原標(biāo)題：中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字困局待解
我是從來不大相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的數(shù)字的，這個領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不一樣，高科技性質(zhì)使得一是沒人管，二是無法管，要做到能與管理線下企業(yè)同等程度的監(jiān)管水平，首先要監(jiān)管者具備高超的技術(shù)和實力，但顯然他們并不具備。
接近30年前，我在上海看新民晚報時有一則消息，有賣黃魚的個體戶促銷夸張了，說今天買了4箱黃魚，還剩最后一箱大家快來買啊，遭到稅務(wù)所人員收稅，無奈只好承認(rèn)說謊，并委屈地說：“誰知道吹牛還上稅啊？”這種情況，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不存在，沒人去查稅，也沒人會對數(shù)字當(dāng)真。
幾年前門戶網(wǎng)站競爭最激烈的那段時間，有個節(jié)目是公布春晚當(dāng)天的訪問量，反正后公布的那個肯定會比早公布的那個多一點，你1億人訪問，我1.2億。這兩年搞應(yīng)用分發(fā)，各種手機助手和各種寶也會公布一波比一波高的分發(fā)數(shù)字，與當(dāng)時的情況有異曲同工之妙。電商也是如此，大家都熱衷放衛(wèi)星，都想當(dāng)?shù)谝黄脚_，于是數(shù)字就愈發(fā)往不靠譜的方向移動了。而這種不靠譜，沒人能監(jiān)管得了，牛到底能吹到多大，與從業(yè)者的節(jié)操和下限成反比。
說白了，把比較低的數(shù)字吹到比較高，就是一種能力的體現(xiàn)，直接關(guān)系到廣告商的投放額度和方向，也關(guān)系到商家是否會涌入你的平臺，更關(guān)系到投資人對你企業(yè)的看法，繼而影響到資金支持力度。你低一點那就是不行，高一點的話，收入的差別和融資規(guī)模可就不是那一點的問題了。
這個行業(yè)中也形成了一種約定俗成的造假規(guī)范，1000萬的用戶量吹成3000萬是沒問題的，有節(jié)操一點的吹成1500萬， 100萬用戶吹成1000萬是極端情況，也許很少見，因為日后接受投資者審查的時候圓不過去。投資者在決定投資之前也會考慮到名義數(shù)字與真實數(shù)字之間的關(guān)系，沒人會去真相信那個公布出去的數(shù)字，那個數(shù)字是要被供起來細(xì)心呵護并嚴(yán)守的，不是用來做事的。
有一傳統(tǒng)企業(yè)老板創(chuàng)建的搞特賣的電商，在一次公布數(shù)字的時候，工作人員看到數(shù)字是58萬，建議不如改成60萬湊個整，被他們老板斷然拒絕，稱是多少就是多少，不能虛報。這種實事求是的例子放在整個互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，反而成了相當(dāng)難得的亮點，如英雄事跡一般為人稱道了。若按這個大環(huán)境的普遍作法去操弄數(shù)字，沒改成120萬就已值得慶幸，別提只是加兩萬湊個整了。
問題是，這種唯有數(shù)字發(fā)布者才能負(fù)責(zé)，能理解，能洞悉，能修改，能操作，能自圓其說的數(shù)字現(xiàn)狀，對研究者而言就形成了一道數(shù)字鴻溝。數(shù)字發(fā)布者提供給你的數(shù)字，顯然不值得信任，你研究一個數(shù)字出來，對方不認(rèn)可也等于零，就算你有理有據(jù)，把功課做足，主動權(quán)仍掌握在對方手中，說你的數(shù)字是錯的，你無從反駁，甚至還有風(fēng)險。就算是極少數(shù)情況被挖出來數(shù)據(jù)造假，發(fā)布者也不必受處罰，最多就是做內(nèi)部協(xié)調(diào)處理了事。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至少在數(shù)字發(fā)布方面，正處于一種無人能監(jiān)管的超市場地位階段，這對于消費者和用戶的知情權(quán)，是一種史無前例的嚴(yán)重?fù)p害。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)造假的危害并不僅局限于用戶端，對整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言也是有害無益。中國互聯(lián)網(wǎng)過去20年難以吸引國資和內(nèi)資，其原因并不僅在于投資政策限制，這個行業(yè)有太多的看不懂，也是主要原因。你說你有1億用戶，活躍用戶500萬，這中間有很多實際情況，非從這個行業(yè)出來的人是很難理解的。過去有一家電商網(wǎng)站，每一次用戶訪問，都會感覺頁面被連續(xù)點了十下左右，后來才知道，這是利用技術(shù)手段提升PV的一種方式，凡此種種不勝枚舉。
現(xiàn)有的分析研究機構(gòu)，在數(shù)據(jù)分析和測算方面都是各有所長，各有所短，都無法做到數(shù)字的全面客觀。有時候不同機構(gòu)發(fā)布的結(jié)果，也都是截然相反的，給消費者和投資者造成了困惑，這里面有的是能力問題，有的是經(jīng)濟利益問題。但互聯(lián)網(wǎng)真實數(shù)字的獲得非常難，這是公認(rèn)的。也許美國人比中國人更清楚中國互聯(lián)網(wǎng)的真實數(shù)字，這不是一句玩笑話。
我覺得中國互聯(lián)網(wǎng)目前發(fā)展不弱了，下一步是該把數(shù)字發(fā)布這個問題整頓一下，把數(shù)字坐實，壓制一下浮夸和浮躁之風(fēng)了。具體建議，是由工信部、工商總局和網(wǎng)信辦等主管機構(gòu)各自成立數(shù)據(jù)核查小組，對市面上發(fā)布的各種數(shù)據(jù)進行抽查，如實際情況與誤差超過30以上應(yīng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人進行約談和批評教育，超過50%以上應(yīng)處以罰款等經(jīng)濟處罰措施，但不對處理結(jié)果進行公布，促其內(nèi)部自我調(diào)整。當(dāng)然，如果能事先對此進行立法，是再好不過的事情了。
當(dāng)一個行業(yè)被浮躁和急功近利所綁架，為營造繁榮場面無所不用其極，爭相比拼吹牛功夫時，最好的辦法就是行政和立法力量介入加以規(guī)范。這不但能規(guī)范企業(yè)行為，還能檢驗行政和立法能力，在這個問題上，不作為是最壞的事情。
當(dāng)然，用非市場化的手段去解決市場化的行業(yè)問題，是要慎重的，以免損害行業(yè)發(fā)展，監(jiān)管是為了行業(yè)更好更健康發(fā)展，不是為了整人。但有個問題一定要搞清楚，非市場化手段能否接入高度市場化行業(yè)？歷史經(jīng)驗無數(shù)次證明，答案是肯定的，市場不僅需要看不見的手，也需要看得見的手。讓行業(yè)發(fā)展重回西部時代，行業(yè)要付出的代價一定會更大。
