據(jù)《城市晚報》報道，近日雙遼市消費者李先生在某陶瓷經(jīng)銷店買瓷磚時，經(jīng)營者對其產(chǎn)品信息弄虛作假，在包裝上打著“廣東佛山”、 “佛山市某陶瓷有限公司”、“中國著名品牌”等商品信息，誤導(dǎo)其做出錯誤的購買決定。李先生購買后發(fā)現(xiàn)，在外包裝箱上的暗角顯示的產(chǎn)地為遼寧省某縣，于是李先生向工商部門投訴。根據(jù)經(jīng)營者的違法行為，執(zhí)法人員責(zé)令其停止違法行為，并予以罰款15000元的行政處罰。
虛假宣傳，線上線下鬧得歡
據(jù)陶衛(wèi)網(wǎng)記者了解，此類虛假廣告在建材終端市場并不少見。近日，福建莆田仙游縣的郭某在其網(wǎng)店發(fā)布虛假衛(wèi)浴廣告，結(jié)果被當?shù)毓ど叹秩藛T發(fā)現(xiàn)并且對其進行了重罰，最終罰款額也是達到了一萬元并且被勒令將虛假廣告撤掉。現(xiàn)如今電商正成為陶瓷行業(yè)產(chǎn)品銷售的一大趨勢，而在淘寶上亦存在各類功能性瓷磚，凈化空氣、抗甲醛、殺菌抑菌、除臭、保健等被賣家大肆利用的噱頭。
除此以外，商標虛假宣傳也是一大禍患。早前，在國家相關(guān)新政未出臺之前，“中國馳名商標”等榮譽是陶瓷企業(yè)或通過公關(guān)，或通過品牌提升等手段競相爭奪的黃金招牌，而在今年5月1日馳名商標新規(guī)出臺后，昔日的黃金招牌如今也成為企業(yè)虛假宣傳的一種。新規(guī)規(guī)定，馳名商標嚴禁用于產(chǎn)品廣告、包裝等宣傳。本網(wǎng)前夕報道了佛山某品牌陶企經(jīng)銷商因使用馳名商標被相關(guān)部門重罰的事件，事實說明在產(chǎn)品包裝、宣傳推廣中 “中國著名品牌”“中國馳名商標”等虛假宣傳的行為依然大量存在。經(jīng)銷商為了提高產(chǎn)品銷量，可謂做足了功夫;消費者為了買到好產(chǎn)品或多或少都會被經(jīng)銷商所做“商標功課”迷惑。
虛假產(chǎn)地，“佛山陶瓷”很受傷
除了虛假宣傳，虛報產(chǎn)品產(chǎn)地亦是市場上常見的商戶欺騙瓷磚消費者的行為，前文所述李先生所遭遇的“佛山磚遼寧造”即被此類手段欺騙，陶衛(wèi)網(wǎng)曾刊發(fā)《看‘移民磚’來佛山鍍金現(xiàn)象》一文報道相關(guān)信息。假產(chǎn)地現(xiàn)象主要體現(xiàn)為其他產(chǎn)區(qū)所產(chǎn)的瓷磚產(chǎn)品換上“佛山陶瓷”的包裝，以使得產(chǎn)品賣得更高單價。
眾所周知，中國陶瓷工業(yè)發(fā)展起源于佛山陶瓷的發(fā)展，由于佛山是中國陶瓷工業(yè)的中心產(chǎn)區(qū)，因此在品牌、品質(zhì)、口碑方面優(yōu)于其他產(chǎn)區(qū)，消費者對“佛山陶瓷”的品質(zhì)信賴不亞于對進口產(chǎn)品的追崇。佛山陶瓷相對于其他產(chǎn)區(qū)的高品高價，也引來其垂涎，因此使用佛山陶瓷包裝、對外宣稱產(chǎn)品產(chǎn)自佛山的現(xiàn)象成為常態(tài)。一方面，這種虛假產(chǎn)地的市場行為使得消費者愈來愈難買到正宗佛山造瓷磚，即使花高價亦可能買到山寨佛山造;另一方面隨著魚龍混雜局面的不斷擴大，“佛山陶瓷”品牌形象遭到嚴重破壞，消費者對其信賴也每況愈下。
虛假品牌：各種山寨無下限
