在近期“3·15”及清明小長假的家具市場的促銷中，打著“樣品銷售”旗號的商家不在少數(shù)。如今，很多家具品牌每過一季都會有新品上市，為了新品的展示，不少樣品需要低價處理。這些樣品的質(zhì)量是沒有問題的，且置放的時間較長，甲醛、苯等有害物質(zhì)釋放得比較徹底，有不少聰明的消費者專門來“淘”樣品。但是，這些樣品是否會與新貨有著同樣的售后服務(wù)？

　　 家具樣品受歡迎

　　北京晨報記者走訪了位于北沙灘附近的一家家居賣場，看到不少店里的樣品都標(biāo)著“樣品已售”的字樣。在店里，同樣也遇到了一對正在詢問家具樣品能否出售的新婚小夫婦。女方告訴北京晨報記者，從裝修一開始，他們就抱定了要買實木家具的想法，但實木家具的價格都偏高，好一點牌子的家具，一張實木床就要1萬多元。而他們在逛各大賣場時發(fā)現(xiàn)，很多家具樣品可以打九折到六折不等，他們大致估算了下，如果都購買樣品的話，最終買下的全房家具，能省下2萬多元。“而且在這里擺放了幾個月甚至一年多，甲醛少些了，該散的味道早就散了，買回去不用擔(dān)心對身體不好。”

　　在他們詢問銷售的過程中，記者也詢問了樣品售后的服務(wù)問題。銷售人員告訴北京晨報記者，家具樣品出售后，能夠享受與其他家具一樣的三包服務(wù)。但是對于有些有明顯瑕疵問題的家具樣品，銷售人員表示，一般都不能夠退換，但可以享受售后維修服務(wù)。“因為有些樣品難免會有剮蹭和損壞的地方，所以才會打折出售，如果售后再退換貨，我們也不好辦。”

    多數(shù)樣品有三包

　　 除了真正有瑕疵的樣品，有些樣品家具以打折降價形式出售，是經(jīng)營者的價格促銷手段，不是真正的處理產(chǎn)品。一旦過了季節(jié)，商家總想將積壓商品賣出去，以達到加速資金周轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟效益的目的。降價的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)，所以很多人認為經(jīng)營者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)，也就是打折商品的“三包”責(zé)任與正常價格的商品一樣。

    居然之家王寧寧告訴北京晨報記者，不退不換是不可能的：“只有在家具沒有質(zhì)量問題的時候，才能不退不換。而對于那些明知道有問題，卻仍舊想要出售的家具樣品，商家在出售前，必須與消費者說明情況，要先告知消費者存在什么樣的問題。確實很多有瑕疵的家具樣品不能夠自由退換，但是商家在銷售的時候不能夠欺騙消費者，而是要如實說明情況，雙方之間要有個人約定，談妥了再進行出售。”他還表示，沒有服務(wù)承諾的品牌，才會對消費者不負責(zé)，樣品不退換，其實是有點“霸王條款”的味道。

    購買前要問清

    購買樣品家具，如果沒有雙方個人約定協(xié)調(diào)，銷售人員對不實行“三包”的任何附加條件均是無效的。專家提醒消費者，銷售過程中，商家提出選購限制，如僅售樣品，花色款式無法選擇等，消費者一旦接受這些限制購買了商品，法律上視為雙方的買賣合同成立，具有了法律效力。購買之后，消費者非因質(zhì)量問題要求退貨或換貨，商家有權(quán)拒絕。因此，消費者在購買家具樣品前，務(wù)必要詢問清楚，以免引起不必要的麻煩。