（右）佛山市加侖仕陶瓷有限公司總經(jīng)理 黃鍵鉻
【時(shí)間】：2013年12月02日
【地點(diǎn)】：美家網(wǎng)會(huì)客廳
【采訪(fǎng)嘉賓】：佛山市加侖仕陶瓷有限公司總經(jīng)理 黃鍵鉻
【編者】：美家網(wǎng)內(nèi)容編輯 梁婉屏
【美家網(wǎng)】：感謝黃總，新年伊始之際到美家網(wǎng)做客！在剛過(guò)去的2013年政府一些宏觀政策指向倍受陶瓷行業(yè)關(guān)注，在這些背景下，您覺(jué)得今年的陶瓷行業(yè)趨勢(shì)會(huì)怎樣？
【黃鍵鉻】：我個(gè)人覺(jué)得政府政策對(duì)行業(yè)內(nèi)部直接影響不會(huì)很大，但對(duì)行業(yè)發(fā)展有指向性影響作用。表現(xiàn)為：
1、政策對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方面往環(huán)保方面要求比較多，那么行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品呈現(xiàn)也相應(yīng)往環(huán)保方面靠攏。嘉侖仕公司一直積極配合政府的環(huán)保政策，現(xiàn)在公司的生產(chǎn)線(xiàn)注入和全拋釉生產(chǎn)線(xiàn)的改造已經(jīng)全部是全自動(dòng)化生產(chǎn)。
2、政策明朗和確定對(duì)企業(yè)終端營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署有穩(wěn)定作用。如以前大家覺(jué)得省會(huì)城市及一線(xiàn)城市是必爭(zhēng)之地，可這些城市經(jīng)過(guò)多年發(fā)展市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和狀態(tài)，十八大及三中全會(huì)倡導(dǎo)的關(guān)注民生問(wèn)題和推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，不但為房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃做了藍(lán)圖，也間接影響作為住房主要材料的陶瓷，在營(yíng)銷(xiāo)渠道和終端店面布局方面跟著相應(yīng)政策指引的部署發(fā)展。
做適合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)比較難
【美家網(wǎng)】：創(chuàng)新是加侖仕陶瓷公司的發(fā)展內(nèi)核，您覺(jué)得一個(gè)企業(yè)要怎樣才能獲取較好的創(chuàng)新能力？
【黃健鉻】：陶瓷行業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在新產(chǎn)品和新服務(wù)兩方面，但這兩者都需建立在新思維之上才能表現(xiàn)。創(chuàng)新，無(wú)論是生產(chǎn)還是營(yíng)銷(xiāo)，首先要從思維的轉(zhuǎn)變和革新開(kāi)始，并且創(chuàng)新不能帶著盲目性。其實(shí)創(chuàng)新對(duì)很多公司都不難，難的是要?jiǎng)?chuàng)造出新的適合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品與新服務(wù)。另外，創(chuàng)新不但是公司管理層有創(chuàng)新思維，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還需要有很強(qiáng)的創(chuàng)新項(xiàng)目的執(zhí)行能力。
加侖仕在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新前會(huì)收集大量市面數(shù)據(jù)，并且深入終端了解消費(fèi)者真實(shí)需求，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)和案例分析從而推出新產(chǎn)品與新服務(wù)，并把新的服務(wù)理念從核心管理層貫徹到業(yè)務(wù)員及終端導(dǎo)購(gòu)人員，在營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用上，我們把它稱(chēng)為顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)，這是加侖仕今年及明年重點(diǎn)推進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
【美家網(wǎng)】：現(xiàn)在市場(chǎng)上陶瓷品類(lèi)及各品類(lèi)新產(chǎn)品都很多，在創(chuàng)新潮流中企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)是主動(dòng)創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)還是被動(dòng)創(chuàng)新迎合市場(chǎng)？
