近日，阿里巴巴上市的消息幾乎搶占了大部分媒體的“頭條”，這個引領(lǐng)中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的公司終于“守得云開見月明”，從而帶動了相關(guān)行業(yè)的新一輪變革。然而，作為進軍阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)的家具電商卻顯得“落后”了許多。市場表明，盡管各產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)”風(fēng)潮不斷，而家具電商卻顯得不溫不火。對此，業(yè)內(nèi)人士稱，家具似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類，目前家具電商大部分都處在“燒錢”的困局。
事實上，上述業(yè)內(nèi)人士的分析直白的道出家具電商在發(fā)展中面臨的種種艱辛。筆者通過親身體驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個家具品牌入駐電商平臺后，產(chǎn)品品類并沒有太多的鮮明特點，而如果一旦消費者購買產(chǎn)品后，部分賣家和家具商都不提供免費配送、安裝，消費者必須要自提或者支付80-500元不等的運費、安裝費等成本……比較后就不難理解，面對諸多問題，消費者為何不選擇“網(wǎng)購”家具。同樣，家具電商為了不去“等”成交量同時要適應(yīng)搶占互聯(lián)網(wǎng)市場先機，為何只能“燒錢”來提供服務(wù)或者則是在電商道路上無疾而終了。
那么，面對互聯(lián)網(wǎng)消費的大潮，家具電商該如何擺脫“燒錢”的困局呢?專家建議，家具具有非標(biāo)準(zhǔn)化、大件而重、單價高、需要組裝的特點，另外結(jié)合電商商務(wù)的運營規(guī)律，家具電商應(yīng)做好三方面的核心工作。
首當(dāng)其沖 明確自身電商定位
眾所周知，電子商務(wù)這是一塊很大的“蛋糕”。但是，家具電商以及其他一些產(chǎn)業(yè)，往往想吃“蛋糕”卻不知道怎么吃。大多數(shù)情況下是“別人在電商，我也電商”的跟風(fēng)狀態(tài)，從而很多家具電商雖然有了“外殼”，但缺乏自身豐富的內(nèi)涵。在這一點上，專家稱之為缺乏自身電商平臺的“定位”。
另外，業(yè)內(nèi)觀察人士指出，一定程度上來說，在千篇一律的家具售賣平臺中，家具廠商該如何把握自身的格調(diào)，讓消費者可以有清晰的感官認(rèn)識，從而產(chǎn)生購買欲望，這就需要家具商尋找既懂家具產(chǎn)業(yè)又懂電商運營的專業(yè)人才來明確定位，因為拓展電商并不是實體店的“附屬品”，它代表著新的消費市場“藍海”。所以，擺脫“燒錢”的困局，一定要有可吸引網(wǎng)民的平臺特色，才能提高促成交易的幾率。
控制成本 尋找專業(yè)服務(wù)平臺
筆者在進行家具電商實際購買體驗時已經(jīng)提到，這類產(chǎn)品在配送、安裝等方面的問題頗多，也就是家具電商面臨著成本投資大的“風(fēng)險”，這也應(yīng)該是“燒錢”比例最多的一方面。事實上，家具電商由來已久的“最后一公里”瓶頸在近些年來逐漸開始有打破的跡象，如果家具電商想有效控制成本，則可以尋找專業(yè)的家具服務(wù)平臺。
在當(dāng)下熱門的家具服務(wù)平臺中，“萬師傅”一定程度上算是開了個好頭。我們發(fā)現(xiàn)，“萬師傅”把全國各地物流和家具服務(wù)師傅信息聚集起來，這就為家具商家實施配送服務(wù)時提供因地制宜的選 擇。而全國所有大中小城市安裝維修師傅的信息匯總更為商家對消費者進行專業(yè)的一對一實時跟蹤處理訂單服務(wù)提供了保障。從交易成本上比較，相對家具商或賣家建立服務(wù)系統(tǒng)要省時、省力。這樣一來，家具電商則可以逐漸達到收支平衡，緩解“燒錢”帶來的壓力。
把握時機 進行品牌化培育
回到家具電商產(chǎn)業(yè)目前的市場發(fā)展現(xiàn)狀，眾多家具商家在進行電商模式拓展時，沒能如實體店營銷手段成熟，導(dǎo)致消費者對電商平臺的認(rèn)知度不夠，沒能產(chǎn)生突出的品牌號召力。為了促進電商運營的節(jié)奏，許多商家不惜以“降價”、“再降價”的手段來吸引消費者，這其實是對品牌的建立非常不利。
因此，許多業(yè)內(nèi)人士都支持家具電商在發(fā)展中逐步打造出品牌化的平臺，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)的成熟蛻變。具體操作中，家具商家可以嘗試視頻化展示、品牌品鑒專區(qū)等行為來提升消費者對產(chǎn)品的美譽度，使得家具電商順利走上正軌，實現(xiàn)盈利。
目前，很多家具商家已經(jīng)通過不同層面的措施對上述三方面的“閉環(huán)”進行嘗試，找準(zhǔn)定位、和類似“萬師傅”這樣的專業(yè)服務(wù)平臺合作以及進行品牌化培育都在無形中顯現(xiàn)出電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)帶來的價值。筆者認(rèn)為，畢竟電子商務(wù)已經(jīng)不是新生事物，其他產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中同樣經(jīng)歷甚至正在經(jīng)歷“燒錢”階段，家具電商借鑒并吸取經(jīng)驗，一定可以打開這片肥沃的土壤。
