【時間】2014年7月26日上午

　　【地點】廣東省佛山市華夏陶瓷博覽城

　　【人物】佛山市陶藝家陶瓷有限公司品牌總經理 陶榮

　　【主持人】美家網采編部   梁愛貞

佛山市陶藝家陶瓷有限公司品牌總經理 陶榮

　　【美家網】：作為陶瓷職業經理人，請問陶總怎么看待今年陶瓷行業的市場發展？

　　【陶榮】：今年的房產市場，對于陶瓷行業來說，影響是必然的。但是一些大品牌、基礎較好的品牌，受到的影響相對來說是比較小的。市場再淡，它始終都有剛性需求消費群體存在，這些消費者反而會借助房產價格的機會改善居住環境，擴大了原來的裝修需求，他們對瓷磚的消費量更大，特別是當他們對某一品牌已經有依賴性、信任度的時候。

　　同時，如果品牌有比較強大的市場影響力和先進的營銷系統，就具備了比較強的抗風險能力，就會有利于企業在當下的陶瓷市場中站穩腳根，迎難而上。

　　而一些實力比較薄弱的中下品牌，他們或許缺乏應對市場的能力和挖掘潛力的經驗，所以在這樣的市場環境中，業績銷量下滑我認為是必然的。

　　【美家網】：陶總能否為我們分享一下陶藝家下一步在品牌上的運作思路？

　　【陶榮】：陶藝家品牌從2003年開始籌備，2006年開始投產，2007年正式誕生，至今已有七八年的歷史了。前幾年，陶藝家一直在穩步的打基礎。

　　2014年是陶藝家轉型升級的第一年，從中小品牌向中大型品牌轉變，也可以說是從單點的競爭力向組合的競爭力轉變，我們已經走向建設品牌、提升品牌、依靠品牌效應的市場營銷競爭。我們更重視市場營銷，以更細致的分工，由專業的人做專業的事情。例如，在企業內部功能方面，我們擴大了市場部的功能，細分成營銷策劃、網絡推廣、品牌形象、產品應用設計、終端執行等的一些更具體的部分。

　　所謂謀定而動，經過半年來的改善，我們形成了較為規范化的作戰團隊，在此期間，我們在終端舉辦了多次大型的總裁明星簽售活動，掀起了“陶藝家旋風”。除了地面作戰，我們在下半年還將運用空軍配合，利用網絡、視頻、音頻等載體，將陶藝家的形象和產品進行立體化的包裝，形成多維度、多層次、多渠道的營銷格局。

　　【美家網】：今年陶藝家在終端銷售方面有什么引人注目的行動嗎？

　　【陶榮】：終端是我們賴以發展的根本，得終端者得天下。今年陶藝家簽約了國際超模冠軍楊喻文，楊小姐以陶藝家形象代言人的身份推廣品牌，進一步擴大了陶藝家品牌的影響力，她已經多次進入終端進行全國簽售活動。在國際超模的引導下，我們其他地區的經銷商也積極出動，舉辦了形式多樣的推廣活動，品牌聯盟、團購會、砍價會等等，比如前幾天，廣東銷區的經銷商利用總部展廳的優勢，組織了一場200多位業主參加的團購活動。在未來，陶藝家將會通過更多的活動，讓更多的消費者了解產品、信任品牌。

　　【美家網】：我們知道陶藝家在產品上一直保持有競爭優勢，那么在當前行業產品同質化嚴重的情況下，陶藝家產品是怎樣往更高境界發展？

　　【陶榮】：目前，陶藝家主推的產品有四大系列：瓷片、微晶石、超晶石、拋光磚。

　　陶藝家建有三個大規模的現代化生產基地和一棟大型的展示中心，我們所有的產品都是自主研發的，從構思設計到生產制造，每一個細節我們都會嚴格把關，例如選擇原材料方面我們會做到精買實采，使得最后的瓷磚成品具有多重優勢，讓經銷商、消費者喜歡和滿意。

　　在做好產品質量的基礎上，我們精益求精，通過購買石材開發、設計新品花紋等方式，不斷否定自己，推陳出新，這是一個痛苦的過程，也是一個破繭為蝶的過程，但唯有如此，我們才能光鮮靚麗、翩翩起舞，因為下了這些苦功夫，使我們的產品一直領跑同行。比如，經過上半年幾個月的創新研發和不斷改進，6月份我們終于推出了第二代超晶石，這在超晶石領域來說，是一個革命性的產品，產品推向市場后，得到了經銷商和廣大消費者的一致認可和好評。