【黃鍵鉻】：我個(gè)人的理解是主動(dòng)創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)的因素更多些，產(chǎn)品創(chuàng)新不但可以增強(qiáng)終端競(jìng)爭(zhēng)力還可以提升品牌知曉度，有些生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新甚至還會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但是在新產(chǎn)品研發(fā)中，生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新比產(chǎn)品花色創(chuàng)新難度更高，有些創(chuàng)新想法或許很好也貼合消費(fèi)者，可生產(chǎn)工藝技術(shù)達(dá)不到要求還是無(wú)法使產(chǎn)品呈現(xiàn)。現(xiàn)在市面上陶瓷產(chǎn)品的發(fā)展轉(zhuǎn)變也是生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新成果。有創(chuàng)新技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)會(huì)更有信心引領(lǐng)好新產(chǎn)品在市場(chǎng)的投放。如加侖仕在做好全拋釉產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上，做全亞光全拋釉產(chǎn)品的研發(fā)，這就是工藝和功能的創(chuàng)新。
【美家網(wǎng)】：您從事陶瓷行業(yè)十多年，從開(kāi)始做陶瓷工藝到后面做營(yíng)銷(xiāo)再到管理團(tuán)隊(duì)，您覺(jué)得現(xiàn)價(jià)段陶企發(fā)展比較難突破的是什么？
【黃鍵鉻】：產(chǎn)品的革新和服務(wù)的革新。現(xiàn)在終端消費(fèi)者的消費(fèi)模式和習(xí)慣已經(jīng)在發(fā)生改變，８０、９０后已成消費(fèi)主力群體，他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)是豐富多彩的，并且現(xiàn)在他們的消費(fèi)渠道不像過(guò)去那樣單一，對(duì)消費(fèi)品的附加值要求也越來(lái)越高，廠(chǎng)家想獲得市場(chǎng)就得圍繞著他們的需求研發(fā)除更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)。
管理者首先要持之有道，要讓隊(duì)員心誠(chéng)悅服接受管理
【美家網(wǎng)】：加侖仕是陶瓷行業(yè)里的新秀，做為管理者，您在品牌打造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面有哪些理念？
【黃鍵鉻】：我們品牌力舉創(chuàng)新旗幟，首先在產(chǎn)品上是不會(huì)去抄襲和模仿他人產(chǎn)品。只有從產(chǎn)品創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新才能立足于這個(gè)行業(yè)，我們力爭(zhēng)三年要使行業(yè)認(rèn)可這個(gè)品牌，五年使終端消費(fèi)者記得這個(gè)品牌。
我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念就是以人為本，能者居上。在團(tuán)隊(duì)管理上我希望讓每一個(gè)工作人員在崗位上能找到自己的位置發(fā)掘自己的人生價(jià)值，讓隊(duì)員們?cè)趧?chuàng)造效益的同時(shí)亦能感受得到一種立體存在感。好團(tuán)隊(duì)的建立是需要一定時(shí)間磨合。團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)作，正如馬云所說(shuō)，要把執(zhí)行藝術(shù)化，但不能藝術(shù)化地去執(zhí)行。做為管理者首先要持之有道，要讓隊(duì)員心誠(chéng)悅服接受管理。
【美家網(wǎng)】：作為80后的管理者，您帶領(lǐng)的也是一支非常年輕的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，那您覺(jué)得這些年輕隊(duì)員身上有哪些顯著特點(diǎn)？
【黃鍵鉻】：年輕群體他們有致使理想實(shí)現(xiàn)的追求渴望，很希望能得到眾多的認(rèn)可并且有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，他們的特質(zhì)在工作中常能體現(xiàn)出。
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。他們有著很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能快速地投入到新生事物的學(xué)習(xí)中。
2、用心工作。年輕人思維較敏銳并且他們心態(tài)都比較正面，在工作施展中能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)。
3、積極努力。除了旺盛的求知欲他們還有對(duì)理想和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的期待，因此在工作中，他們比較積極努力，在對(duì)的位置充分體現(xiàn)出自己的價(jià)值所在，期盼贏得大家的認(rèn)可。
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