昨天上午，85后的劉小姐向揚子晚報新聞熱線96096投訴稱，去年12月，她和愛人一起布置婚房，到金盛國際家居中央門賣場買床，恰遇“斯帝羅蘭”專營店有優(yōu)惠，便選中了標價4980元的床具，可讓她沒想到的是，“斯帝羅蘭”專營店在送貨時竟提出更換品牌，讓她覺得上當受騙了。
劉小姐稱，到了送貨日期，商家打來電話，表示年底貨源緊張，劉女士預訂的床沒貨，推薦劉小姐換一張同等價值的床，并給劉小姐發(fā)了新貨的照片。劉小姐沒看到實物，無法確定新床質量，就把兩張床的照片發(fā)給“斯帝羅蘭”廠家，請廠家介紹性價比�？蓮S家看過照片后，明確表態(tài)兩張床都不是“斯帝羅蘭”的產(chǎn)品。這時，劉小姐急忙找商家問個究竟。銷售員見劉小姐找過廠家鑒定過了，忙說賣的床是他們店代售產(chǎn)品，是“歐迪佳”的產(chǎn)品。這下，劉小姐認為買到冒牌貨，要求商家給個說法。后雙方在“冒牌貨”這個說法上產(chǎn)生了分歧，拖了一個月都未能解決，劉小姐也因此耽擱了買床，婚房到現(xiàn)在也沒布置上新床，結婚到現(xiàn)在都睡著沙發(fā)。劉小姐為了證明自己所說屬實，提供了訂貨合同和通話錄音。
商家：銷售員隱瞞產(chǎn)品名稱誤導消費被開除
隨后，記者就此事找到了“斯帝羅蘭”專營店，該店店長表示“斯帝羅蘭”專營店在金盛國際家居中央門賣場是新開的店，因為該產(chǎn)品價格高，擔心做不出業(yè)績，無法吸引人氣，老板就把代理的其它低價品牌也拉到這家店做促銷。
但是老板明確要求產(chǎn)品都要明確標明品牌再銷售，好讓顧客明明白白消費。可沒想到的是，銷售員卻把所有床具都標示成“斯帝羅蘭”品牌，誤導了消費者。劉小姐提出投訴后，專營店老板也很氣憤，把銷售員開除了。后商家愿意退還1000元訂金，并補償劉小姐1000元，但劉小姐結婚受影響未同意，雙方只好請工商部門介入。
之后，記者也聯(lián)系了“斯帝羅蘭”的生產(chǎn)廠家，廠家明確表示他們沒有“歐迪佳”品牌的床具，“歐迪佳”跟他們廠家也沒有任何關聯(lián)，專營店代銷其它產(chǎn)品可能是代理商自己的行為，由代理商自行處理。
工商：合同載明品牌型號有利消費者維權
昨天下午，記者就“斯帝羅蘭”專營店賣“歐迪佳”品牌產(chǎn)品是否存在違規(guī)，采訪了白云亭工商所。該工商所駐賣場的執(zhí)法人員盛先生表示，由于劉小姐買的床具還沒有送貨上門，交易沒完成，假貨一說確難界定。但是商家和劉小姐簽署的訂貨合同確實有些模糊不清，上面只寫了銷售商是“斯帝羅蘭”專營店，可在產(chǎn)品目錄里只寫著產(chǎn)品型號，卻沒有載明是不是“斯帝羅蘭”品牌，確實容易造成糾紛。
現(xiàn)在法規(guī)沒有明確規(guī)定專營店只準賣某個品牌的東西，所以專營店代銷其它品牌產(chǎn)品的現(xiàn)象比比皆是。所以消費者在購買產(chǎn)品時，一定要問清楚產(chǎn)品名稱和型號再訂貨。訂貨簽署合同時，消費者可要求商家在合同上寫明品牌和型號，這樣收貨發(fā)現(xiàn)品牌型號和實際貨物不對應的話，有利于自己維權。一旦商家賣出假貨、冒牌貨，工商也可因此對商家處以一到三倍的罰款，事后再補償給消費者。
目前，劉小姐所訴一事白云亭工商所已協(xié)調處理，商家答應給劉小姐補償3000元，補償款將由劉小姐的愛人簽字領取。（記者 曹盧杰）
