巨大的利潤(rùn)誘惑正讓衛(wèi)浴企業(yè)紛紛涉入智能座便器領(lǐng)域，但其質(zhì)量卻不容樂觀。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)10月9日發(fā)布的比較試驗(yàn)報(bào)告顯示，一些著名品牌旗下的智能座便器不合格，其中就有大名鼎鼎的樂家和科勒旗下子品牌諾維達(dá)（novita）兩個(gè)國(guó)際品牌。業(yè)內(nèi)專家透露，智能座便器的“智能”系統(tǒng)大多通過代工生產(chǎn)，電子配件可能缺乏安全性，質(zhì)量參差不齊，讓智能座便器這個(gè)新興品類蒙上品質(zhì)陰影。
樂家等智能座便器不合格
在對(duì)高品質(zhì)生活追求的驅(qū)使下，越來越多的家庭開始青睞智能座便器，它們的質(zhì)量究竟如何呢？10月9日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《2014年度智能座便器比較試驗(yàn)結(jié)果通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》），27件樣品中16件不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為59.3%，其中就包括業(yè)界赫赫有名的樂家以及母公司為科勒的諾維達(dá)。
《通報(bào)》顯示，本次比較試驗(yàn)共計(jì)購(gòu)買了27件樣品（15件實(shí)體店購(gòu)買、12件電商網(wǎng)站購(gòu)買），999-7000元不等。問題主要集中在防水保護(hù)程度低、輸入功率和電流低于明示值、接地措施存安全隱患、標(biāo)志和說明信息不全等方面。其中，一款生產(chǎn)/經(jīng)銷單位為“樂家（中國(guó)）有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“Roca”、規(guī)格型號(hào)為“A81150A100”、市場(chǎng)參考價(jià)為“2580元”的MULTICLIN Shower toilet產(chǎn)品，除標(biāo)志和說明不符合要求以外，輸入功率和電流實(shí)測(cè)值與標(biāo)準(zhǔn)值也存在偏差；一款生產(chǎn)/經(jīng)銷單位為“科勒（中國(guó)）投資有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“novita諾維達(dá)”、規(guī)格型號(hào)為“BD-KH230T”、市場(chǎng)參考價(jià)格為“1999元”的自動(dòng)溫水沖洗座便器，除標(biāo)志和說明不符合要求以外，接地措施也不合格。
《通報(bào)》提醒，標(biāo)志和說明信息不全，未對(duì)電器器具的安全使用進(jìn)行必要的提示或警示，可能會(huì)造成使用者誤操作而引發(fā)安全事故；輸入功率和電流有問題，如果輸入功率過小會(huì)造成消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的某些功能時(shí)（如清洗、按摩、加熱、烘干等），無法達(dá)到應(yīng)有的效果；接地措施不合格則存安全隱患，對(duì)于智能座便器來說，其電氣絕緣一旦損壞，可靠的接地措施會(huì)將漏電的電流流向大地，而不傷害使用者，否則易造成觸電危險(xiǎn)。
智能座便器問題頻發(fā)
樂家市場(chǎng)部經(jīng)理周量10月21日向北京商報(bào)記者表示，“那款出現(xiàn)問題的產(chǎn)品是從臺(tái)灣進(jìn)口的，當(dāng)時(shí)權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)試的結(jié)果是1200多瓦，是合格的，這次上海消保委外聘的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)出的數(shù)據(jù)是950瓦，與原先的測(cè)試有一些出入，但對(duì)產(chǎn)品使用和人體本身來說沒有任何影響”�？评展P(guān)公司負(fù)責(zé)人顧華則向北京商報(bào)記者澄清，諾維達(dá)是科勒收購(gòu)的子品牌，與科勒品牌并無關(guān)系，且該產(chǎn)品復(fù)檢合格。10月16日科勒（中國(guó)）也就此事發(fā)表了官方聲明，稱比較試驗(yàn)中“并沒有涉及科勒品牌產(chǎn)品線中的任何產(chǎn)品”。
