二季度房屋及建材類投訴同比增長25%

　　昨日，記者從吉林省消費者協(xié)會獲悉，2014年第二季度，全省各級消費者協(xié)會共計受理消費者咨詢、投訴5456件，其中，投訴1409件，解決1404件，解決率為99.65%；為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2013917元。其中，公共設(shè)施服務(wù)類投訴激增，與去年同期相比上升比率達(dá)到177.78%。

　　數(shù)據(jù)：

　　今年第二季度，公共設(shè)施服務(wù)投訴量同比增長177.78%，從投訴性質(zhì)上看主要集中在質(zhì)量問題、價格問題、合同問題。有線電視、交通運輸、供電、石油氣等壟斷行業(yè)的屢屢侵權(quán)行為引起越來越多消費者的關(guān)注和不滿。

　　另外，數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，房屋及建材類投訴同比增長25%，從投訴性質(zhì)上看主要集中在質(zhì)量問題、合同問題、售后服務(wù)問題。具體包括：首先，目前裝修材料品牌眾多，質(zhì)量良莠不齊；其次，一些廠家多批次產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定；同時，裝修公司與消費者簽訂的裝修合同不夠規(guī)范，在附屬條款等邊緣條款上設(shè)置文字陷阱。

　　案例：

　　2014年4月份，長春市消費者李女士在某大型建材經(jīng)銷處分兩批購買了同一型號的瓷磚用于房屋裝修。在第二批瓷磚鋪貼過半的時候，她發(fā)現(xiàn)這兩批瓷磚的暗花紋呈現(xiàn)的是不一樣的效果。于是，李女士找到經(jīng)銷商要求重付型號一致的貨或者退貨，但商家以各種理由進(jìn)行推諉，不愿承擔(dān)責(zé)任。無奈，李女士只好投訴到省消協(xié)，雖然最終問題得到了合理的解決，但裝修新房的工期也拖延了許久。

　　消協(xié)：

　　經(jīng)過省消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷商不僅同意退貨，還另外賠償了李女士其它方面的損失。雖然李女士的事情得到圓滿的解決，但是省消協(xié)還是提醒其他消費者，春季是房屋裝修的旺季，各個建材賣場都推出“抄底”、優(yōu)惠、特賣的銷售措施，面對商家的價格轟炸，消費者要注意，在商家進(jìn)行特價產(chǎn)品銷售時，可能因為成本原因?qū)е沦|(zhì)量或其他方面跟不上，選購折扣商品時，更要注意質(zhì)量和環(huán)保。同時，省消協(xié)提醒消費者，在選購建材商品的時候要貨比三家。