　　取得這樣的成效，根源于陶藝家擁有一批可以說是研發微晶石、超晶石的鼻祖，這些核心的技術人員都在我們企業里，所以陶藝家的產品才能層出不窮，并且配套齊全、花色豐富、款式新穎、性價比高。

　　【美家網】：陶總，方便透露一下接下來陶藝家會有哪些新的產品策略嗎？

　　【陶榮】：目前，陶藝家在市場上的產品以讓顧客實惠、經濟的類型為主，接下來，我們將對產品陣營進行階梯式管理，在保持原有經濟型產品的基礎上，我們會研發一批更高端的形象產品，大約在今年的10月份，我們會推出一些代表陶藝家品牌高度的產品。我希望10月份推出后，經過我們的推廣和宣傳，這批產品能使消費者產生品牌聯想，當消費者在市場上看到這些產品時，腦海里就想到陶藝家。

訪談現場

　　【美家網】：我們知道今年以來陶瓷行業的發展受大環境影響，市場對品牌的需求越來越明顯，一些非品牌的企業發展越來越顯得遭遇瓶頸，請問陶總怎么看待這一現象？同時您覺得做好一個品牌企業應該做好哪些方面？

　　【陶榮】：關于怎樣看待這趨勢，每個人的觀點是不一樣的。正所謂，一千個讀者就有一千個哈姆雷特。

　　我個人的看法是，因為國家的資源是有限的，陶瓷行業中靠粗放式經營的中小企業會越來越少。但是在前些年，有些企業發展的很快，因為他們有一個競爭的利器——價格。當國家的資源越來越少、原材料的價格逐漸上升的時候，特別是近兩年來，國家對于綠色環保更加嚴格要求的時候，工人薪資提高的時候，生產成本自然就增加了，過往的價格優勢就難以再發揮出來。

　　要想走出這種困境，我認為只有一條路可走，那就是品牌。第一，企業要提高產品質量；第二，企業要做好產品的花色創新；第三，企業要做好品牌的營銷服務。我個人認為，這三大塊做好了，企業就基本能應對趨勢，做好品牌。

　　【美家網】：近段時間陶瓷行業爆出的“追債門”“欠薪門”等事件，陶總您作為陶瓷行業的資深人士，如何看待這種現象，有否受到一些啟發？

　　【陶榮】：我覺得，作為企業要對社會有責任心。做好產品，做好服務，當企業把各項事務努力做到盡善盡美時，我覺得就能降低惡性事件發生的頻率。

　　陶瓷企業發展到一定的階段，一定要重視危機公關管理。將危機當做企業進步的動力，從另一角度講，沒有危機，就沒有進步。因為有質量危機，質量才會不斷進步；因為有管理危機，管理才會不斷進步；因為有團隊危機，團隊才會不斷凝聚。關鍵在于要對危機進行分析和管理。

　　目前，陶瓷行業的危機公關管理來講還是比較薄弱的，所以我個人認為，規范化的陶瓷企業可以成立公共關系部門，對企業發展中將會遇到的危機進行分析、預測和解決。

　　【美家網】：最后請陶總談談您對未來幾年，陶藝家發展的期待，謝謝。

　　【陶榮】：現在的市場供過于求，我認為通過這幾年激烈的市場競爭，通過市場的磨合、淘汰，反而有利于行業的良性發展。面臨這種局面，陶藝家將用兩個字的思路發展——“穩、準”。“穩”是指我們將繼續奉持為消費者制造優質、舒適、環保的產品的理念，穩健發展，不斷加強營銷和服務，以實實在在的態度，做好各項工作；另一方面是“準”，是指我們要有敏銳的市場眼光，充分發現市場潛在的機會，準確無誤的搶占先機。無論在什么時候，市場都會有洼地，我們期待準確把握這些洼地效應，使品牌獲得快速提升。總而言之，陶藝家品牌將通過產品和服務，把美麗家居的思想變成消費者看得到、摸得著的生活空間，為廣大消費者建設美麗的家、為中華民族建設美麗的中國而不懈努力！

　　【美家網】：今天采訪就到這里，再次感謝您！謝謝！