐年沉淀的品牌號召力才是夯實銷量業績的基石。未來,這樣的廠購會,掌上明珠將一年舉行四次,這也會為該區域的業績增加兩個億,外省區域更不排除包機廠購的模式。