樂家、諾維達(dá)智能座便器到底是什么原因陷入“質(zhì)量門”，尚不得而知，但智能座便器問題頻發(fā)卻已是事實(shí)。2013年，日本最大的衛(wèi)浴公司Laxi制造出一種薩蒂斯智能馬桶，具有許多衛(wèi)生保健功能，通過使用叫做“我的薩蒂斯”的一款安卓系統(tǒng)軟件就能與手機(jī)建立藍(lán)牙連接，用戶可控制馬桶蓋的掀起和放下，實(shí)現(xiàn)坐浴功能和馬桶自動(dòng)沖洗，然而安全專家卻發(fā)出警告，這種智能馬桶存在安全漏洞，黑客可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制馬桶，使其反復(fù)沖刷或出乎意外地控制馬桶蓋打開和關(guān)閉等，使用戶蒙受損失或陷入尷尬。 2013年盛夏，國(guó)內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌東鵬的一件智能座便器發(fā)生“自燃”事故，整個(gè)馬桶蓋燒得焦黑，熏壞了業(yè)主別墅內(nèi)其他物品，價(jià)值將近30萬元。盡管后來東鵬方面的處理讓業(yè)主頗為滿意，但卻讓本就曲高和寡的智能衛(wèi)浴行業(yè)陷入了安全危機(jī)。
實(shí)際上，智能座便器經(jīng)常出現(xiàn)好看不好用的現(xiàn)象。有專家指出，由于各品牌的技術(shù)差異，一些用戶體驗(yàn)完智能馬桶后覺得清洗功能沒有想象中的方便，比如自動(dòng)清洗無法徹底清洗干凈，且暖風(fēng)烘干過程太久，還有部分智能馬桶噴頭設(shè)計(jì)上有失誤，噴出的水流方向不對(duì)，又呈水花狀，容易將褲子弄濕。
價(jià)格不菲卻難控品質(zhì)
據(jù)了解，智能座便器起源于美國(guó)，用于醫(yī)療和老年保健，最初設(shè)置有溫水洗凈功能。后經(jīng)韓國(guó)、日本的衛(wèi)浴公司逐漸引進(jìn)技術(shù)開始制造，加入了座便蓋加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能。作為一個(gè)新興品類，利潤(rùn)相當(dāng)可觀，對(duì)超額利潤(rùn)的追求致使這個(gè)新興品類在發(fā)展過程中頻現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。
北京商報(bào)記者在北三環(huán)的一家主流家居賣場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能座便器主要包括兩種：一種分體型，由智能馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座組成，另一種是連體型，電機(jī)與陶瓷底座融為一體。不管是哪種類型，加上“智能”兩字就身價(jià)倍增。比如在科勒專賣店，普通的座便器打完折2000元左右，一個(gè)智能蓋價(jià)格就要兩三千元，有的甚至比普通座便器底座還貴，一款一體智能座便器標(biāo)價(jià)高達(dá)1.7萬多元。TOTO專賣店的智能座便器更是價(jià)格不菲，配備了“衛(wèi)洗麗”的智能座便器動(dòng)輒價(jià)格高達(dá)幾萬元，馬桶蓋比普通座便器貴更是不足為奇。
一位不愿透露姓名的衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)專家向北京商報(bào)記者揭秘稱，智能座便器與傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品相比，沒有更高的科技含量，無非是加入了芯片、電路板、電器等配件，實(shí)現(xiàn)一些看起來很時(shí)尚的功能，由于利潤(rùn)空間太大，各大企業(yè)紛紛一擁而上，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，“智能”也就成了幌子，“衛(wèi)浴企業(yè)的專長(zhǎng)并非電子領(lǐng)域，電路板、電機(jī)等大多要從別處采購(gòu)，或者通過代工生產(chǎn)，有的企業(yè)為了追求高額利潤(rùn)，甚至在浙江很多不規(guī)范的家庭工廠代工，其安全性很難像陶瓷部分那樣可以自己管控”。
