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      專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)床具卻買(mǎi)到“冒牌貨”

      / by 揚(yáng)子晚報(bào)(南京) 瀏覽次數(shù):

         昨天上午,85后的劉小姐向揚(yáng)子晚報(bào)新聞熱線96096投訴稱(chēng),去年12月,她和愛(ài)人一起布置婚房,到金盛國(guó)際家居中央門(mén)賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)床,恰遇“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店有優(yōu)惠,便選中了標(biāo)價(jià)4980元的床具,可讓她沒(méi)想到的是,“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店在送貨時(shí)竟提出更換品牌,讓她覺(jué)得上當(dāng)受騙了。

        劉小姐稱(chēng),到了送貨日期,商家打來(lái)電話,表示年底貨源緊張,劉女士預(yù)訂的床沒(méi)貨,推薦劉小姐換一張同等價(jià)值的床,并給劉小姐發(fā)了新貨的照片。劉小姐沒(méi)看到實(shí)物,無(wú)法確定新床質(zhì)量,就把兩張床的照片發(fā)給“斯帝羅蘭”廠家,請(qǐng)廠家介紹性價(jià)比?蓮S家看過(guò)照片后,明確表態(tài)兩張床都不是“斯帝羅蘭”的產(chǎn)品。這時(shí),劉小姐急忙找商家問(wèn)個(gè)究竟。銷(xiāo)售員見(jiàn)劉小姐找過(guò)廠家鑒定過(guò)了,忙說(shuō)賣(mài)的床是他們店代售產(chǎn)品,是“歐迪佳”的產(chǎn)品。這下,劉小姐認(rèn)為買(mǎi)到冒牌貨,要求商家給個(gè)說(shuō)法。后雙方在“冒牌貨”這個(gè)說(shuō)法上產(chǎn)生了分歧,拖了一個(gè)月都未能解決,劉小姐也因此耽擱了買(mǎi)床,婚房到現(xiàn)在也沒(méi)布置上新床,結(jié)婚到現(xiàn)在都睡著沙發(fā)。劉小姐為了證明自己所說(shuō)屬實(shí),提供了訂貨合同和通話錄音。

        商家:銷(xiāo)售員隱瞞產(chǎn)品名稱(chēng)誤導(dǎo)消費(fèi)被開(kāi)除

        隨后,記者就此事找到了“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店,該店店長(zhǎng)表示“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店在金盛國(guó)際家居中央門(mén)賣(mài)場(chǎng)是新開(kāi)的店,因?yàn)樵摦a(chǎn)品價(jià)格高,擔(dān)心做不出業(yè)績(jī),無(wú)法吸引人氣,老板就把代理的其它低價(jià)品牌也拉到這家店做促銷(xiāo)。

        但是老板明確要求產(chǎn)品都要明確標(biāo)明品牌再銷(xiāo)售,好讓顧客明明白白消費(fèi)?蓻](méi)想到的是,銷(xiāo)售員卻把所有床具都標(biāo)示成“斯帝羅蘭”品牌,誤導(dǎo)了消費(fèi)者。劉小姐提出投訴后,專(zhuān)營(yíng)店老板也很氣憤,把銷(xiāo)售員開(kāi)除了。后商家愿意退還1000元訂金,并補(bǔ)償劉小姐1000元,但劉小姐結(jié)婚受影響未同意,雙方只好請(qǐng)工商部門(mén)介入。

        之后,記者也聯(lián)系了“斯帝羅蘭”的生產(chǎn)廠家,廠家明確表示他們沒(méi)有“歐迪佳”品牌的床具,“歐迪佳”跟他們廠家也沒(méi)有任何關(guān)聯(lián),專(zhuān)營(yíng)店代銷(xiāo)其它產(chǎn)品可能是代理商自己的行為,由代理商自行處理。

        工商:合同載明品牌型號(hào)有利消費(fèi)者維權(quán)

        昨天下午,記者就“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店賣(mài)“歐迪佳”品牌產(chǎn)品是否存在違規(guī),采訪了白云亭工商所。該工商所駐賣(mài)場(chǎng)的執(zhí)法人員盛先生表示,由于劉小姐買(mǎi)的床具還沒(méi)有送貨上門(mén),交易沒(méi)完成,假貨一說(shuō)確難界定。但是商家和劉小姐簽署的訂貨合同確實(shí)有些模糊不清,上面只寫(xiě)了銷(xiāo)售商是“斯帝羅蘭”專(zhuān)營(yíng)店,可在產(chǎn)品目錄里只寫(xiě)著產(chǎn)品型號(hào),卻沒(méi)有載明是不是“斯帝羅蘭”品牌,確實(shí)容易造成糾紛。

        現(xiàn)在法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定專(zhuān)營(yíng)店只準(zhǔn)賣(mài)某個(gè)品牌的東西,所以專(zhuān)營(yíng)店代銷(xiāo)其它品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象比比皆是。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),一定要問(wèn)清楚產(chǎn)品名稱(chēng)和型號(hào)再訂貨。訂貨簽署合同時(shí),消費(fèi)者可要求商家在合同上寫(xiě)明品牌和型號(hào),這樣收貨發(fā)現(xiàn)品牌型號(hào)和實(shí)際貨物不對(duì)應(yīng)的話,有利于自己維權(quán)。一旦商家賣(mài)出假貨、冒牌貨,工商也可因此對(duì)商家處以一到三倍的罰款,事后再補(bǔ)償給消費(fèi)者。

        目前,劉小姐所訴一事白云亭工商所已協(xié)調(diào)處理,商家答應(yīng)給劉小姐補(bǔ)償3000元,補(bǔ)償款將由劉小姐的愛(ài)人簽字領(lǐng)取。(記者 曹盧杰)

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