2001年索菲亞開始衣柜定制，直到了2013年才開始全面轉型全屋家具定制。伴隨我國經濟發展速度，家居市場需求不斷擴大，“定制市場”的要求五花八門，就定制衣柜而言，從單一的定義到全屋定制，定制衣柜的火熱，企業選擇需理性對待。
定制時代來臨
衣柜企業轉型也就是市場發展的需求，所以說傳統衣柜企業向定制轉型也就是市場的需求。以索菲亞在2014年的定制升級為例，轉型全屋定制也有幾個難點：第一個難點是生產的角度，就是柔性化生產線的調整。所謂定制，就是滿足消費者的個性需求，所以要求我們在生產方面要滿足這個需求，而去年我們投產的全亞洲第一條的柔性生產線，解決了我們生產方面交付的瓶頸。第二個挑戰是從衣柜定制向全屋家具定制轉型，從產品到解決方案的轉型。我認為索菲亞之所以順利地從衣柜定制轉型全屋定制，有5個核心優勢：第一是品牌，消費者對我們品牌認可，對其安全性的認可。
“全民定制”難以真正實現
在過去，我們知道市場的需求在不斷改變，單以“衣柜定制”市場來說，消費者對定制衣柜的要求也越來越高，這幾年來，市場也產生了對其他家具的定制需求。在衣柜企業的營銷戰略上，家具定制是需要滿足不同消費者的不同個性化需求。但是如果你把消費者看作是一個一個的獨立個體時，其實公司根本無法制定自己的發展戰略。可以這么說，個性化營銷是個“騙局”，也會誤導衣柜企業的發展。換一句話說，根據細分市場的理論來確定衣柜企業的營銷戰略永遠都不會錯，但也不要盲目相信各種“時尚”的營銷理論。
家居行業局限性上限制
“定制”來源于衣柜的定制，可以說，定制“柜”是定制家具的源頭，其優勢在于此“柜”，局限也在于此“柜”。為什么說傳統家具企業轉型的能力有其局限性?其實衣柜企業是無法真正根據消費者的個性需求來定制。最多只是幾個系列，幾種風格，加上具體尺寸不同而已，離個性化的要求相差甚遠。嚴格意義上，個性化定制不是消費者選擇他最喜歡的家具，而是在企業所能提供的選擇中挑選一套他最不討厭的。
所謂定制一站式服務，是從衣柜企業業務發展需要出發的，并非從消費者的需求出發。“一站式服務”聽到的很多，但是真正能夠實現的很少。大概原因也在此。衣柜定制會有市場，但肯定是一個細分市場。千萬不要盲目將部分人的需求夸大為整個市場的需求。要看到企業核心業務能力的差異化，不是所有家具企業都能夠或者愿意走定制的路。