宣傳假，產(chǎn)地假，隨之而來的是品牌假。2013年，英皇衛(wèi)浴的打假事件在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)廣為人知。事情緣由為該公司發(fā)現(xiàn)貴陽市南明區(qū)雙龍精品結(jié)局稱有假冒英皇衛(wèi)浴，并在其店內(nèi)發(fā)現(xiàn)假冒銷售的“英皇”浴盆，店內(nèi)裝橫、招牌上均有“英皇衛(wèi)浴”字樣，后來英皇衛(wèi)浴強烈抵制并成功維權(quán)。
事實上，在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)大品牌“被模仿”的時間并不鮮見，“樹大好乘涼”，大品牌自然成為競相侵權(quán)的對象。諸如在網(wǎng)上搜索“蒙娜麗莎衛(wèi)浴”，便可看到 “蒙娜麗莎衛(wèi)浴店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴旗艦店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴專營店”“蒙娜麗莎衛(wèi)浴精品店”等帶有“蒙娜麗莎”字樣的十幾家網(wǎng)店。
在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，各種“姐妹品牌名”讓人無法區(qū)分，諸如在江西高安有一家仿古磚企業(yè)叫“中鵬”，極易讓人誤解為“東鵬”。而鷹牌、新中源、新明珠等等大牌企業(yè)的名稱亦被“姐妹”;此外，在品牌LOGO設(shè)計上更是模仿成風(fēng)，記者曾前往浙江溫州采訪，亦在途中發(fā)現(xiàn)一家與英皇衛(wèi)浴LOGU高度相似的衛(wèi)浴企業(yè)，這極易誤導(dǎo)消費者，混淆真實名牌。
虛假榮譽：滿目琳瑯的高大上稱號
馳名商標被禁止，但其他“名號”卻逐漸興起，乃至被應(yīng)用在終端市場的產(chǎn)品包裝上。今年3月份，梧州市西環(huán)路的一家瓷磚經(jīng)營店內(nèi)，打著“中國全拋釉十大品牌”、“中國瓷磚十大品牌”、“亞洲品牌500強”3塊牌匾。經(jīng)查，上述獎項牌匾均是廠家提供。其中“中國全拋釉十大品牌”與“中國瓷磚十大品牌”是該廠家向佛山市一家信息技術(shù)有限公司支付44000元后獲得;“亞洲品牌500強”是廠家向北京市一家文化發(fā)展股份有限公司支付48000元后獲得。當事人在開展廣告宣傳前，均未核實獎項頒發(fā)方評比資格是否具備、合法。
2013年，佛山南莊貝崗4倉庫內(nèi)堆滿假冒品牌瓷磚。除新中源、圣德保等擁有“中國馳名商標”稱號的微晶石外，還有金牌、嘉俊、博德、艾莉緹等知名品牌的瓷磚。由于缺乏了解，終端消費者對類似名號仍存在一定信任。但事實上，在終端賣場，各種玲瑯滿目的金字招牌，亦有部分通過非正常途徑獲得。
記者手記：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，現(xiàn)如今信息收集渠道越來越便利，工商部門也越抓越嚴，而市場存在的系列虛假宣傳也讓消費者對此開始有了“免疫力”。在賣方市場逐漸成為買方市場的現(xiàn)狀下，消費者與商家的關(guān)系也越來越像師生關(guān)系，商家想要搞小動作，首先得逃過消費者和工商部門的法眼!如今整個陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)都在談差異化，筆者認為，抓好經(jīng)銷商管理工作，規(guī)范終端賣場營銷行為，以誠信對待終端消費者，這才是一個品牌最高價的差異化。
