我國(guó)的衣柜行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有建立起完善的銷(xiāo)售渠道。然而,眾所周知,一個(gè)好的銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的生命線,誰(shuí)掌握了銷(xiāo)售渠道,誰(shuí)就操控了市場(chǎng)的主控權(quán)。在衣柜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,銷(xiāo)售渠道下沉就成為必然。
銷(xiāo)售渠道下沉是必然之路
渠道下沉不是銷(xiāo)售手段,是銷(xiāo)售趨勢(shì)。傳統(tǒng)的金字塔渠道體制(廠家——總衣柜經(jīng)銷(xiāo)商——二三級(jí)衣柜經(jīng)銷(xiāo)商——消費(fèi)者)具有強(qiáng)大的輻射功能,能夠?yàn)橐鹿竦氖袌?chǎng)開(kāi)拓起到巨大的作用,但是此種體制卻存在幾點(diǎn)致命的缺陷——網(wǎng)絡(luò)的可控性差、渠道利益多層次瓜分、總衣柜經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)分強(qiáng)大使得衣柜企業(yè)無(wú)法掌控市場(chǎng)等等。
同時(shí),隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,這種臃腫的渠道體制勢(shì)必阻礙了衣柜企業(yè)的發(fā)展。特別是在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,衣柜衣柜經(jīng)銷(xiāo)商迫切希望企業(yè)進(jìn)一步讓利,衣柜企業(yè)也想依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)等等。摒棄這種臃腫落后的渠道體制成為了衣柜企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)困境的改革必然之路。
積極應(yīng)對(duì)渠道下沉 見(jiàn)招拆招
重新定位與廠家之間的關(guān)系。傳統(tǒng)的金字塔模式的渠道關(guān)系就是一種交易型的商家關(guān)系,總代理為了達(dá)到利益的最大化,可以拋棄二三級(jí)衣柜經(jīng)銷(xiāo)商的利益,甚至可以抹殺廠家。在下沉渠道中,上下游雖然依舊存在許多的矛盾,但雙方致力追求共同的利益。存小異求大同從根本上改變了渠道雙方的合作關(guān)系,同時(shí)隨著渠道的下沉,廠家進(jìn)一步讓利給二三級(jí)衣柜經(jīng)銷(xiāo)商,從根本上可以很好的緩解廠商之間的“利益沖突”。因而,廠商之間的關(guān)系也逐步由“你、我”變成了“我們”。
衣柜經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)迅速提升自身能力。絕大部分終端衣柜經(jīng)銷(xiāo)商都是在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式下成長(zhǎng)起來(lái)的,整體的素質(zhì)都不高,依賴(lài)性強(qiáng),而且沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ踔翛](méi)有售后服務(wù)的力量等。這就要求衣柜經(jīng)銷(xiāo)商迅速提升自身的能力,能更好的接管市場(chǎng)。渠道下沉的實(shí)質(zhì)實(shí)際上就是衣柜企業(yè)清理渠道,“去粕存精”是衣柜企業(yè)整合資源的必然原則,因而衣柜企業(yè)在選擇衣柜經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),勢(shì)必會(huì)尋求與“有能之輩”合作。
衣柜經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)迅速提高服務(wù)水平。隨著渠道的下沉,企業(yè)會(huì)更好的掌控衣柜經(jīng)銷(xiāo)商,簡(jiǎn)而言之,衣柜經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際成為了企業(yè)的直營(yíng)店。終端衣柜經(jīng)銷(xiāo)商就直接代表著企業(yè),而更好的服務(wù)既能得到企業(yè)的肯定又能更好的做好市場(chǎng),提高服務(wù)水平成必然。衣柜經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該從三方面做好服務(wù):首先,規(guī)范作業(yè)流程。其次,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。再者,善始善終,始終如一。服務(wù)很容易落入務(wù)虛的怪圈,因此,通過(guò)建立服務(wù)的店鋪文化,提高營(yíng)銷(xiāo)人員及后臺(tái)管理人員對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí),提高員工服務(wù)意識(shí),對(duì)于增加與廠家長(zhǎng)期合作的籌碼,非常重要。
