原標(biāo)題：地板磚沾上污漬難清洗 發(fā)票丟失消費(fèi)者維權(quán)成難題

　　潔白的地板磚,沾上污漬就無(wú)法清除,變成斑斑點(diǎn)點(diǎn)的“大花臉”。2月27日,市民布女士反映,2012年11月給兒子新房裝修用的地板磚,住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,但由於購(gòu)物發(fā)票丟失,維權(quán)成了大難題。

　　2012年11月12日,為了把兒子的婚房裝修好,布女士用4000余元在香江二期買了一批白色地板磚,並通過經(jīng)銷商介紹,又花費(fèi)2000多元鋪上了地板磚。“鋪上去之后,顏色潔白,我很滿意。”布女士說。

　　2012年冬,布女士的兒子在老家結(jié)婚,因?yàn)槟旰髢扇硕汲鋈スぷ?新房住了沒幾天,並沒有發(fā)現(xiàn)什麼問題,直到2013年“五一”前后,布女士打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn),地板磚上形成大片的污漬,洗衣粉、洗潔精,甚至去污粉都無(wú)法將污漬清理掉,看著潔白的地面變成“大花臉”。

　　2月27日上午,記者來到布女士反映的房間裡,可以看到潔白的地面上到處都是斑斑點(diǎn)點(diǎn)的污漬。布女士拿起洗潔精和鋼絲球清理,擦掉上面的浮塵后,地板磚上的污漬使勁也擦不掉。

　　2013年5月,布女士曾找過地板磚經(jīng)銷商,經(jīng)銷商帶走了剩下的地板磚作為樣品,根據(jù)上面的批號(hào)與廠家聯(lián)系,但之后就沒了結(jié)果。2013年10月,布女士再次來找經(jīng)銷商,但經(jīng)銷商稱,他沒有把地板磚賣給布女士,並要求她提供發(fā)票。而布女士的購(gòu)物發(fā)票已經(jīng)丟失,雙方多次協(xié)商也無(wú)法解決。

　　27日上午11點(diǎn),記者來到香江二期,地板磚經(jīng)銷商李先生提起此事也很委屈,他說,布女士反映地板磚質(zhì)量問題后,他趕緊去布女士家裡看過,並帶走樣品,以確認(rèn)地板磚廠家。經(jīng)過查看當(dāng)日的單據(jù),他發(fā)現(xiàn)並沒有把自家地板磚賣給布女士,而他家也並沒有出售此種型號(hào)的地板磚。

　　聊城市工商局工作人員表示,消費(fèi)者需要提供購(gòu)物發(fā)票工商局才能受理。工商部門提醒,購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成購(gòu)物索要票據(jù)並小心保管的習(xí)慣。發(fā)票或者其他經(jīng)營(yíng)者開具的收款單是購(gòu)物的原始憑証,也是消費(fèi)者向有關(guān)部門投訴或享受“三包”規(guī)定的主要依據(jù)。